第一,家庭聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)模式應(yīng)該單一化和標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)前的商業(yè)聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)模式既有收取器材使用費(fèi)+服務(wù)費(fèi),又有用戶購買報警設(shè)備+安裝施工費(fèi)+服務(wù)費(fèi),還有服務(wù)體驗(yàn)押金+服務(wù)費(fèi)和單一服務(wù)費(fèi)的多種模式,這是針對不同性質(zhì)的商業(yè)用戶以及不同的運(yùn)作體制的報警公司的不同選擇。
而家庭聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)模式由于有小區(qū)物業(yè)的直接參與,就應(yīng)該同物業(yè)的相關(guān)服務(wù)模式進(jìn)行統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。同時,家庭用戶的一個比較重要的特征是防盜報警設(shè)備是安裝在私人空間,應(yīng)強(qiáng)化私有財(cái)產(chǎn)的概念。所以,我們認(rèn)為最好的方式是用戶購買防盜報警設(shè)備并付費(fèi)享受報警系統(tǒng)服務(wù)的方式。并且,家庭聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)體系和流程的建立也應(yīng)圍繞物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)建立,通過報警系統(tǒng)服務(wù)公司的技能專業(yè)化和物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來樹立口碑、建立品牌。
第二,近兩年國家電網(wǎng)已經(jīng)在全國數(shù)十個省份進(jìn)行推廣,要求各地的新建小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖到戶。而這項(xiàng)工程的核心內(nèi)容是:采用光纖復(fù)合低壓電纜配合EPON(基于以太網(wǎng)方式的無源光網(wǎng)絡(luò))技術(shù)實(shí)現(xiàn)光纖入戶,承載信息內(nèi)網(wǎng)的居民用戶用電信息的采集業(yè)務(wù)。但該系統(tǒng)采用的EPON技術(shù)構(gòu)建電力高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺,還可提供數(shù)據(jù)、語音、視頻等業(yè)務(wù)的融合。
國家電網(wǎng)的看法是,電力光纖入戶為“三網(wǎng)融合”提供重要的物理通道,破解網(wǎng)絡(luò)通道整合的難題,解決信息高速公路的末端接入問題。以“智能電網(wǎng)”和電力光纖為載體推動“三網(wǎng)融合”具有較好的經(jīng)濟(jì)性,可以實(shí)現(xiàn)一纜多用和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享,具備向社會提供公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)能力,為“三網(wǎng)融合”提供了一個高寬帶、大容量、廣覆蓋,綠色節(jié)能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺和更多的增值服務(wù)空間。
第三,家庭聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)體系應(yīng)該依托于以無線和網(wǎng)絡(luò)傳輸為主的家庭聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備。我們知道,大多數(shù)家庭用戶都是在裝修完畢之后才開始進(jìn)行防盜報警系統(tǒng)的建立,所以設(shè)備的無線化幾乎成為必須,而且無線設(shè)備也能簡單快速安裝和調(diào)試。在傳輸模式上,傳統(tǒng)的電話線傳輸將不再適用,GPRS(2.5G、3G、4G技術(shù))和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸將成為主流。
同時,之前的家庭市場防盜報警產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)品美麗時尚的外觀同安全方便的性能一樣重要,普通低端的工模產(chǎn)品將很難在家庭市場立足,因?yàn)殡S著安全消費(fèi)意識和消費(fèi)習(xí)慣的變化以及用戶自身對于系統(tǒng)和產(chǎn)品的了解程度,家庭防盜報警產(chǎn)品也將像電腦一樣,經(jīng)歷從工業(yè)控制計(jì)算機(jī)到個人PC到筆記本再到PAD的變遷,這些變遷無一不是外觀精美造型時尚的。
最后,防盜報警產(chǎn)品制造商應(yīng)該在家庭聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)服務(wù)當(dāng)中扮演更重要的角色。隨著家庭防盜報警系統(tǒng)對于交互性要求的提高,防盜報警廠家應(yīng)該在保障其家庭產(chǎn)品的專業(yè)度的基礎(chǔ)上更加注重其平民化特征,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)該直接越過報警公司和工程商直面終端用戶,并且需要將產(chǎn)品做成服務(wù),以服務(wù)強(qiáng)化產(chǎn)品,