愛(ài)福家商業(yè)模式

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下一個(gè)我們公司最近也在討論幾乎是所有企業(yè)都在討論的如何升級(jí)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，我們推出了一個(gè)老年商品團(tuán)購(gòu)服務(wù)平臺(tái)，也就是頤惠商城，很多人說(shuō)老年人不用網(wǎng)絡(luò)，你這個(gè)可行嗎？實(shí)際上我們很多老年人不上網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系，可以打我們的400電話，一樣有我們的呼叫中心提供服務(wù)，還有我們遍布全國(guó)各地的將近150個(gè)人愛(ài)福家客戶中心，都是實(shí)體店，北到大連，南到廣州。我們今年的目標(biāo)是向1000家努力，現(xiàn)在我們有5000名員工，到今年年底我們的客戶中心，也就是店面的目標(biāo)是做到1000家，員工總數(shù)目標(biāo)是做到3萬(wàn)人，客戶數(shù)目前是接近100萬(wàn)，到今年年底我們的客戶數(shù)不會(huì)少于500萬(wàn)。當(dāng)然這個(gè)不是我們的能力有多強(qiáng)，今天我們從事老年產(chǎn)業(yè)做得稍有起色，根本不是我們的能力有多強(qiáng)，我要感謝我們的父母，我要感謝我們生在一個(gè)好的時(shí)機(jī)，因?yàn)檫x擇大于努力，如果我們做其他的行業(yè)不會(huì)像現(xiàn)在這么的順利，也不會(huì)像現(xiàn)在這么小有成就。

我們的頤惠商城提供的商品不光是有形商品，還包括無(wú)形的服務(wù)，我們總共有九大類產(chǎn)品和服務(wù)。就是老齡服務(wù)，就是健康咨詢、法律咨詢等等。第二個(gè)是生活用品，第三個(gè)是家政寶潔，第四個(gè)是健康管理，第五個(gè)是食療養(yǎng)生，第六個(gè)是老齡文化，第七個(gè)是休閑運(yùn)動(dòng)，第八個(gè)是旅游度假，在南京我們有自己的一個(gè)國(guó)際旅行社，自己全資的，第九個(gè)是養(yǎng)老社區(qū)。

我們重點(diǎn)講一下我們的老齡文化，企業(yè)為了便于執(zhí)行，我們六月份中旬，我們的線上大學(xué)將會(huì)正式地開(kāi)播，這個(gè)大學(xué)不僅是放視頻，它還是可以互動(dòng)的，可以提問(wèn)，可以交流，所以我們是做了網(wǎng)絡(luò)直播，我們的想法是線上學(xué)習(xí)，線下活動(dòng)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在遍布在全國(guó)的30多個(gè)城市，如何在30多個(gè)城市一次性建線下的大學(xué)場(chǎng)所的話，我們預(yù)計(jì)會(huì)投入的服務(wù)品質(zhì)不能保障，管理難度也增加，所以為了保障服務(wù)品質(zhì)，我們軟件的花費(fèi)就是二三十萬(wàn)，我們可以在六月份一次性地全國(guó)開(kāi)通這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播的學(xué)習(xí)，費(fèi)用很便宜，一個(gè)老年人一年也就不到一千塊，每堂課十幾塊錢。但是我們線上的學(xué)習(xí)和交流并不能代替線下的活動(dòng)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在推出來(lái)是線上帶動(dòng)線下，所以剛才和幾位老領(lǐng)導(dǎo)也交流了，他們都是南京從事老年大學(xué)非常有經(jīng)驗(yàn)和資源的，我們也非常希望得到你們的支持，期待下面的合作，因?yàn)槲覀冊(cè)谀暇┚陀袑⒔?6家公司，員工有一千多人。我們?cè)谀暇┑臅?huì)員有十萬(wàn)多人，所以我們的這些客戶資源表面看起來(lái)是我們的，其實(shí)并不是我們的，因?yàn)楝F(xiàn)在是我們的，如果我們沒(méi)有服務(wù)好，它未來(lái)也是我們的同行，所以我們的資源只是暫時(shí)我們擁有，我們一定會(huì)把它服務(wù)好，服務(wù)好的資源才是我們的資源。

我們有四大板塊，一大板塊就是我們的老年興趣班，十二個(gè)月有十二個(gè)不同的主題。第二個(gè)就是休閑運(yùn)動(dòng)，包含門球、釣魚(yú)、游泳的各種培訓(xùn)。第三個(gè)就是健康講座。第四個(gè)板塊就是法律知識(shí)講座，過(guò)去的兩年多，我們義務(wù)地做了很多場(chǎng)老年權(quán)益保護(hù)法的講座，我們發(fā)現(xiàn)老年人有非常多的法律需求，關(guān)于贍養(yǎng)、遺產(chǎn)、婚姻、房產(chǎn)都有糾紛，所以我們也會(huì)展開(kāi)相關(guān)的法律知識(shí)的講座。所以我們目前是這四大板塊。

我還要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我們最近兩場(chǎng)一個(gè)是5月19日，在蕪湖開(kāi)了一個(gè)大會(huì)，會(huì)議到場(chǎng)的人員是462人，現(xiàn)場(chǎng)的成交率達(dá)到了92%，為什么說(shuō)這個(gè)呢？因?yàn)槲覀冏鳛槠髽I(yè)來(lái)說(shuō)一定要盈利，盈利的前提就是要有好的業(yè)績(jī)，好的業(yè)績(jī)的前提是要有好的產(chǎn)品，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，我們的頤惠商城會(huì)員制服務(wù)，包含我們今天講的老齡文化板塊已經(jīng)獲得了市場(chǎng)和客戶的一致認(rèn)同，成交率這么高代表了市場(chǎng)有這種需求，市場(chǎng)有需求，我們就會(huì)更加堅(jiān)定的把老年產(chǎn)業(yè)做好，把老年文化、老年教育這個(gè)板塊打造好。當(dāng)然，我們看到這個(gè)上面五萬(wàn)和十萬(wàn)在5月19日的蕪湖大會(huì)上面并沒(méi)有客戶購(gòu)買，所以我們?cè)?月20日，就是昨天，昨天上午我們的成交率也同樣是92%，現(xiàn)場(chǎng)有一位我們的老年人購(gòu)買了十萬(wàn)塊的服務(wù)套餐，另外五萬(wàn)塊的服務(wù)套餐也有四人，這種購(gòu)買比率占我們客戶的1%，也就是500個(gè)人大概有5個(gè)人購(gòu)買五萬(wàn)到十萬(wàn)，兩千塊的套餐是作為體驗(yàn)式的，所以成交率就更高了，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。所以我想我們的老年文化一定要把它做強(qiáng)做大，服務(wù)品質(zhì)提升。

除了今天講的以外，我又做了一些思考，我們后面除了培訓(xùn)以外，我們關(guān)于老年文化的一些延伸品，包含書(shū)籍，讓老年人更加知道如何面對(duì)社會(huì)的不公平現(xiàn)象，如何尋求心靈的平靜等等，還有音像制品，我們的培訓(xùn)線下活動(dòng)也會(huì)和主題旅游做結(jié)合，以及我們的宗教文化類的一些產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是我們線上培訓(xùn)之后的線下的一些延伸，將會(huì)有非常好的市場(chǎng)前景，作為企業(yè)也會(huì)獲得非常好的盈利空間。

我今天的分享就這么多，最后我想向各位保證，我們作為一家企業(yè)，一定是成就自己、奉獻(xiàn)他人、服務(wù)社會(huì)。謝謝大家。

敬老行業(yè)內(nèi)幕：解決養(yǎng)老難題首先解決人才培養(yǎng)

“解決養(yǎng)老難題，首先要重視養(yǎng)老人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。”冉樹(shù)玲表示，目前養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員短缺問(wèn)題嚴(yán)峻，特別是管理人員，更是緊缺。因此冉樹(shù)玲建議，希望出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高養(yǎng)老人才的社會(huì)地位，把對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)措施落實(shí)到位，包括增加出國(guó)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)、從業(yè)人員的職稱評(píng)定以及基層護(hù)理人員從業(yè)年限獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)人才，留住人才。

冉樹(shù)玲在養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)近10年時(shí)間，有著豐富的養(yǎng)老工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展歷程也深有感觸。今年兩會(huì)，冉樹(shù)玲作為16位來(lái)自基層一線的省政協(xié)旁聽(tīng)群眾代表之一，帶著她的養(yǎng)老工作“心聲”走上兩會(huì)。

聽(tīng)取劉偉主席“對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的重視以及具體扶持政策的提升”的報(bào)告內(nèi)容，冉樹(shù)玲倍感欣慰。目前，我國(guó)的養(yǎng)老事業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，但養(yǎng)老問(wèn)題卻非常嚴(yán)峻，尤其是養(yǎng)老行業(yè)人才的培養(yǎng)，人才短缺成為擺在養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展面前的首要難題。

“解決養(yǎng)老難題，首先要重視養(yǎng)老人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。”冉樹(shù)玲表示，目前養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員短缺問(wèn)題嚴(yán)峻，特別是管理人員，更是緊缺。因此冉樹(shù)玲建議，希望出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高養(yǎng)老人才的社會(huì)地位，把對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)措施落實(shí)到位，包括增加出國(guó)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)、從業(yè)人員的職稱評(píng)定以及基層護(hù)理人員從業(yè)年限獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)切實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)人才，留住人才。

愛(ài)福家是國(guó)內(nèi)老齡服務(wù)管家，以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂(lè)”為企業(yè)使命

“博弈論之父”讓·梯若爾與華晚集團(tuán)“智慧相約”，觀點(diǎn)不謀而合——

老齡產(chǎn)業(yè)是全球化“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”

1月7日，由新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的年度財(cái)經(jīng)盛宴——第十屆新華高峰會(huì)暨新華日?qǐng)?bào)全球合作伙伴大會(huì)正式啟幕。一個(gè)上午，連續(xù)4個(gè)多小時(shí)的創(chuàng)新思想分享與理念碰撞之后，本屆高峰會(huì)的特邀主講嘉賓——2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、有著“經(jīng)濟(jì)學(xué)天才”和“博弈論之父”美譽(yù)的法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·梯若爾，于當(dāng)天下午3點(diǎn)半左右，便興致勃勃地抵達(dá)江蘇華晚集團(tuán)總部參觀調(diào)研。

“華晚集團(tuán)能夠整合資源，為廣大老齡人群提供一體化的養(yǎng)老解決方案，并尤其注重居家服務(wù)，這是一種可持續(xù)性的，非常好的多元化服務(wù)模式。”“一個(gè)才成立4年的公司，擁有線上線下的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，還兼顧多個(gè)公益慈善項(xiàng)目，這是怎么做到的……”調(diào)研中，讓·梯若爾不僅對(duì)華晚集團(tuán)已力推多年的“居家養(yǎng)老服務(wù)”模式極為認(rèn)同，認(rèn)為“華晚集團(tuán)對(duì)居家養(yǎng)老行業(yè)的探索與貢獻(xiàn)，不僅理念超前，也很值得我們法國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)”，還對(duì)華晚集團(tuán)所倡導(dǎo)的“平臺(tái)”理念、“公益”理念大為贊賞，對(duì)集團(tuán)的盈利模式和公益投入表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

高峰論壇：“立足本行，傳統(tǒng)行業(yè)也可以創(chuàng)新！”

作為本屆高峰會(huì)的另一位主講嘉賓，中歐國(guó)際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)教授許小年發(fā)表主題演講。不約而同地，兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展“重在創(chuàng)新”。其中，讓·梯若爾從數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新與社會(huì)發(fā)展角度出發(fā)，認(rèn)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響很多產(chǎn)業(yè)，有時(shí)候，很小的改變就可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性的影響”；許小年則結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，明確提出，“新常態(tài)”下，“供給側(cè)”的效率是由企業(yè)決定的。因此，未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力需要轉(zhuǎn)換為企業(yè)，從“拉動(dòng)需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造有效供給”。

華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘在高峰會(huì)致辭中表示，隨著全球老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響愈發(fā)顯然。作為