家政系統(tǒng)管理培訓(xùn)

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家政服務(wù)糾紛小案例

    某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務(wù)人員在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，見(jiàn)一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心，平時(shí)將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意，于是自認(rèn)為有機(jī)可趁準(zhǔn)備伺機(jī)下手。一日，該服務(wù)員再次來(lái)到這戶業(yè)主家服務(wù)，見(jiàn)主人臥室床頭柜抽屜虛掩，內(nèi)有大量現(xiàn)金，就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久，該服務(wù)員在對(duì)另一家業(yè)主行竊時(shí)被當(dāng)場(chǎng)抓住。在派i出所對(duì)其審訊時(shí)，該服務(wù)員供認(rèn)了以前的犯i罪事實(shí)，但表示錢已用完且無(wú)力賠償。于是，上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。

    可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與措施

1）行業(yè)潛在的五大風(fēng)險(xiǎn)

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

  市場(chǎng)需量的實(shí)際情況求與預(yù)測(cè)偏離

  實(shí)際資費(fèi)水平與預(yù)測(cè)價(jià)格偏離

1、  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4、政策風(fēng)險(xiǎn)

5、法律風(fēng)險(xiǎn)

2）、面對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施

1、  了解相關(guān)的法律知識(shí)

2、  實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范

3、  對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)

4、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

     做到家政信心透明化（讓消費(fèi)者一目了然）  ,,,,,

    如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

中小微家政系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

    家政服務(wù)是改革開(kāi)放以來(lái)，城市經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，需求也越來(lái)越多樣化，隨之也繁衍出了各種各樣的問(wèn)題。

1、中小家政企業(yè)員工不穩(wěn)定，接私單，誠(chéng)信度低現(xiàn)象：

2、難以樹(shù)立公司品牌形象和企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)法規(guī)范企業(yè)管理制度；

3、公司客戶開(kāi)發(fā)困難，競(jìng)爭(zhēng)大的困惑，客戶與公司粘度不夠，營(yíng)利項(xiàng)目少

4、風(fēng)險(xiǎn)大；

5、規(guī)范盈利制度不完善，不知道如何規(guī)范員工服務(wù)，沒(méi)有員工的管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制度等

【課程主題】：

家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

家政行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

家政行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析

家政行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析

客戶需求分析

中小微窗口建設(shè)

中小微微營(yíng)銷實(shí)操方法

線下?tīng)I(yíng)銷分析

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！