電子行業(yè)建立iso9000將帶來的效益
1、顧客滿意率有保障,環(huán)境績效顯著
Iso9000實施有助于提高全體員工的服務(wù)意識,而不僅僅是行業(yè)要求的標(biāo)志性笑容,制度意識深入人心還不如服務(wù)意識深入人心。每個員工的微笑、態(tài)度不時的感染的每一位客戶,客戶的滿意,會是您最好的報酬。
2、管理更趨規(guī)范
管理人員在管理方法的掌握上以及各工作環(huán)節(jié)的嚴(yán)密性明顯有所提高。酒店任何一項活動被推出,我們都會很自然的聯(lián)想到是否符合ISO相關(guān)程序規(guī)定,每次活動結(jié)束,總結(jié)得失已成為習(xí)慣。從失敗中汲取經(jīng)驗是每一位成功者都必須有的。
3、控制成本出效益
實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系可帶來兩種效益,一種是可以衡量的經(jīng)濟(jì)效益,主要體現(xiàn)在降低成本,節(jié)約費(fèi)用方面,另一種是無法以經(jīng)濟(jì)數(shù)量來衡量的效益,如競爭力的提高、員工協(xié)作精神的加強(qiáng)等,這種則可以在企業(yè)長期的發(fā)展過程中帶來不可估量的長期效益。
4、樹立了良好外部形象
除了質(zhì)量、價格,服務(wù)的態(tài)度,整體形象都是客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn),iso9000對內(nèi)部管理及人員的主動性、積極性都企業(yè)很大的提升。
5、接軌國際市場,提高市場競爭力
決策者能用前瞻性和戰(zhàn)略性的眼光看待ISO9000標(biāo)準(zhǔn),及早適時地建立認(rèn)證管理體系,大力改善自己的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境形象,最終必將提高酒店的市場競爭力。