家政系統(tǒng)管理

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家政行業(yè)上戶糾紛案例

    一邊是薪資水平不斷走高，一邊卻是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升，穩(wěn)定性差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”。2月19日，《人民日報》講述了一戶人家保姆主動辭職的事。這戶人家為了留住保姆，除了支付著每月幾千元的工資，逢年過節(jié)還給過節(jié)費，生病給看病買藥，回老家給帶上大包小包的北京特產?？删褪沁@樣，還是沒有留住保姆。

　　看到這樣的故事，很多人都“心有戚戚焉”。保姆行業(yè)的高流動性，早已經是不爭的事實了，很多人家為了留住保姆，花了不少的心思。在論壇上，“阿姨總是變著法兒的要求漲工資，不滿意就說老家有事要走，家里離不開人，每次都得妥協(xié)”、“現(xiàn)在過年過節(jié)跟過關一樣，被甩N次的孩兒媽就怕阿姨回老家不回來了”……類似的吐槽，經常能看見

    可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯(lián)網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    家政服務是改革開放以來，城市經濟的繁榮，城市建設高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業(yè)。

    隨著生活質量的提高，生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了兩大問題。1、市場多樣化：我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔家務勞動的重負。2、職能多樣化：隨著生活質量的提高，家務已經不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。

    在多元化的行業(yè)里，雖然目前家政行業(yè)在國內發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低級的業(yè)務上。所以這就需要我們通過職業(yè)化、標準化的培訓，引導行業(yè)與市場相結合進入“組織化、職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的新階段。

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還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？

還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？

還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

    家政服務是改革開放以來，城市經濟的繁榮，城市建設高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業(yè)。隨著生活質量的提高，隨著互聯(lián)網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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