中小微家政系統(tǒng)管理培訓

使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡單！

中小微家政系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運營

    家政服務是改革開放以來，城市經濟的繁榮，城市建設高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求不斷擴大而產生的一個新生行業(yè)，隨著市場的發(fā)展，需求也越來越多樣化，隨之也繁衍出了各種各樣的問題。

1、中小家政企業(yè)員工不穩(wěn)定，接私單，誠信度低現(xiàn)象：

2、難以樹立公司品牌形象和企業(yè)經營標準化，無法規(guī)范企業(yè)管理制度；

3、公司客戶開發(fā)困難，競爭大的困惑，客戶與公司粘度不夠，營利項目少

4、風險大；

5、規(guī)范盈利制度不完善，不知道如何規(guī)范員工服務，沒有員工的管理服務的標準制度等

【課程主題】：

家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

家政行業(yè)服務產品結構

家政行業(yè)經營模式分析

家政行業(yè)產品優(yōu)劣分析

客戶需求分析

中小微窗口建設

中小微微營銷實操方法

線下營銷分析

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

案例一：

    雇主看到新保姆拿茶幾上的水果吃，表現(xiàn)出不舒服的表情，家人很意外，因為在家政行業(yè)有個不成文的規(guī)定，只要是放在外面的食物，就是允許你吃的意思。后來才知道因為上一任保姆從不吃水果所以雇主看新保姆拿水果覺得奇怪。事實是，前任保姆每天都吃水果，但是是吃給寶寶的水果，雇主要求每天飯后給寶寶吃水果，但實際都是保姆吃了....

    雇主是退休干部，估計有80歲了，個人單獨住，兒女基本不來往。每年夏天和冬天都要去一兩個月的住院（據說是費用全報，住院當度假）保姆就把房子租給附近小學的老師開補習班，收的錢肯定個人得，鄰居們都曉得，但是因為老干部和鄰居關系處不好，沒得人跟她說。

    可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯(lián)網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升。可以說穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)人員素質的大問題

    現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎知識，對經濟觀確定的為主目標，實際是錯誤的。員工的道德意識其實是很重要的。他的道德素質越高，對用戶的服務質量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。

    一家家政公司和我說過這么一個例子，一個用戶雇育兒嫂出的價錢很高，要求卻很簡單，家政公司以為人家出的價錢高要派經驗豐富的老員工，上戶的時候還特別囑咐，干漂亮點，仔細點，到人家少說話多干活，對人家小孩多抱著點，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對人家價錢很付責任的態(tài)度去了，結果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結果都打回來了。

    這時候才意識到是不是他出的價錢高是因為家里的工作量大，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個不行那個不行你到底想要什么樣的，現(xiàn)在給您派的可都是星級最i高的的啊，用戶說最i好的？我要求很簡單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿意你們現(xiàn)在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當成小孩的媽媽或者奶奶，不是現(xiàn)在的高低身價...

     可以說，家政月嫂的管理