家政企業(yè)運營培訓

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家政行業(yè)存在的問題

1、家政市場價格混亂

家政服務的價格很混亂，小時工有十幾塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務設備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程。這種情況占絕大部分，當然也有做得比較不錯的，有做得比較高端的，還有做室外的，但比率不高。

2、行業(yè)效率低

       傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活，對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，還是原始的營銷方式。接到客戶的電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等,,,,,

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

  家政服務是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，居民生活需求內容不斷擴大而產生的一個新生行業(yè)。

   隨著生活質量的提高，生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了兩大問題。1、市場多樣化：我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔家務勞動的重負。2、職能多樣化：隨著生活質量的提高，家務已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。

家政市場現(xiàn)狀

一、市場現(xiàn)狀需求量增大

人口年齡段的分布（老齡化）

政策的開放與支持（二胎政策）

二、 市場需求的多樣化（丁克家庭、單親家庭等等）

市場多樣化都有那些

市場需求多樣化的利端

市場需求多樣化的弊端（舊觀念的影響大）

如何面對市場多樣化

三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢

1、  管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失

2、  行業(yè)價格混亂、服務標準不健全

3、  整體員工素質偏低

4、  服務質量難以保證，家政人員培訓不足

5、  家政信息不對稱

6、  相關權益和保障機制不健全

7、  共存矛盾（家庭服務行業(yè)以中介制為主體，拿到中介費后就不管了，對后期的維護不到位，員工制企業(yè)發(fā)展困難，行業(yè)企業(yè)難以實現(xiàn)品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化、連鎖化）...

家政行業(yè)經(jīng)營模式分析

會員制經(jīng)營模式  

        會員制是指從事家政服務業(yè)的實體招募家政服務員作為其會員，由實體對會員進行培訓后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支出付給家政服務員，實體不介入其中，但會員每年要向實體交納一次會費。家政服務員在轉換工作的間隙，由實體為其提供免費住宿。實行會員制經(jīng)營模式的實體主要為有限責任公司，因會員制經(jīng)營模式也要求實體有培訓能力、解決家政服務員食宿的能力等等。    

          主要特點：（1）合同。由家政服務員與客戶簽訂服務合同，約定雙方的權利及義務，公司不是服務合同的主體，只起見證人的作用。（2）管理。家政服務員在公司登記注冊為會員后，由公司負責為其介紹工作，會員每年交一次費用，金額為家政服務員一個月的工資數(shù)額。介紹工作的方式與 員工制相似，即會員在原雇主家服務期滿或中止服務后，由公司為其重新安排工作，并在重新安排工作期間為會員提供免費住宿。（3）工資。由客戶將費用直接支出付給家政服務員，公司不再收取費用。（4）責任承擔。家政公司不承擔任何由家政服務員給客戶造成的損失，客戶與家政服務員之間的糾紛由其自主解決，公司可予以協(xié)助。（5）保險。由客戶決定是否為家政服務員購買商業(yè)保險，公司不承擔有關保險責任,,,,等       

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