愛福家老年文化教育

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曹斌銘：各位好，我先做一個簡單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團的董事長，我們有一個服務(wù)品牌，叫愛福家，目前已經(jīng)成立了三年四個月左右的時間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個代表，跟各位非常有幸地分享一下我們在老齡文化這個主題下做的一些探索，最主要的是在市場、客戶服務(wù)和營銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國目前的現(xiàn)狀中的確是一個非常年輕的年輕人，我們團隊目前有5000多名員工，在國內(nèi)目前有30多個城市，服務(wù)了將近100位的會員客戶，當(dāng)然這些會員客戶都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因為我的父親是一個老軍人，參加過新四軍，參加過抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時我的母親比他小20歲，所以我從小就覺得我比不上別人幸福，因為他們的父母都那么年輕，后來我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會辜負我父親對我的培養(yǎng)，以及不辜負這樣一個黃金的時間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會長和張會長講得都非常好，我一定會認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因為作為企業(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來說，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯的業(yè)績，下面我做以下的匯報。

首先我們看到這個是從網(wǎng)上下載的，比較權(quán)威的，和老年相關(guān)的商品和服務(wù)，占中國消費結(jié)構(gòu)的8%，這個市場現(xiàn)在是占據(jù)了4萬億的價值，到2050年，老年人的消費將占國民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見老年產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說到我也是愛福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個愛福家做一個解釋，為什么叫愛福家。可能你們一開始聽到它覺得比較別扭，但是我們聽到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因為我們?yōu)槔夏耆朔?wù)，所以我們公司的服務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個“福”是老年人最開心的，因為想到這個字就想到了團聚和家人，每年過年的時候也是中國老年人非?？鞓返臅r段，所以以幸福為中心。那么“愛”是一切的源泉，說到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個字已經(jīng)把它注冊成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛才是家，另外一句話就是，擁有財富不等于幸福，實現(xiàn)愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過世，他也是關(guān)心下一代的協(xié)會成員，到過世之前每年都在交黨費，只要是組織有什么活動，無論刮風(fēng)下雨他一定去，他覺得這個是他的榮譽，所以有房不是家，有愛才是家，擁有財富不等于幸福，實現(xiàn)愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當(dāng)于失去了組織，這些老年人我們在服務(wù)他們的過程當(dāng)中，因為我們服務(wù)的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆?，這些老年人要的是活得更加健康、快樂，最重要的是他要活得更加有尊嚴(yán)，所以我們的定位是老齡服務(wù)管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產(chǎn)業(yè)做好，我們設(shè)計了12個為老年人服務(wù)的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么完美，但是可以證明我們是在用心地做老年產(chǎn)業(yè)，用心地把老年人服務(wù)得更加開心、充實和快樂。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因為二月份要過年了，很多人要買年貨，所以我們會開辦一些年貨的主題活動。二月份是團圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對孤寡老人也展開一些活動，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓(xùn)活動，吃一些養(yǎng)生餐，這個時候我們可以提供一些服務(wù)。四月份運動節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動，滿足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個月我們會舉辦很多旅游活動。七月份服裝節(jié)，因為七月份天氣不冷了，我們可以舉辦一些老年服裝的相關(guān)模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因為大部分老年人在家里有一個義務(wù)，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開展一些活動。九月份是文化節(jié)，這個和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚忠孝的文化，十月份是國慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽節(jié)，我們在杭州收購了一棟樓，花了1.6億，我們在今年的10月9日重陽節(jié)會正式開業(yè)，那個大樓有600個床位，包含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財神節(jié)，也就是說我們老年人的相關(guān)服務(wù)。我們?yōu)榱税牙夏戤a(chǎn)業(yè)做好，我們設(shè)置了十二個節(jié)日，因為十二個節(jié)日就是十二個服務(wù)的主題，也是十二個營銷的主題，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，可傳承，可復(fù)制，可執(zhí)行，雖然不是那么完美，但是作為企業(yè)來說我們要把它落地，要執(zhí)行。

煙臺建設(shè)老年宜居環(huán)境 爭取試點全國老年宜居城市

2017年煙臺老齡辦將加強孝親敬老文化建設(shè)，叫響“孝行煙臺愛傳港城”品牌。開展2017年度“煙臺市十大壽星”排行榜活動，倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式。促使全市老齡工作和老齡事業(yè)發(fā)展率先走在全國全省前列這一目標(biāo)的實現(xiàn)。推進老年宜居環(huán)境建設(shè)，積極爭取全國宜居城市宜居社區(qū)試點。

2017年，市老齡辦將加強孝親敬老文化建設(shè)，叫響“孝行煙臺愛傳港城”品牌。組織開展“煙臺市孝親敬老楷?！蓖七x活動。表揚10名“煙臺市孝親敬老楷?！奔?0名提名獎，進一步在全市倡樹敬老養(yǎng)老助老的社會新風(fēng)尚。

開展2017年度“煙臺市十大壽星”排行榜活動，倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式，傳播長壽健康經(jīng)驗，展示壽星風(fēng)采。

引導(dǎo)青年志愿者、大中專院校、慈善義工等為老年志愿組織到社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)開展經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的為老志愿服務(wù)活動；不斷挖掘、選樹老有所為和為老服務(wù)典型，出臺管理辦法，對為老志愿服務(wù)組織進行評優(yōu)活動，進一步厚植孝文化社會氛圍。

發(fā)揮新成立的煙臺市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會的作用，繼續(xù)辦好2017年國際(煙臺)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)暨老齡產(chǎn)業(yè)博覽會，積極推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推進智能型養(yǎng)老社區(qū)、大數(shù)據(jù)養(yǎng)老服務(wù)和遠程醫(yī)療服務(wù)信息平臺建設(shè)，積極推動智能化養(yǎng)老服務(wù)進家庭，提供居家養(yǎng)老服務(wù)。利用萊州、蓬萊、牟平全國、全省長壽之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，打造生態(tài)養(yǎng)老品牌，叫響“山海仙境宜養(yǎng)煙臺”，助推供給側(cè)改革和經(jīng)濟社會發(fā)展。推進老年宜居環(huán)境建設(shè)，積極爭取全國宜居城市宜居社區(qū)試點。

華晚集團曹斌銘董事長一行赴南農(nóng)食品參觀交流

1月6日下午，華晚集團曹斌銘董事長一行做客南農(nóng)食品有限公司，受到了南農(nóng)食品朱瑞華董事長的熱情接待，雙方就老年產(chǎn)業(yè)前景作了詳細的交流。

華晚集團是老齡產(chǎn)業(yè)運營平臺，以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂”為企業(yè)使命，為廣大老年人及其家人提供更快、更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

集團旗下共有四個品牌項目：愛福家、頤眾商城、頤彩社區(qū)、亦文網(wǎng)。

秉持著“有房不是家，有愛才是家；擁有財富不是幸福，實現(xiàn)愿望才能擁有幸福；有愛有家才是幸福”的養(yǎng)老服務(wù)理念，愛福家公司在曹斌銘先生的帶領(lǐng)下快速發(fā)展壯大，不斷構(gòu)建新型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，使集團“愛福家”品牌先后獲得“誠信養(yǎng)老品牌”、“貼心養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)獎”等榮譽。身兼中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、敬老志愿服務(wù)委員會江蘇省工作站副站長的職責(zé)，他表示今后將努力打造為老年人提供最多服務(wù)的專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，開創(chuàng)公司產(chǎn)業(yè)多元化的新格局。

在朱瑞