中小微家政行業(yè)微營(yíng)銷課程

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家政服務(wù)人員上戶糾紛案例  

   因母親癱瘓?jiān)诖玻?010年初，家住龍江的朱女士通過(guò)家政公司雇了一名住家保姆，主要負(fù)責(zé)老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時(shí)，雙方約定保姆一個(gè)月休息兩天，每個(gè)月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說(shuō)因?yàn)橹星锕?jié)還有國(guó)慶1-3日期間沒(méi)休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補(bǔ)假。

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動(dòng)障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問(wèn)題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場(chǎng)角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會(huì)承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂(lè)于接受、學(xué)會(huì)包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動(dòng)

突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌

拒絕貪婪，品味知足

共贏 、感召 、創(chuàng)造可能性

掌握命運(yùn)，自立自強(qiáng)...

中小家政企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

風(fēng)險(xiǎn)管理

1、公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

1).政育核心競(jìng)爭(zhēng)力

2).經(jīng)營(yíng)范圍及內(nèi)容wei章

3).稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

1).商標(biāo)（名稱）

2).知識(shí)產(chǎn)權(quán)（服務(wù)項(xiàng)目）

3、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

1).內(nèi)部管理不規(guī)范（資料、檔案隱私類）

4、用工風(fēng)險(xiǎn)

1).用工人員

2).合同簽證

3).細(xì)節(jié)約束

營(yíng)銷流程

一、邀客前推廣

二、邀客中服務(wù)

三、邀客后回訪

中小微家政企業(yè)職業(yè)化建設(shè)

一、企業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)

二、職業(yè)化：1).道德社會(huì)化

2).性格角色化

4).能力結(jié)果化

5).結(jié)果客戶化

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、企業(yè)誰(shuí)大？誰(shuí)說(shuō)的算

2、無(wú)化、固化、優(yōu)化、傳承

3、流程化及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)思路（細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分）

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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中小微家政企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

【課程背景】：

      首先隨著我國(guó)轉(zhuǎn)型期間，老年人口增多、社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重，我國(guó)已慢慢步入老年社會(huì)。人口結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化導(dǎo)致家庭的傳統(tǒng)家務(wù)在不斷加重。其次隨著生活質(zhì)量的提高，生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，但在這個(gè)多元化的行業(yè)里，家政服務(wù)行業(yè)在日益成長(zhǎng)的同時(shí)，也存在著諸多問(wèn)題。

1、分析行業(yè)現(xiàn)狀、總結(jié)傳統(tǒng)問(wèn)題、分析行業(yè)的優(yōu)劣發(fā)展趨勢(shì)

2、總結(jié)、劃分家政行業(yè)幾大經(jīng)營(yíng)模式，擺脫“小” 規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理模式，提高擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

3、行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析、客戶需求分析，把市場(chǎng)細(xì)分，將服務(wù)對(duì)象明確化。

4、提升微商營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷實(shí)操方法，擺脫“弱” 將傳統(tǒng)推廣模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷，減少推廣成本、人工成本，提高推廣成效。

5、擺脫“散” 下線營(yíng)銷分析

6、擺脫“亂”了解具體分析行業(yè)的需求、行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,,,,等

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,