目前很多企業(yè)關(guān)心一個問題便是要怎樣成功的把ISO9001質(zhì)量管理體系與企業(yè)結(jié)合起來應(yīng)用,要注意一下幾個關(guān)鍵點:
首先,擺正觀念。
ISO9001是一個全面的標(biāo)準(zhǔn)體系,很多企業(yè)只是看到它的一部分。例如:有些企業(yè)說,我們在招投標(biāo)中需要用到ISO9001證書,因此要做ISO9001認(rèn)證,然而卻看不到ISO9001給企業(yè)其他方面帶來的益處。并且很多客戶會認(rèn)為,做ISO認(rèn)證只是為了客戶需求,而忽略了企業(yè)自身對ISO9001質(zhì)量管理體系的渴求。
其次,領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用。
很多企業(yè)會把ISO9001的認(rèn)證、應(yīng)用的責(zé)權(quán)完全歸咎到一個部門,認(rèn)為ISO9001質(zhì)量管理體系的事就是那一個部門的事,因此而造成
公司其他員工也對ISO9001質(zhì)量管理體系默默不聞,那么ISO9001要想在整個公司發(fā)展開,便是很難了。若是相反的,企業(yè)對它重視,發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用,把ISO9001運行至整個企業(yè),那么ISO9001將對公司的整個環(huán)境發(fā)揮巨大的影響作用。
最后,運行ISO9001是整個過程中圍繞八大原則展開。
1以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
4過程方法:將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
7基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。