國(guó)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)這樣服務(wù)老人
德國(guó):老年之家催熱互助養(yǎng)老
進(jìn)入“專業(yè)護(hù)理老人院”是德國(guó)老人的普遍選擇。德國(guó)推出護(hù)理支持金、護(hù)理假等,以便人們協(xié)調(diào)好事業(yè)與家庭的關(guān)系。德國(guó)從加強(qiáng)咨詢、資助無(wú)障礙房屋改造、鼓勵(lì)鄰里間互助、支持老人合租房屋享受居家護(hù)理、注重護(hù)理人員培訓(xùn)等多方面著手,幫助老年人安享晚年。德國(guó)近年來(lái)興起了一種名為“老年之家”的互助養(yǎng)老方式。在“老年之家”中,成員共同分擔(dān)家務(wù),互相幫助,一起參加社會(huì)活動(dòng)。
日本:介護(hù)保險(xiǎn)服務(wù)居家養(yǎng)老日本從2000年開始實(shí)施介護(hù)保險(xiǎn)制度。介護(hù)服務(wù)從大的方面可以分為居家介護(hù)服務(wù)和設(shè)施介護(hù)服務(wù)(“設(shè)施”類似于養(yǎng)老院)兩種形式,從申請(qǐng)程序、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)到監(jiān)管機(jī)制都有一整套體系。其中,居家介護(hù)服務(wù)包括上門訪問(比如幫老人洗澡、看護(hù)、做康復(fù)訓(xùn)練),居家療養(yǎng)管理指導(dǎo),福利用具的租借等。設(shè)施介護(hù)服務(wù)有10余種,其中特別養(yǎng)護(hù)老年公寓、老人設(shè)施、介護(hù)療養(yǎng)型老人設(shè)施這3種可以用介護(hù)保險(xiǎn)。這些設(shè)施里,老人只需負(fù)擔(dān)10%的介護(hù)服務(wù)費(fèi)用。
美國(guó):成熟體系成就社區(qū)養(yǎng)老美國(guó)老人真正進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的只有20%左右,其他主要以家庭養(yǎng)老為主。目前,美國(guó)已經(jīng)形成了較為的養(yǎng)老居住建筑和服務(wù)設(shè)施類型,覆蓋身體狀況從健康到虛弱,生活自理程度從獨(dú)立居家生活到需要輔助生活的各階段老年人。根據(jù)個(gè)體情況,老人可以選擇活躍老人社區(qū)、獨(dú)立生活社區(qū)、協(xié)助生活機(jī)構(gòu)/社區(qū)、專業(yè)理療養(yǎng)老院等。有的社區(qū)為老人提供了多種可參與的活動(dòng)內(nèi)容,形成上百個(gè)由社區(qū)居民自行運(yùn)營(yíng)的俱樂部和活動(dòng)項(xiàng)目,使老人老有所樂。
美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要原因,是在法律上有一套鼓勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制,以保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)。該鼓勵(lì)監(jiān)督機(jī)制體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一套完整和不斷發(fā)展的評(píng)估體系,和相對(duì)獨(dú)立的監(jiān)察員體制。
當(dāng)新型老齡服務(wù)遇上“O2O” 華晚集團(tuán)多元化布局再次延伸
老齡化問題是全球需要共同面對(duì)的嚴(yán)重問題,我國(guó)的老齡人口無(wú)論從增長(zhǎng)速度和比重都超過(guò)了世界老齡化的平均水平。據(jù)中健聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《中國(guó)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至2015年底,我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)為2.22億,占全國(guó)總?cè)丝诘?6.1%?! ≈袊?guó)江蘇網(wǎng)訊(記者 徐鑫) 老齡化問題是全球需要共同面對(duì)的嚴(yán)重問題,我國(guó)的老齡人口無(wú)論從增長(zhǎng)速度和比重都超過(guò)了世界老齡化的平均水平。據(jù)中健聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《中國(guó)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至2015年底,我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)為2.22億,占全國(guó)總?cè)丝诘?6.1%。根據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè),到2020年,世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6%上升至9.3%,同期我國(guó)由6.1%上升至11.5%。我國(guó)65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人,約占全世界老齡人口6.98億人的24%。也就是說(shuō),到2020年,全世界四個(gè)老年人中就有一個(gè)是中國(guó)老年人。龐大的老年人口必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)前景。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》報(bào)告顯示,到2030年中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的總產(chǎn)值將突破10萬(wàn)億元大關(guān)。未來(lái)到2050年,人口老齡化帶來(lái)老齡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量可以達(dá)到GDP的30%左右,老齡產(chǎn)業(yè)將擁有無(wú)限的商機(jī)。在這樣廣闊的商機(jī)之下,華晚集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代潮流,圍繞老齡產(chǎn)業(yè)服務(wù)拉開了多元化戰(zhàn)略布局的大幕。從2013年成立至今,短短不到4年,華晚集團(tuán)取得了令業(yè)界矚目的成績(jī):遍及全國(guó)近100萬(wàn)會(huì)員、近6000名員工、近200家分支機(jī)構(gòu)、僅上個(gè)月就達(dá)到近5億元的業(yè)績(jī)。打造的品牌愛福家、滿城芳、頤眾商城等都鎖定了廣泛的老年客群,11月28日旗下文化藝術(shù)品投資服務(wù)平臺(tái)亦文網(wǎng)也迎來(lái)正式上線,華晚正逐步成長(zhǎng)為一家專業(yè)老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
創(chuàng)新型模式專注老齡產(chǎn)業(yè)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武日前在接受媒體采訪時(shí)曾表示:“老齡產(chǎn)業(yè)是未來(lái)體量更大的新經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在全社會(huì)對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上,所有的行業(yè)都跟老齡產(chǎn)業(yè)有關(guān)系,所有行業(yè)都應(yīng)該考慮老齡社會(huì)到來(lái)自己在老齡產(chǎn)業(yè)上有哪些發(fā)展機(jī)遇。”而在中國(guó),提及老年產(chǎn)業(yè),不少人先想到的依然是養(yǎng)老院。然而華晚集團(tuán)甫一面市,便有著全新的定位。董事長(zhǎng)曹斌銘告訴記者,隨著對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求的變化,如今老年人群已經(jīng)不僅僅滿足于諸如養(yǎng)老院養(yǎng)老這樣的傳統(tǒng)方式,而更喜歡的是按照日常生活習(xí)慣,選擇居住在家中,因此“愛福家”這一品牌和服務(wù)機(jī)構(gòu)在南京應(yīng)運(yùn)而生,成立4年間,覆蓋全國(guó)30多城市,開設(shè)近200家客服中心,依托社區(qū)和專業(yè)化的服務(wù)為90%的居家老年人群提供日常生活為主的社會(huì)化服務(wù),始終秉承“以老人為核心、以家庭為基礎(chǔ)”的服務(wù)理念及模式專注老齡產(chǎn)業(yè)。如果說(shuō),愛福家還不足以覆蓋到老年人需求的話,那華晚集團(tuán)旗下另一品牌——“滿城芳”則是很好地實(shí)現(xiàn)了彌補(bǔ)。“當(dāng)‘愛福家’品牌的觸角延伸到國(guó)內(nèi)各大城市,積累了大量資源后,我們才有信心做另外10%的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,推出‘滿城芳’這一品牌?!辈鼙筱懕硎?,“滿城芳”致力于創(chuàng)新模式打造的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)。目前在南京、杭州都建有滿城芳基地,前者采用度假村的生態(tài)養(yǎng)老模式,后者則更傾向于現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)綜合體。據(jù)悉,青島的滿城芳基地也已動(dòng)工奠基。
多元化布局專心平臺(tái)服務(wù)幾年來(lái)企業(yè)的迅猛發(fā)展,讓董事長(zhǎng)曹斌銘深諳服務(wù)理念之于企業(yè)的重要性?!把邪l(fā)與生產(chǎn)不是我們的優(yōu)勢(shì),我們也不會(huì)涉及研發(fā)生產(chǎn),整個(gè)集團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)就是:老齡服務(wù)?!痹诓鼙筱懣磥?lái),老年產(chǎn)業(yè)是為銀發(fā)人群服務(wù)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在與老年人的溝通交流中,他發(fā)現(xiàn)老年人最需要的不是物質(zhì),更看重精神需求和產(chǎn)品、平臺(tái)帶來(lái)的服務(wù)。因此,在華晚集團(tuán)的戰(zhàn)略布局中,多元化、多方位整合資源打造運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)就成了公司上下首要的目標(biāo)。11月28日上線的亦文網(wǎng)便是華晚集團(tuán)多元化布局的棋子之一。當(dāng)天的簽約儀式上,華鼎文交中心、景德鎮(zhèn)陶瓷交易所等合規(guī)安全的交易機(jī)構(gòu)都與亦文網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略協(xié)議,致力于打造藝術(shù)品投資服務(wù)平臺(tái)。“當(dāng)下,文化產(chǎn)業(yè)的大繁榮使藝術(shù)品投資收藏市場(chǎng)迎來(lái)很好的發(fā)展機(jī)遇,此次推出亦文網(wǎng)就是為老年人提供除了銀行理財(cái)、房地產(chǎn)以外的新的投資平臺(tái)?!辈鼙筱懺诎l(fā)布會(huì)上表示,把文化產(chǎn)業(yè)和老年產(chǎn)業(yè)做結(jié)合,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),是多了一個(gè)讓自己的養(yǎng)老金保值增值的合規(guī)穩(wěn)健新穎的投資渠道,讓老年人晚年生活更加富足,更加有尊嚴(yán);對(duì)企業(yè)而言,有助于加大新領(lǐng)域的拓展力度,實(shí)施多元化布局;對(duì)社會(huì)而言,則是促進(jìn)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可謂“三方共贏”。值得一提的是,在踐行“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂”的企業(yè)使命過(guò)程中,華晚集團(tuán)做得還有很多。據(jù)介紹,為整合社會(huì)各界資源,專注老年產(chǎn)業(yè),為老年人及家庭提供多元化的服務(wù),華晚集團(tuán)打造了家庭商品服務(wù)平臺(tái)——“頤眾商城”,把電商平臺(tái)和老年的消費(fèi)需求有機(jī)結(jié)合,每個(gè)月線上交易額達(dá)到幾千萬(wàn),正躋身成為國(guó)內(nèi)十大電商平臺(tái)之一,市場(chǎng)評(píng)估值近一個(gè)億,甚至獲得京東和蘇寧的認(rèn)可。另外,華晚集團(tuán)還將在“滿城芳”的品牌基礎(chǔ)上,推出一個(gè)老年社區(qū)的服務(wù)平臺(tái)——頤彩社區(qū),致力于為中國(guó)的老年人提供品質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)服務(wù),預(yù)計(jì)將在明年年初上線。不過(guò),華晚集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略布局并不僅限于此。曹斌銘透露,從2017年開始,集團(tuán)還將開辟更多的服務(wù)平臺(tái),預(yù)計(jì)11個(gè),用三年時(shí)間分期打造完成。“到2020年,華晚服務(wù)的老年會(huì)員目標(biāo)將達(dá)到1000萬(wàn),立志成為中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)服務(wù)的一個(gè)標(biāo)桿?!辈鼙筱懻f(shuō)。
攜手“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)金融運(yùn)營(yíng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代浪潮洶涌澎湃,讓越來(lái)越多的老年人也享受到高科技給生活帶來(lái)的便利。據(jù)華晚集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)當(dāng)天,以老年人為主力客群的頤眾商城也達(dá)到了大幾百萬(wàn)的成交額。由此也可預(yù)見,亦文網(wǎng)的推出將吸引更多的老年群體關(guān)注?!跋Mㄟ^(guò)亦文網(wǎng)能夠讓更多的客戶、社會(huì)人群接觸到文化藝術(shù)品。”亦文網(wǎng)總經(jīng)理朱延俊表示,過(guò)去所理解的文化藝術(shù)品交易都是從線下的藏品店買回家,然而現(xiàn)在是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式在線上進(jìn)行購(gòu)買。這些產(chǎn)品不光有收藏價(jià)值還具有投資價(jià)值,讓客戶資金的保值增值又多一個(gè)渠道。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”,“020”的運(yùn)營(yíng)模式正在成為必不可少的主流方向,蘇寧、國(guó)美等商業(yè)巨頭都在利用自己的線下門店優(yōu)勢(shì)支撐線上交易的發(fā)展。而華晚集團(tuán)麾下機(jī)構(gòu)會(huì)員近百萬(wàn),這在大數(shù)據(jù)時(shí)代非常有價(jià)值。針對(duì)如此龐大的中老年客戶群體,華晚集團(tuán)了解他們?cè)诰€上交易中最擔(dān)心的便是資金安全問題,因此除了保證合規(guī)穩(wěn)健的投資平臺(tái)之外,在線下,集團(tuán)近200家分支機(jī)構(gòu)的僅6000名員工便發(fā)揮了重要的作用?!半S著國(guó)家的政策走向,民間藝術(shù)品收藏面臨很好的投資機(jī)會(huì)。對(duì)普通老年人來(lái)說(shuō),可能需要的并不是收藏藝術(shù)品,而是投資回報(bào),而且大部分老年人抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低,他們更需要低風(fēng)險(xiǎn),略高于銀行收益的產(chǎn)品?!辈鼙筱懕硎?,集團(tuán)