家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
家政服務(wù)是改革開(kāi)放以來(lái),城市經(jīng)濟(jì)的繁榮,城市建設(shè)高速發(fā)展,城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。
隨著生活質(zhì)量的提高,生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了兩大問(wèn)題。1、市場(chǎng)多樣化:我國(guó)家庭規(guī)模日趨小型化,從擴(kuò)大家庭變成以核心家庭為主,還出現(xiàn)了很多新的家庭類型,如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來(lái)承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的重負(fù)。2、職能多樣化:隨著生活質(zhì)量的提高,家務(wù)已經(jīng)不限于原來(lái)的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,家庭教師、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)師、家庭理財(cái)、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動(dòng)都可歸于家務(wù)。而且,即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)勞動(dòng)了,往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識(shí)才能完成。
在多元化的行業(yè)里,雖然目前家政行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛,但總體來(lái)說(shuō)體制還是不健全,人們的思想還只是把家政定義在保姆,零時(shí)工等這一類比較低級(jí)的業(yè)務(wù)上。所以這就需要我們通過(guò)職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),引導(dǎo)行業(yè)與市場(chǎng)相結(jié)合進(jìn)入“組織化、職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的新階段。
家政服務(wù)糾紛小案例
某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務(wù)人員在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中,見(jiàn)一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心,平時(shí)將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意,于是自認(rèn)為有機(jī)可趁準(zhǔn)備伺機(jī)下手。一日,該服務(wù)員再次來(lái)到這戶業(yè)主家服務(wù),見(jiàn)主人臥室床頭柜抽屜虛掩,內(nèi)有大量現(xiàn)金,就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久,該服務(wù)員在對(duì)另一家業(yè)主行竊時(shí)被當(dāng)場(chǎng)抓住。在派i出所對(duì)其審訊時(shí),該服務(wù)員供認(rèn)了以前的犯i罪事實(shí),但表示錢已用完且無(wú)力賠償。于是,上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。
可以說(shuō)啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題,多數(shù)家政公司只注重到了“?!倍鴽](méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了:?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升??梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)的現(xiàn)狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護(hù)理月收入也在3500元上下;一個(gè)技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕i對(duì)能到6000元;月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬(wàn)元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但這高薪的背后,卻承載了太多的辛苦和付出。全年無(wú)休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作,沒(méi)有任何的保障,只能憑借自己的努力去打拼,闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上,這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢,很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生,也是這個(gè)年齡段阿姨們最擅長(zhǎng)的事情。
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