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| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量27 | 發(fā)布時(shí)間2018-03-22 |
| 品牌利得博德科技 | 所在地河南 鄭州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
家政行業(yè)上戶(hù)糾紛案例
去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請(qǐng)了一位“高級(jí)月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn)，這位月嫂在服務(wù)期間，每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時(shí)間并不多，更多的是做一些打掃之類(lèi)的普通家政工作。“到了后來(lái)，孩子每天的尿不濕都是我自己換的?！痹谠律┓?wù)結(jié)束后不久，張先生一位朋友前來(lái)做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒(méi)有做過(guò)。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對(duì)照服務(wù)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)自己請(qǐng)的這位“高級(jí)月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒(méi)有做過(guò)。覺(jué)得花了“冤枉錢(qián)”
不會(huì)與客戶(hù)溝通？工作很煩心？總是出現(xiàn)各種的上戶(hù)j糾紛？
《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴(lài)的客戶(hù)關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶(hù)建立良好人際關(guān)系
提升客戶(hù)信賴(lài)感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶(hù)反應(yīng)
提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動(dòng)障礙；
突破自私傲慢；
突破情緒并擺脫情緒控制；
突破執(zhí)行力短板；
突破溝通障礙隨心而發(fā)；
突破公眾演講障礙；
突破i解決突發(fā)問(wèn)題的藝術(shù)；
突破浮躁心態(tài)；
自我感悟、突破、升華
第五部分：心態(tài)塑造
自我角色定位
職場(chǎng)角色定位
創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)
勇于承擔(dān)、學(xué)會(huì)承諾
放棄自我優(yōu)越感
懂得付出、樂(lè)于接受、學(xué)會(huì)包容
戰(zhàn)勝自卑，秉持自信
拒絕拖延，把握主動(dòng)
突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌
拒絕貪婪，品味知足
掌握命運(yùn)，自立自強(qiáng)...
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、市場(chǎng)現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布（老齡化）
政策的開(kāi)放與支持（二胎政策）
二、 市場(chǎng)需求的多樣化（丁克家庭、單親家庭等等）
市場(chǎng)多樣化都有那些
市場(chǎng)需求多樣化的利端
市場(chǎng)需求多樣化的弊端（舊觀(guān)念的影響大）
如何面對(duì)市場(chǎng)多樣化
三、市場(chǎng)現(xiàn)狀對(duì)我們的劣勢(shì)
1、 管理不規(guī)范、監(jiān)督機(jī)制的缺失
2、 行業(yè)價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全
3、 整體員工素質(zhì)偏低
4、 服務(wù)質(zhì)量難以保證，家政人員培訓(xùn)不足
5、 家政信息不對(duì)稱(chēng)
6、 相關(guān)權(quán)益和保障機(jī)制不健全
7、 共存矛盾（家庭服務(wù)行業(yè)以中介制為主體，拿到中介費(fèi)后就不管了，對(duì)后期的維護(hù)不到位，員工制企業(yè)發(fā)展困難，行業(yè)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)品牌化、規(guī)?；⒁?guī)范化、連鎖化）...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
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