中小微家政行業(yè)管理

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家政行業(yè)上戶糾紛案例

    王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了兩年保潔的鐘點(diǎn)工徐阿姨竟對(duì)外堅(jiān)稱“男主人在家”。，一句話引發(fā)夫妻大戰(zhàn)。王女士為挽回名譽(yù)將聘請(qǐng)的鐘點(diǎn)工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對(duì)自己進(jìn)行誹謗，造成其失i眠、身體不適，并致其夫妻關(guān)系產(chǎn)生嚴(yán)重裂痕，構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神損失費(fèi)5000元。

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動(dòng)障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會(huì)承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂于接受、學(xué)會(huì)包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動(dòng)

突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌

拒絕貪婪，品味知足

共贏 、感召 、創(chuàng)造可能性

掌握命運(yùn)，自立自強(qiáng)...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！

領(lǐng)導(dǎo)能力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

1）  領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

2）  領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色（舉例典型的四種領(lǐng)導(dǎo)）

3）  領(lǐng)導(dǎo)力的核心點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別（舉例）

3、領(lǐng)導(dǎo)者具備那些能力

1、管理力

2、規(guī)劃力

3、目標(biāo)力

4、人際力

5、影響力（激勵(lì)）

6、包容力（民主決策）

7、溝通力

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