家政管理培訓(xùn)

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家政上戶糾紛案例

   男主人是大學(xué)老師+妻管嚴。女主人是貌美如花不用工作的時尚女性。兩人相差10歲，孩子2歲。本來是婆婆帶娃兒，做家務(wù)，結(jié)果婆媳關(guān)系不和諧才請了保姆。其實當保姆的最討厭遇到這種家庭關(guān)系不和睦的家庭。但這個保姆和婆婆好像是親戚，屬于來幫忙的那種。本來一切順利，家中i風平浪靜，但是女主人看不上農(nóng)村婦女，尤其是自己的死敵婆婆的親戚。對保姆一直不冷不熱，有次保姆提出過節(jié)給紅包（其實這個在家政行業(yè)也是不成文的規(guī)定，過年過節(jié)或者生日給紅包，表示對工作不錯的保姆的認可）女主不懂這些，直接以為是婆婆指使的（婆婆躺槍）。堅決不給，雙方鬧得有點不愉快，后來天天生活在一起的人，因為家務(wù)和帶娃兒的事情，矛盾越來越多，最終導(dǎo)致保姆開始各種翻***主隱私，發(fā)現(xiàn)女主出i軌。保姆乘機報i復(fù)，然后走人。

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

一、市場現(xiàn)狀需求量增大

人口年齡段的分布（老齡化）

政策的開放與支持（二胎政策）

二、 市場需求的多樣化（丁克家庭、單親家庭等等）

市場多樣化都有那些

市場需求多樣化的利端

市場需求多樣化的弊端（舊觀念的影響大）

如何面對市場多樣化

三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢

1、  管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失

2、  行業(yè)價格混亂、服務(wù)標準不健全

3、  整體員工素質(zhì)偏低

4、  服務(wù)質(zhì)量難以保證，家政人員培訓(xùn)不足

5、  家政信息不對稱

6、  相關(guān)權(quán)益和保障機制不健全

7、  共存矛盾（家庭服務(wù)行業(yè)以中介制為主體，拿到中介費后就不管了，對后期的維護不到位，員工制企業(yè)發(fā)展困難，行業(yè)企業(yè)難以實現(xiàn)品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化、連鎖化）...

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第1部分、生命釋壓

釋放26天的上戶壓力

排解月嫂工作的團悶與憂愁

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