中小微家政系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運營
家政服務(wù)是改革開放以來,城市經(jīng)濟的繁榮,城市建設(shè)高速發(fā)展,城市社區(qū)的興起以及居民生活需求不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè),隨著市場的發(fā)展,需求也越來越多樣化,隨之也繁衍出了各種各樣的問題。
1、中小家政企業(yè)員工不穩(wěn)定,接私單,誠信度低現(xiàn)象:
2、難以樹立公司品牌形象和企業(yè)經(jīng)營標準化,無法規(guī)范企業(yè)管理制度;
3、公司客戶開發(fā)困難,競爭大的困惑,客戶與公司粘度不夠,營利項目少
4、風(fēng)險大;
5、規(guī)范盈利制度不完善,不知道如何規(guī)范員工服務(wù),沒有員工的管理服務(wù)的標準制度等
【課程主題】:
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
家政行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
家政行業(yè)經(jīng)營模式分析
家政行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析
客戶需求分析
中小微窗口建設(shè)
中小微微營銷實操方法
線下營銷分析
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)存在的問題
1、推廣成本高
一個家政公司或者保姆月嫂公司,基本上都要在好的位置設(shè)置門臉,除此之外每個點還要配置人力,還要宣傳。對于網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)在家政行業(yè)更多的還是依賴于傳統(tǒng)的推廣=高額的成本。推廣成本=上門店成本加上人員成本再加上宣傳成本。
2、服務(wù)信息不對稱
戶在需求家政服務(wù)時,獲得的服務(wù)人員的信息完全是由家政公司提供,信息的來源完全把控在家政公司手中,在很大程度上導(dǎo)致用戶不能真正的知道服務(wù)人員的真實水平,而且很多家政服務(wù)都是一次性的服務(wù),所以投訴也沒有效果,,等
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家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
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家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、市場現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布(老齡化)
政策的開放與支持(二胎政策)
二、 市場需求的多樣化(丁克家庭、單親家庭等等)
市場多樣化都有那些
市場需求多樣化的利端
市場需求多樣化的弊端(舊觀念的影響大)
如何面對市場多樣化
三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢
1、 管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失
2、 行業(yè)價格混亂、服務(wù)標準不健全
3、 整體員工素質(zhì)偏低
4、 服務(wù)質(zhì)量難以保證,家政人員培訓(xùn)不足
5、 家政信息不對稱
6、 相關(guān)權(quán)益和保障機制不健全
7、 共存矛盾(家庭服務(wù)行