中小微家政企業(yè)運營

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家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    家政服務是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。

    隨著生活質量的提高，生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了兩大問題。1、市場多樣化：我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔家務勞動的重負。2、職能多樣化：隨著生活質量的提高，家務已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。

    在多元化的行業(yè)里，雖然目前家政行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低級的業(yè)務上。所以這就需要我們通過職業(yè)化、標準化的培訓，引導行業(yè)與市場相結合進入“組織化、職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的新階段。

家政服務糾紛小案例

    某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務人員在為業(yè)主服務過程中，見一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心，平時將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意，于是自認為有機可趁準備伺機下手。一日，該服務員再次來到這戶業(yè)主家服務，見主人臥室床頭柜抽屜虛掩，內(nèi)有大量現(xiàn)金，就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久，該服務員在對另一家業(yè)主行竊時被當場抓住。在派i出所對其審訊時，該服務員供認了以前的犯i罪事實，但表示錢已用完且無力賠償。于是，上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。

    可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...

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家政行業(yè)的現(xiàn)狀

高薪的背后掙的是辛苦錢

    老年護理月收入也在3500元上下；一個技能卓越、工作經(jīng)驗豐富的保潔阿姨工資絕i對能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達到萬元水準。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復的工作，沒有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。

    家政行業(yè)特別是老年護理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報酬的工作。況且這類工作的主要任務就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個年齡段阿姨們最擅長的事情。

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