愛福家養(yǎng)生服務(wù)

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愛福家唱響最美“夕陽紅”

老有所養(yǎng)，老有所依。我國老齡化日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老是社會(huì)普遍關(guān)注的問題。在南京，關(guān)愛孤寡老人、空巢老人，成了愛福家的“責(zé)任”。養(yǎng)老品牌愛福家，針對目前老年人養(yǎng)老的多層次需求，安排專門的服務(wù)人員上門照顧老人的日常生活，并受到每一位老人的交口稱贊。

愛福家江寧客服中心：能幫一個(gè)是一個(gè)

家住南京江寧區(qū)成山公寓的薛奶奶是愛福家江寧店的幫扶對象之一，店里面的員工隔三差五就會(huì)給薛奶奶送點(diǎn)生活用品和食物，也會(huì)順道給奶奶收拾收拾屋子。今年80多歲的薛奶奶丈夫去世得早，也沒有個(gè)一兒半女，在偌大的房子里就擺了幾件簡易的家具。想到薛奶奶，江寧店的負(fù)責(zé)人胡劍秋一直在嘆氣，“這個(gè)老人家算是我們這邊幫扶對象里面最困難的一個(gè)，我們平時(shí)經(jīng)常派員工過來看看她，給她打掃打掃，陪她說說話?！彼f，“其實(shí)我們能做的也不多，能幫一個(gè)是一個(gè)，目前有15位左右的老人得到了幫扶。像他們這些孤寡老人平時(shí)也沒有子女來照顧，我們也算是在做好事?！?/p>

在薛奶奶心中，胡劍秋他們就如同親人一般?！拔矣譀]有好處給他們，我讓他們來的時(shí)候不要帶這么多東西，我一個(gè)老人家也用不了這么多?！毖δ棠淌指屑み@些“小輩們”關(guān)心?！拔覀儗Ｗ⒂陴B(yǎng)老這塊，通過社區(qū)街道才知道奶奶的情況的，奶奶的腿腳不方便，平時(shí)我們就給她帶點(diǎn)東西，也算是解決了她生活上的困難了?！睈鄹＜业囊晃粏T工說，“根據(jù)天氣情況不一樣，比如冬季夏季，老人們不方便出門，我們?nèi)サ木颓谝稽c(diǎn)?！?/p>

愛福家光華門客服中心：關(guān)心老人心靈慰籍

在愛福家的每個(gè)門店里面，都有像薛奶奶這樣需要幫助的老人家，他們與員工們都相處得十分融洽。

蔣爺爺今年71歲，家住南京御道街113號(hào)?！霸?013年的時(shí)候，我收到了一張愛福家的傳單，聽朋友介紹說這個(gè)機(jī)構(gòu)不錯(cuò)，之后我就成了愛福家的‘老會(huì)員’了?！睋?jù)蔣爺爺介紹，愛福家光華門店里的員工經(jīng)常讓他去店里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者他們上門來看看他，陪他聊聊天。“有時(shí)候晚上我還沒到家，他們的電話就已經(jīng)打過來了?！睂鄹＜业姆?wù)，蔣爺爺一直說“蠻好的，都挺好的”。平時(shí)蔣爺爺一人在家，沒有人在身邊陪他聊聊天，他感到十分孤單寂寞，直到認(rèn)識(shí)了愛福家的一幫“熱心人”，他有伴了。

愛福家的員工說，“老爺子經(jīng)常到我們店里面去，他是個(gè)喜歡熱鬧的人，我們就陪他聊聊天，給他解解悶。他腿腳不方便，我們就時(shí)常給他送點(diǎn)東西，省得他下樓了?！?/p>

愛福家丹鳳街客服中心：照顧老人隨叫隨到

而在楊將軍巷，今年85歲高齡的陳奶奶，也是愛福家的會(huì)員之一。“他們就是我的‘小伙伴’”，陳奶奶這么形容愛福家丹鳳街店的小伙子小姑娘們。平時(shí)一人在家的陳奶奶時(shí)常去愛福家“串門”，每次店里有什么活動(dòng)，奶奶都會(huì)積極參與。陳奶奶有個(gè)要好的小伙伴，小伙子姓夏，“我有慢性病，每個(gè)月都要去醫(yī)院拿藥。從我家出門到醫(yī)院很不方便，每周一我就打電話給他，他到我家樓下來接我。等到了醫(yī)院我開完藥了，我再打電話給他，他又把我送回家?！蹦棠陶勂疬@位小伙子，有說不盡的感激，“愛福家里面的員工十分熱情，就像是我的孫子、孫女們一樣。”奶奶笑著說。

據(jù)愛福家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，愛福家客服中心每月會(huì)帶上大米、油等物品，以小組形式代表愛福家去周邊小區(qū)、街道、養(yǎng)老院等慰問。對于孤寡老人主要是定期去家里送點(diǎn)粗糧、打掃衛(wèi)生，做飯，看病，陪夜等。有的客服中心也會(huì)每月直接的以現(xiàn)金形式資助孤寡老人?？头行亩ㄆ谂e辦聯(lián)誼會(huì)，把老人們聚在一起，彼此聊聊天，看看小節(jié)目。有的客服中心還會(huì)定期進(jìn)行電話回訪，給及老人們精神上的慰藉，定期送米，送油。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛福家全國有113家客服中心，遍及13個(gè)省份。愛福家覆蓋的13個(gè)省份客服中心都已加入定點(diǎn)幫扶孤寡老人的活動(dòng)中。在短短數(shù)月中，全國客服中心每月定期幫助的孤寡老人達(dá)210人，并且數(shù)據(jù)不斷刷新、上升中。

醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展提升服務(wù)水平　無錫老人青睞“有醫(yī)生”養(yǎng)老院

93歲的周阿婆5年前突發(fā)腦梗，從此臥床不起，生活無法自理。在無錫朗高護(hù)理院醫(yī)護(hù)人員的照料下，患有多種慢性疾病的她如今不僅度過了危險(xiǎn)期，還實(shí)現(xiàn)了“有尊嚴(yán)地活著”，讓家人和當(dāng)年搶救她的醫(yī)生都驚嘆不已?！敖陙淼尼t(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，讓我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有能力照料這種高齡、失能、患病老人。”朗高養(yǎng)老股份有限公司董事長涂家欽昨天告訴記者，目前無錫市在朗高旗下的5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、500多名工作人員中約40%為醫(yī)務(wù)人員。每所養(yǎng)老院都配備了一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)與區(qū)級醫(yī)院相當(dāng)。

如今，這種“有醫(yī)生”的養(yǎng)老院日益受到無錫老人歡迎，入住率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些只有生活照料的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)養(yǎng)融合發(fā)展是無錫養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的方向”，市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天介紹，目前我市迫切需要接受醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)的人群有兩類：一類是需中長期專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的老年人，包括患有老年慢性病、惡性疾病、大病恢復(fù)期及臨終關(guān)懷老人、殘疾老人等，服務(wù)內(nèi)容以生活護(hù)理、精神慰藉為基礎(chǔ)，以大病康復(fù)、臨終關(guān)懷為重點(diǎn);另外一類是老年慢性病中的生活自理老人、急性病或慢性病急性發(fā)作期的老人。近年來，我市逐步探索出一條“住、養(yǎng)、醫(yī)、護(hù)、康”五位一體、具有無錫特色的醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展新路子。截至去年底，全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)38家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比55%以上。

無錫市藍(lán)天護(hù)理院是一家由轉(zhuǎn)業(yè)高級軍醫(yī)創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為了加強(qiáng)自身的醫(yī)療力量，他們利用自身專業(yè)優(yōu)勢，并與安徽醫(yī)科大學(xué)、安徽醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)校等院校緊密合作，每年引進(jìn)相當(dāng)數(shù)量的正規(guī)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生，組建了一個(gè)包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、高級護(hù)師在內(nèi)的150余人醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，為提升醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療水平，藍(lán)天護(hù)理院還與市人民醫(yī)院、一一醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等大型專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，聘請10余位心血管等老年病專科的高級專家，定期到養(yǎng)老院來會(huì)診、查房、帶教。“我的床位管理完全按照醫(yī)院的規(guī)范要求進(jìn)行”，藍(lán)天護(hù)理院院長萬常旗說，如今該院的護(hù)理模式已經(jīng)從過去普通的生活照料轉(zhuǎn)型為包括醫(yī)療護(hù)理在內(nèi)的復(fù)合型護(hù)理，大大提升了入住老人的生活質(zhì)量和健康水平。目前這家敬老院內(nèi)僅百歲老人就有4位。

據(jù)調(diào)查，全市老年人中，對“有醫(yī)生”的敬老院床位潛在需求達(dá)2萬張以上。按照《無錫市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃》，到2020年，我市護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要大幅提高。市民政局相關(guān)人士說，近年來我市出臺(tái)一系列政策，鼓勵(lì)興辦有醫(yī)療、文化、教育服務(wù)覆蓋的復(fù)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對養(yǎng)醫(yī)融合、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保定點(diǎn)等養(yǎng)老服務(wù)中涉醫(yī)服務(wù)的事項(xiàng)作出了具體規(guī)定。如今，加強(qiáng)醫(yī)療力量，提供高水平醫(yī)療服務(wù)，成為無錫不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的努力目標(biāo)。這幾天，濱湖區(qū)華莊鎮(zhèn)敬老院正在緊鑼密鼓進(jìn)行改造升級，新的醫(yī)療設(shè)施陸續(xù)到位，由無錫藍(lán)天護(hù)理院派出的醫(yī)療、服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)也進(jìn)駐該院，“將來一般的病都可以在養(yǎng)老院內(nèi)得到解決?！比f常旗介紹，今年有多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院將接受該院醫(yī)療力量的輻射，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級。

讓老年人“不離親”“不離家”“不離群” 

在審議討論《福建省老年人權(quán)益保障條例（草案）》時(shí)，代表、委員們提到最多的就是如何提升養(yǎng)老服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，面對如何養(yǎng)老，90%以上的老人選擇待在家里，享受社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)?！安浑x親”“不離家”“不離群”，實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，需要全社會(huì)傾注更多智慧和力量。

服務(wù)設(shè)施要夠好

老有所養(yǎng)，首要條件是老有所居。最近3年，我省每年都將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，此次條例（草案）規(guī)定基本公共服務(wù)、市場化養(yǎng)老服務(wù)、公益性養(yǎng)老服務(wù)等三種養(yǎng)老服務(wù)類型，并提出推進(jìn)以護(hù)理型為重點(diǎn)、助養(yǎng)型為輔助、居家型為補(bǔ)充的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。

對此，代表、委員們認(rèn)為，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給嚴(yán)重滯后于日益增長的需求，很多社區(qū)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的預(yù)留空間不足或缺乏相關(guān)的規(guī)劃安排。他們建議，要破解“場地難