其實(shí)顧客說你的價(jià)格高,有時(shí)只是他們的習(xí)慣,或者說只是一個(gè)本能反應(yīng)。這個(gè)時(shí)候,不管你是銷售的什么,都不要急著去否定顧客。新手一般都會(huì)馬上說:“這個(gè)價(jià)格不高了或者直接告訴顧客,價(jià)格就是這么定的,我無能為力?!逼鋵?shí)沒有必要這樣。在顧客面前否定顧客或者告訴他你沒有決定價(jià)格的權(quán)利,都不是什么好主意。
那該怎么做呢?你只需要禮貌和好奇的問她:“您為什么會(huì)覺得價(jià)格貴呢?”,一般顧客這樣說只有兩個(gè)原因:一是他現(xiàn)在根本就不想買,所以不管你給他什么價(jià)格他都會(huì)覺得高。你需要仔細(xì)分辨,如果這個(gè)顧客確實(shí)是還不想買的話,你就直接問他:“您什么時(shí)候可能需要這個(gè)產(chǎn)品?在您決定購買這個(gè)產(chǎn)品前,還有什么要求你可以直接告訴我!”二是這個(gè)顧客想從你這里得到一個(gè)更好的價(jià)格。一般大家都認(rèn)為報(bào)價(jià)高于真實(shí)售價(jià)是一個(gè)約定俗成的行為,砍一砍總是能降點(diǎn)價(jià)的,這種情況下我們需要提醒顧客的是“這個(gè)價(jià)格是公司最誠實(shí)的價(jià)格了,阿膠糕產(chǎn)品品質(zhì)好,從不虛報(bào)價(jià)格,在全國任何一個(gè)地方買都是這個(gè)價(jià)格”。當(dāng)然,如果顧客一定必須非要你降點(diǎn)價(jià)才肯買,那你們自己靈活運(yùn)用可以彌補(bǔ)這位顧客的辦法吧!送2塊阿膠糕等
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有數(shù)量保證才能有銷量,發(fā)來發(fā)去就那么幾個(gè)人,銷售肯定困難。了解自己所銷售的阿膠糕主要是面向哪部分人群,這些人群都有些什么特征,這些分析會(huì)有助于我們?cè)谧鲣N售時(shí)會(huì)更有目標(biāo)感。例如我們一定將產(chǎn)后恢復(fù)性賣給剛生完孩子的媽媽,如果賣給未婚姑娘就不好,。這種產(chǎn)品人群分析就叫“把合適的產(chǎn)品送到需要的人手里”,會(huì)大大提交銷售的成交率。