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家政行業(yè)存在的問題
1、家政市場價格混亂
家政服務的價格很混亂，小時工有十幾塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務設備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程。這種情況占絕大部分，當然也有做得比較不錯的，有做得比較高端的，還有做室外的，但比率不高。
2、行業(yè)效率低
傳統家政是阿姨在門店等著接活，對互聯網一竅不通，還是原始的營銷方式。接到客戶的電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等,,,,,
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
現在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎知識，對經濟觀確定的為主目標，實際是錯誤的。員工的道德意識其實是很重要的。他的道德素質越高，對用戶的服務質量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。 一家家政公司和我說過這么一個例子，一個用戶雇育兒嫂出的價錢很高，要求卻很簡單，家政公司以為人家出的價錢高要派經驗豐富的老員工，上戶的時候還特別囑咐，干漂亮點，仔細點，到人家少說話多干活，對人家小孩多抱著點，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對人家價錢很付責任的態(tài)度去了，結果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結果都打回來了。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？
【課程目的】：
1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領導力？！
2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！
3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！
4、如何才能真正的提升月嫂技能？！
5、為何會出現月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！
6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！
7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關系？！
8、怎樣成就依賴的客戶關系？家政服務人員如何脫離傳統的工作地位？！
9、如何撲捉客戶的反應需求？！怎樣提升家政服務人員的服務意識？！
10、怎樣提升家政服務人員的職業(yè)習慣？養(yǎng)成良好的職業(yè)意識？！
11、疏導家政工作人員如何提升工作中對情緒、壓力，對時間、目標的管理能力;
12、家政服務人員心智模式法則
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
如何提升家政人員素質？家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
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家政行業(yè)的現狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護理月收入也在3500元上下；一個技能卓越、工作經驗豐富的保潔阿姨工資絕i對能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達到萬元水準。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復的工作，沒有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報酬的工作。況且這類工作的主要任務就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個年齡段阿姨們最擅長的事情。
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