愛福家老年產(chǎn)業(yè)

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愛福家“孝心日”讓溫暖進萬家

 愛福家全國113家客服中心，遍及13個省份，每個客服中心都會定期去敬老院和 社區(qū)看望孤寡老人、照顧身體不方便的老人，在那一天他們稱之為“孝心日”。愛福家全國客服中心為了響應(yīng)曹斌銘董事長倡導(dǎo)的愛老、敬老，在最短時間內(nèi)幫助最 多老年人實現(xiàn)更加富足、健康和快樂的晚年生活。

   今年的8月8日又是“孝心日”，愛福家南京客服中心的員工們迫不及待的給幫扶老人送去溫暖，讓老人們深深的感覺愛福家是個值得依靠的溫暖大家庭。

   愛福家光華門客服中心“孝心日”送溫暖

   2015年8月8日，陣陣細雨，光華門客服中心的員工準(zhǔn)備冒雨看望他們的幫扶對象陳阿姨陳叔叔。知道陳阿姨喜歡亞麻籽油，員工特地去買了些帶著來到陳阿姨的住處，讓陳阿姨驚喜萬分。一進門阿姨就讓員工坐下來休息，熱情的招呼著。

   愛福家光華門客服中心員工回憶道，“因為今天還是另外一個節(jié)日——爸爸節(jié)，在叔叔阿姨家，我們感受到來自家人般的溫暖，言談舉止都有在自己家里 的感覺。我們也希望幫扶的老人看到他們就像看到親人一樣，下午公司打電話來說要開會，我們才依依不舍的離開。阿姨說，下次有時間再來玩。嗯，是的，有時間 定會去看你們二老。”

   愛福家員工：以心交心，真誠待人，溫暖大家

　　8月8日是爸爸節(jié)，光華門客服中心的另外一組員工商量好要一起去看他們的幫扶對象，因為他們心中一直有件事情放不下手，那就是想幫這對老兩口做飯。

　　員工拎著水果剛進門就被阿姨拉著坐下了，阿姨說：“快坐下涼快涼快，客廳空調(diào)早就開好了，不能熱著兩個女兒了?！迸畠旱姆Q呼讓員工覺得進了自己 家一樣，“叔叔是個很健談的人，但是他女兒一直忙于工作，沒有時間回家陪他們，平時叔叔很喜歡到愛福家讓員工陪他聊天，吃飯時，叔叔阿姨一直在問我們生活 上的事情，像家人一樣噓寒問暖，知道我們在外面租房子，叔叔囑托著有什么需要的就和他們說，阿姨則是讓我們經(jīng)常過去玩，說叔叔很喜歡看到我們?！睈鄹＜覇T 工這樣回憶說，“以真誠的心對待我們的叔叔阿姨們，他們也會把我們當(dāng)成自己的孩子，以心交心，溫暖大家！”

   愛福家苜蓿園客服中心讓老人不再孤獨

　　星期六早晨愛福家苜蓿園客服中心的員工打了3個電話給他們的幫扶老人，告知阿姨當(dāng)天是愛福家的孝心日，希望能拜訪阿姨，阿姨爽快的答應(yīng)并表示熱烈歡迎。

　　這位阿姨的孩子常年不在身邊，在孤單的時候愛福家員工總能及時趕到，有時候會給阿姨帶吃的，今天就幫阿姨整理了書桌，收拾房間?？粗⒁谈袆拥哪抗?，愛福家的員工覺得每一次來看望他們的歐式值得的。

　　通過這一次的孝心日活動，員工感覺和幫扶對象的關(guān)系又更進了一步，感受到幫扶的老人們對他們的渴望和熱情，現(xiàn)在很多老人對愛福家公司的一些相關(guān)服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)很信任，畢竟有愛有福才是家。

　　據(jù)愛福家相關(guān)負責(zé)人介紹，愛福家各處客服中心每月會帶上大米、油等物品，以小組形式代表愛福家去周邊小區(qū)、街道、養(yǎng)老院等慰問。對于孤寡老人主 要是定期去家里送點粗糧、打掃衛(wèi)生，做飯，看病，陪夜等。有的客服中心也會每月直接的以現(xiàn)金形式資助孤寡老人。客服中心定期舉辦聯(lián)誼會，把老人們聚在一 起，彼此聊聊天，看看小節(jié)目。有的客服中心還會定期進行電話回訪，給及老人們精神上的慰藉，定期送米，送油。據(jù)不完全統(tǒng)計，愛福家覆蓋的13個省份客服中 心都已加入定點幫扶孤寡老人的活動中。在短短數(shù)月中，全國客服中心每月定期幫助的孤寡老人達210人，并且數(shù)據(jù)不斷刷新、上升中。

破解老齡化難題 中國文化養(yǎng)老高峰論壇南京舉行

5月21日上午9時，由鳳凰網(wǎng)主辦，鳳凰江蘇、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會、江蘇省中華文化促進會承辦、愛福家協(xié)辦的“老齡化時代中國文化養(yǎng)老高峰論壇”在江蘇省會議中心舉行?；顒蝇F(xiàn)場專家云集，嘉賓薈萃，200名來自江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、江蘇省中華文化促進會、華晚集團等單位的嘉賓以及老年代表參加了此次論壇。

老有所養(yǎng)，老有所依，最關(guān)鍵的是老有所樂?！蛾P(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中指出，近年來，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系初步建立，老年消費市場初步形成，老齡事業(yè)發(fā)展取得了顯著的成就。此次論壇就是在這一時代背景下舉行，專家學(xué)者齊聚一堂，共同探討如何將文化和養(yǎng)老相結(jié)合，如何積極應(yīng)對人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長的文化養(yǎng)老服務(wù)需求。圖為“老齡化時代中國文化養(yǎng)老高峰論壇”現(xiàn)場

江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會會長張建平先生在致辭中表示，“老齡化時代”在江蘇特別明顯，截止到2015年底，江蘇60歲以上的老人達到了1600多萬，占人口比例的21%以上。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的加快，江蘇的老人也在物質(zhì)條件、物質(zhì)保障方面有了很大的進步。但是，在物質(zhì)保障解決的同時，怎樣關(guān)注精神生活，關(guān)注文化養(yǎng)老，已經(jīng)成為各級領(lǐng)導(dǎo)、黨委和社會的一個重要議程，也是一個需要解決的重要課題。

他認為，就“文化養(yǎng)老”這個主題來說，江蘇有條件，也有能力來探討這個問題。2014年，十幾個部門聯(lián)合出臺了精神關(guān)愛的文件，涉及到了文化養(yǎng)老的范圍。目前，全省縣級以上的老年大學(xué)180多座，有10多萬老年學(xué)員，這些老年學(xué)員都是有文化，都是有經(jīng)濟實力的，這是一支文化建設(shè)的的重要隊伍，也是一個重要的平臺。江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會會長張建平先生致開幕辭

活動現(xiàn)場，四位專家就“文化養(yǎng)老”這個主題進行了演講。江蘇省老年大學(xué)協(xié)會副會長兼秘書長牛飚談到“老年文化建設(shè)”的問題，他解釋了老年文化的概念，談到了老年文化建設(shè)的意義，老年文化建設(shè)的趨向、內(nèi)容以及老年文化建設(shè)的路徑和載體。他在演講中提到，老年文化建設(shè)一定要依靠組織培育需要搭建平臺，展示老年人幸福多彩的生活狀態(tài)，展示老年人學(xué)習(xí)進去的精神和成果，展示老年人參與社會、互助、創(chuàng)業(yè)等等，這些平臺能讓老年人的價值得到更多的體現(xiàn)，老年文化得到更大的發(fā)展。

原省委政策研究室副巡視員，現(xiàn)省老年學(xué)學(xué)會會長張偉新女士就“積極構(gòu)建文化養(yǎng)老的精神家園”展開演講。她和現(xiàn)場所有嘉賓分享了我省文化養(yǎng)老的現(xiàn)狀和成效，據(jù)她介紹，江蘇的文化養(yǎng)老已經(jīng)進入了大發(fā)展和大繁榮的新的階段，但是目前還存在著一些區(qū)域發(fā)展不平衡，思想認識不到位，財政資金投入少，機制運行不完善等問題。原省委政策研究室副巡視員，現(xiàn)省老年學(xué)學(xué)會執(zhí)行會長，省老產(chǎn)業(yè)學(xué)會副會長張偉新女士作主題演講

南京社科院主任蘇健老師則分享了德國居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀。他在德國生活了將近7年，他說，從文化角度去看養(yǎng)老，德國的養(yǎng)老和中國有很大的不同，他們“養(yǎng)下不養(yǎng)上”，也就是對子女有撫養(yǎng)的義務(wù)，但是老人的贍養(yǎng)是由國家和社會去實現(xiàn)的。所以，德國老人更加追求一種獨立的生活，他們更愿意在居家中維持原先的生活環(huán)境，在這樣的情況下，很多西方發(fā)達國家的去配合他們的居家養(yǎng)老，充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段去實現(xiàn)他們居家養(yǎng)老的環(huán)境。 南京市社科院蘇健老師作主題演講

華晚集團董事長曹斌銘，作為企業(yè)家代表，分享了自己從事老年產(chǎn)業(yè)以來以來的心得和體會。他是愛福家服務(wù)管理品牌的創(chuàng)始人，開創(chuàng)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的先鋒人物。他設(shè)計了12個為老年人服務(wù)的節(jié)日，一月份的年貨節(jié)、二月份的團圓節(jié)、三月份的養(yǎng)生節(jié)等等，這些節(jié)日把老年人服務(wù)得更加開心、充實和快樂。愛福家還做了關(guān)于“老年文化”的延伸品，包含書籍、音像制品、主題旅游活動等等。

曹斌銘還提出一個觀點：有房不是家，有愛才是家，擁有財富不是幸福，實現(xiàn)愿望才是幸福。愛福家的定位是做老齡服務(wù)，只要是老年人需要的，他們都要提供，包括老年人的精神文化需求。老齡產(chǎn)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，作為企業(yè)來說，愛福家要把服務(wù)打造成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，讓更多的老年人能夠通過老年文化的產(chǎn)品和服務(wù)，更加健康，快樂，享福。華晚集團董事長曹斌銘作主題演講

鳳凰江蘇主編關(guān)衛(wèi)東也在現(xiàn)場分享了一個關(guān)于老人的故事。2015年，在一個很重要的口述史采訪中，他想采訪一位94歲高齡的老領(lǐng)導(dǎo)——他是江蘇一些重要事情的親歷者和見證者。因為老人身體不好，好不容易約到采訪時間，但是，這位老領(lǐng)導(dǎo)失語了。他說：“我印象非常深，他眼睛非常明亮，一直微笑地看著我，拉著我的手，手非常柔軟，但是他沒有辦法和我溝通，大概一個月以后這位老領(lǐng)導(dǎo)就去世了?！兵P凰江蘇主編關(guān)衛(wèi)東先生致辭

這件事讓他感觸非常深，因為這件事情，鳳凰網(wǎng)聯(lián)合江蘇省老年大學(xué)協(xié)會、江蘇省中華文化促進會、愛福家等相關(guān)單位，進行了將近一年的策劃，才有了今天這個論壇的誕生。

關(guān)衛(wèi)東先生介紹，鳳凰江蘇還將量身打造一個老年文化的宣傳平臺，為老人和老年文化做一些事情，今年還會聯(lián)合江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、江蘇老年大學(xué)協(xié)會一起舉辦“江蘇省文化老人評選”活動，讓江蘇的“文化養(yǎng)老”成為全國的亮點。