銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個分支，是一門專門研究商品銷售過程中，商品經(jīng)營者與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過程的科學(xué)，銷售心理學(xué)隨著資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展而出現(xiàn)，目前，消費者行為研究的發(fā)展完善，消費心理學(xué)開始大規(guī)模的在企業(yè)中應(yīng)用起來。
隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)行為更趨理性，談判人員更加注重禮儀。許多企業(yè)談判推銷活動已從偶然性、隨意性變?yōu)橛媱澬浴Ｊ孪燃s見。慢慢成了企業(yè)的行為慣例?？傊?，要想做一個優(yōu)秀而成功的銷售人員，我們就必須要過以上五道關(guān)，通過邁過心理關(guān)，能夠讓我們無所畏懼，而具有堅強的信念；通過過面子關(guān)，我們能夠擺脫思想的包袱，更好地去服務(wù)客戶，服務(wù)市場；通過跨越技能關(guān)，我們才會強化內(nèi)功，取得更大的競爭優(yōu)勢；通過過體能關(guān)，我們才能有一個強健的體魄，才能斗志昂揚、精神抖擻地參與市場角逐；通過超越經(jīng)驗關(guān)，我們才能保持清醒，才能蓄積力量，才能笑在最后，笑的最好。
NLP心理學(xué)專業(yè)導(dǎo)師說事先約見顧客也有許多好處．除了表示對對方的尊重，顯示自己的慎重之外。還有利于成功接近顧客。企業(yè)雖然有需求，但在買方市場條件下，推銷人員滿街亂跑，常常把企業(yè)主管人員忙得無暇應(yīng)酬，有的主管人員甚至擺出極不耐煩的態(tài)度。這時，談判者大多會碰一鼻子灰。如果能夠得到主管人員對你的認可，同意約見，那么，他的耐心就會持久一些，注意力就會集中一些，談判成功的可能性就大多了。
約見顧客的內(nèi)容有多種。首先，可以約見訪問對象。比如，商務(wù)談判者了解到企業(yè)的基本情況后，知道誰在負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，那么|談判者就可以直接約見產(chǎn)品開發(fā)主管。如果是成型產(chǎn)品，那么誰負責(zé)訂貨，談判者就可以直接約見產(chǎn)品訂貨主管。其次，可蚍事由約見。就是談判者不知道誰負責(zé)什么，誰是主管，但了解對方企業(yè)的需求，己方的企業(yè)是生產(chǎn)某產(chǎn)品的，可以滿足對方對某產(chǎn)品的需求，己方提出約覓，具體由誰來負責(zé)和己方代表商務(wù)談判，由顧客企業(yè)決定。第三，可以時間約見。如果與對方企業(yè)是熟悉的，可以直接與對方負責(zé)人聯(lián)系，預(yù)約具體會面時間，以免在談判時由于對方過于忙亂而打擾了談判的正常進程。第四，可以談判地點約見。是與對方在辦公室談還是在飯店、賓館談?如果到對方辦公室談，則對方是主座，己方是客座。如果到己方下榻的飯店、賓館談，己方則反客為主。如果約在咖啡廳、舞廳、茶樓等，則為第三地談判，雙方都會感到更自由一些。
作為一個銷售者必須要有屢敗屢戰(zhàn)的勇氣；要相信企業(yè)、相信產(chǎn)品、相信自己，一個連企業(yè)、產(chǎn)品、自己都不信賴的人，肯定得不到客戶的信賴；克服羞怯，要通過自己多摸索，多鍛煉，首先中國NLP學(xué)院，是一家企業(yè)外內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)，為提高國民的自身素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力而努力工作。
溫馨提示，銷售者的5個關(guān)鍵點應(yīng)對客戶：
1、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵；
2、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；
3、進店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量；
4、如何挖掘顧客的終生價值。
5、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；
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