家政系統(tǒng)管理培訓(xùn)

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家政行業(yè)上戶糾紛案例

案例一：

    雇主看到新保姆拿茶幾上的水果吃，表現(xiàn)出不舒服的表情，家人很意外，因?yàn)樵诩艺袠I(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是放在外面的食物，就是允許你吃的意思。后來才知道因?yàn)樯弦蝗伪Ｄ窂牟怀运怨椭骺葱卤Ｄ纺盟X得奇怪。事實(shí)是，前任保姆每天都吃水果，但是是吃給寶寶的水果，雇主要求每天飯后給寶寶吃水果，但實(shí)際都是保姆吃了....

    雇主是退休干部，估計(jì)有80歲了，個(gè)人單獨(dú)住，兒女基本不來往。每年夏天和冬天都要去一兩個(gè)月的住院（據(jù)說是費(fèi)用全報(bào)，住院當(dāng)度假）保姆就把房子租給附近小學(xué)的老師開補(bǔ)習(xí)班，收的錢肯定個(gè)人得，鄰居們都曉得，但是因?yàn)槔细刹亢袜従雨P(guān)系處不好，沒得人跟她說。

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)巍⒄\(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)生命素質(zhì)提升公益課程

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無(wú)奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

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第1部分、生命釋壓

釋放26天的上戶壓力

排解月嫂工作的團(tuán)悶與憂愁

完美的心靈SPA

第二部分、調(diào)合家庭關(guān)系

調(diào)解因聚少離多所產(chǎn)生的誤解不和

學(xué)會(huì)和諧的夫妻關(guān)系

感受智慧的親子模式

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...

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家政行業(yè)營(yíng)銷速成班--公益課程

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