愛福家養(yǎng)老服務

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愛福家“孝心日”讓溫暖進萬家

 愛福家全國113家客服中心，遍及13個省份，每個客服中心都會定期去敬老院和 社區(qū)看望孤寡老人、照顧身體不方便的老人，在那一天他們稱之為“孝心日”。愛福家全國客服中心為了響應曹斌銘董事長倡導的愛老、敬老，在最短時間內(nèi)幫助最 多老年人實現(xiàn)更加富足、健康和快樂的晚年生活。

   今年的8月8日又是“孝心日”，愛福家南京客服中心的員工們迫不及待的給幫扶老人送去溫暖，讓老人們深深的感覺愛福家是個值得依靠的溫暖大家庭。

   愛福家光華門客服中心“孝心日”送溫暖

   2015年8月8日，陣陣細雨，光華門客服中心的員工準備冒雨看望他們的幫扶對象陳阿姨陳叔叔。知道陳阿姨喜歡亞麻籽油，員工特地去買了些帶著來到陳阿姨的住處，讓陳阿姨驚喜萬分。一進門阿姨就讓員工坐下來休息，熱情的招呼著。

   愛福家光華門客服中心員工回憶道，“因為今天還是另外一個節(jié)日——爸爸節(jié)，在叔叔阿姨家，我們感受到來自家人般的溫暖，言談舉止都有在自己家里 的感覺。我們也希望幫扶的老人看到他們就像看到親人一樣，下午公司打電話來說要開會，我們才依依不舍的離開。阿姨說，下次有時間再來玩。嗯，是的，有時間 定會去看你們二老?！?/p>

   愛福家員工：以心交心，真誠待人，溫暖大家

　　8月8日是爸爸節(jié)，光華門客服中心的另外一組員工商量好要一起去看他們的幫扶對象，因為他們心中一直有件事情放不下手，那就是想幫這對老兩口做飯。

　　員工拎著水果剛進門就被阿姨拉著坐下了，阿姨說：“快坐下涼快涼快，客廳空調(diào)早就開好了，不能熱著兩個女兒了?！迸畠旱姆Q呼讓員工覺得進了自己 家一樣，“叔叔是個很健談的人，但是他女兒一直忙于工作，沒有時間回家陪他們，平時叔叔很喜歡到愛福家讓員工陪他聊天，吃飯時，叔叔阿姨一直在問我們生活 上的事情，像家人一樣噓寒問暖，知道我們在外面租房子，叔叔囑托著有什么需要的就和他們說，阿姨則是讓我們經(jīng)常過去玩，說叔叔很喜歡看到我們?！睈鄹＜覇T 工這樣回憶說，“以真誠的心對待我們的叔叔阿姨們，他們也會把我們當成自己的孩子，以心交心，溫暖大家！”

   愛福家苜蓿園客服中心讓老人不再孤獨

　　星期六早晨愛福家苜蓿園客服中心的員工打了3個電話給他們的幫扶老人，告知阿姨當天是愛福家的孝心日，希望能拜訪阿姨，阿姨爽快的答應并表示熱烈歡迎。

　　這位阿姨的孩子常年不在身邊，在孤單的時候愛福家員工總能及時趕到，有時候會給阿姨帶吃的，今天就幫阿姨整理了書桌，收拾房間?？粗⒁谈袆拥哪抗?，愛福家的員工覺得每一次來看望他們的歐式值得的。

　　通過這一次的孝心日活動，員工感覺和幫扶對象的關系又更進了一步，感受到幫扶的老人們對他們的渴望和熱情，現(xiàn)在很多老人對愛福家公司的一些相關服務內(nèi)容已經(jīng)很信任，畢竟有愛有福才是家。

　　據(jù)愛福家相關負責人介紹，愛福家各處客服中心每月會帶上大米、油等物品，以小組形式代表愛福家去周邊小區(qū)、街道、養(yǎng)老院等慰問。對于孤寡老人主 要是定期去家里送點粗糧、打掃衛(wèi)生，做飯，看病，陪夜等。有的客服中心也會每月直接的以現(xiàn)金形式資助孤寡老人?？头行亩ㄆ谂e辦聯(lián)誼會，把老人們聚在一 起，彼此聊聊天，看看小節(jié)目。有的客服中心還會定期進行電話回訪，給及老人們精神上的慰藉，定期送米，送油。據(jù)不完全統(tǒng)計，愛福家覆蓋的13個省份客服中 心都已加入定點幫扶孤寡老人的活動中。在短短數(shù)月中，全國客服中心每月定期幫助的孤寡老人達210人，并且數(shù)據(jù)不斷刷新、上升中。

醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展提升服務水平　無錫老人青睞“有醫(yī)生”養(yǎng)老院

93歲的周阿婆5年前突發(fā)腦梗，從此臥床不起，生活無法自理。在無錫朗高護理院醫(yī)護人員的照料下，患有多種慢性疾病的她如今不僅度過了危險期，還實現(xiàn)了“有尊嚴地活著”，讓家人和當年搶救她的醫(yī)生都驚嘆不已?！敖陙淼尼t(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，讓我們養(yǎng)老機構有能力照料這種高齡、失能、患病老人?！崩矢唣B(yǎng)老股份有限公司董事長涂家欽昨天告訴記者，目前無錫市在朗高旗下的5家養(yǎng)老機構、500多名工作人員中約40%為醫(yī)務人員。每所養(yǎng)老院都配備了一級醫(yī)療機構標準的設施設備，醫(yī)療技術水準與區(qū)級醫(yī)院相當。

如今，這種“有醫(yī)生”的養(yǎng)老院日益受到無錫老人歡迎，入住率遠遠高于那些只有生活照料的養(yǎng)老機構?！搬t(yī)養(yǎng)融合發(fā)展是無錫養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的方向”，市民政局相關負責人昨天介紹，目前我市迫切需要接受醫(yī)養(yǎng)融合服務的人群有兩類：一類是需中長期專業(yè)醫(yī)療服務的老年人，包括患有老年慢性病、惡性疾病、大病恢復期及臨終關懷老人、殘疾老人等，服務內(nèi)容以生活護理、精神慰藉為基礎，以大病康復、臨終關懷為重點;另外一類是老年慢性病中的生活自理老人、急性病或慢性病急性發(fā)作期的老人。近年來，我市逐步探索出一條“住、養(yǎng)、醫(yī)、護、康”五位一體、具有無錫特色的醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展新路子。截至去年底，全市養(yǎng)老機構內(nèi)設醫(yī)療機構達38家，養(yǎng)老機構護理型床位占比55%以上。

無錫市藍天護理院是一家由轉(zhuǎn)業(yè)高級軍醫(yī)創(chuàng)辦的養(yǎng)老機構，為了加強自身的醫(yī)療力量，他們利用自身專業(yè)優(yōu)勢，并與安徽醫(yī)科大學、安徽醫(yī)學專業(yè)學校等院校緊密合作，每年引進相當數(shù)量的正規(guī)醫(yī)學院校畢業(yè)生，組建了一個包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、高級護師在內(nèi)的150余人醫(yī)務團隊。與此同時，為提升醫(yī)務團隊的醫(yī)療水平，藍天護理院還與市人民醫(yī)院、一一醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等大型專業(yè)醫(yī)療機構合作，聘請10余位心血管等老年病專科的高級專家，定期到養(yǎng)老院來會診、查房、帶教?！拔业拇参还芾硗耆凑蔗t(yī)院的規(guī)范要求進行”，藍天護理院院長萬常旗說，如今該院的護理模式已經(jīng)從過去普通的生活照料轉(zhuǎn)型為包括醫(yī)療護理在內(nèi)的復合型護理，大大提升了入住老人的生活質(zhì)量和健康水平。目前這家敬老院內(nèi)僅百歲老人就有4位。

據(jù)調(diào)查，全市老年人中，對“有醫(yī)生”的敬老院床位潛在需求達2萬張以上。按照《無錫市養(yǎng)老服務設施布局規(guī)劃》，到2020年，我市護理型養(yǎng)老機構要大幅提高。市民政局相關人士說，近年來我市出臺一系列政策，鼓勵興辦有醫(yī)療、文化、教育服務覆蓋的復合型養(yǎng)老機構，對養(yǎng)醫(yī)融合、醫(yī)療服務、醫(yī)保定點等養(yǎng)老服務中涉醫(yī)服務的事項作出了具體規(guī)定。如今，加強醫(yī)療力量，提供高水平醫(yī)療服務，成為無錫不少養(yǎng)老機構的努力目標。這幾天，濱湖區(qū)華莊鎮(zhèn)敬老院正在緊鑼密鼓進行改造升級，新的醫(yī)療設施陸續(xù)到位，由無錫藍天護理院派出的醫(yī)療、服務、管理團隊也進駐該院，“將來一般的病都可以在養(yǎng)老院內(nèi)得到解決。”萬常旗介紹，今年有多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院將接受該院醫(yī)療力量的輻射，從而實現(xiàn)服務升級。

陪伴是最長情的表白

家住山東青島鎮(zhèn)江路的許阿姨，是去年8月經(jīng)朋友介紹加入愛福家的。在這一年多的時間里， 許阿姨說的最多的一句話是，“愛福家延吉路客服中心的孩子們給我更大的感受就是快樂和幸福。”

   許阿姨退休后，平時一個人在家，為退休后的孤獨與寂寞而煩惱，想到在愛福家的經(jīng)歷，她說道，“愛福家延吉路客服中心的孩子們經(jīng)常打來問候的電話，讓我去客服中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，免費舉辦各種豐富多彩的活動，每次去都有一幫孩子們陪在我身邊，給我解悶，就像自己的兒女一樣給我?guī)砜鞓?。晚上回家后劉微也是一時間打來問候的電話，知道我安全到家后才肯掛斷電話，我無法幫助他們什么，但是他們對我的幫助，他們的細心讓我十分感動。”

愛福家延吉路客服中心的所有伙伴都知道許阿姨經(jīng)常到客服中心來，去年臘八節(jié)，阿姨見我們回不了家，便早早熬好幾大鍋八寶粥，熱氣騰騰的給我們送來，大家喝著胃里暖心里更暖；而且只要是節(jié)日，許阿姨一定是一個帶來節(jié)日氣氛