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如何打造家政品牌？
自我品牌建設(shè)
1、 什么是家政品牌？（是服務(wù)是產(chǎn)品）
2、 產(chǎn)品包括的四個(gè)層次
核心產(chǎn)品（what“是什么”）
實(shí)體產(chǎn)品（How“什么樣的”）
擴(kuò)展產(chǎn)品（How“什么樣的”）
心理產(chǎn)品（Why“為什么好”）
3、家政品牌的兩種價(jià)值
1) 欲望價(jià)值
2) 定位價(jià)值
4、 如何塑造家政品牌
定位品牌
品牌的特點(diǎn)
品牌的賣(mài)點(diǎn)
品牌的買(mǎi)點(diǎn)
5、 如何傳播家政品牌
1）
品牌定位為圓
圍繞圓心：品牌傳播決策都應(yīng)圍繞品牌定位
不離圓周：品牌傳播執(zhí)行不應(yīng)與品牌定位存在含糊或脫節(jié)的地方
2）
做到感召傳播（提升員工素質(zhì)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)）
3）著力打造小微家政公司電話服務(wù)平臺(tái)
如何做好家政企業(yè)？！如何打造家政品牌？！
家政企業(yè)管理和形象靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶(hù)糾紛案例
去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請(qǐng)了一位“高級(jí)月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn)，這位月嫂在服務(wù)期間，每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時(shí)間并不多，更多的是做一些打掃之類(lèi)的普通家政工作?！暗搅撕髞?lái)，孩子每天的尿不濕都是我自己換的?！?/span>在月嫂服務(wù)結(jié)束后不久，張先生一位朋友前來(lái)做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒(méi)有做過(guò)。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對(duì)照服務(wù)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)自己請(qǐng)的這位“高級(jí)月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒(méi)有做過(guò)。覺(jué)得花了“冤枉錢(qián)”
可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)巍⒄\(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)、不會(huì)不敢與客戶(hù)溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶(hù)糾紛
某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務(wù)人員在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，見(jiàn)一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心，平時(shí)將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意，于是自認(rèn)為有機(jī)可趁準(zhǔn)備伺機(jī)下手。一日，該服務(wù)員再次來(lái)到這戶(hù)業(yè)主家服務(wù)，見(jiàn)主人臥室床頭柜抽屜虛掩，內(nèi)有大量現(xiàn)金，就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久，該服務(wù)員在對(duì)另一家業(yè)主行竊時(shí)被當(dāng)場(chǎng)抓住。在派i出所對(duì)其審訊時(shí)，該服務(wù)員供認(rèn)了以前的犯i罪事實(shí)，但表示錢(qián)已用完且無(wú)力賠償。于是，上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。
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