愛福家老年產(chǎn)業(yè)

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下一個我們公司最近也在討論幾乎是所有企業(yè)都在討論的如何升級轉(zhuǎn)型的問題，我們推出了一個老年商品團購服務(wù)平臺，也就是頤惠商城，很多人說老年人不用網(wǎng)絡(luò)，你這個可行嗎？實際上我們很多老年人不上網(wǎng)沒有關(guān)系，可以打我們的400電話，一樣有我們的呼叫中心提供服務(wù)，還有我們遍布全國各地的將近150個人愛福家客戶中心，都是實體店，北到大連，南到廣州。我們今年的目標是向1000家努力，現(xiàn)在我們有5000名員工，到今年年底我們的客戶中心，也就是店面的目標是做到1000家，員工總數(shù)目標是做到3萬人，客戶數(shù)目前是接近100萬，到今年年底我們的客戶數(shù)不會少于500萬。當然這個不是我們的能力有多強，今天我們從事老年產(chǎn)業(yè)做得稍有起色，根本不是我們的能力有多強，我要感謝我們的父母，我要感謝我們生在一個好的時機，因為選擇大于努力，如果我們做其他的行業(yè)不會像現(xiàn)在這么的順利，也不會像現(xiàn)在這么小有成就。

我們的頤惠商城提供的商品不光是有形商品，還包括無形的服務(wù)，我們總共有九大類產(chǎn)品和服務(wù)。就是老齡服務(wù)，就是健康咨詢、法律咨詢等等。第二個是生活用品，第三個是家政寶潔，第四個是健康管理，第五個是食療養(yǎng)生，第六個是老齡文化，第七個是休閑運動，第八個是旅游度假，在南京我們有自己的一個國際旅行社，自己全資的，第九個是養(yǎng)老社區(qū)。

我們重點講一下我們的老齡文化，企業(yè)為了便于執(zhí)行，我們六月份中旬，我們的線上大學將會正式地開播，這個大學不僅是放視頻，它還是可以互動的，可以提問，可以交流，所以我們是做了網(wǎng)絡(luò)直播，我們的想法是線上學習，線下活動。因為我們現(xiàn)在遍布在全國的30多個城市，如何在30多個城市一次性建線下的大學場所的話，我們預(yù)計會投入的服務(wù)品質(zhì)不能保障，管理難度也增加，所以為了保障服務(wù)品質(zhì)，我們軟件的花費就是二三十萬，我們可以在六月份一次性地全國開通這樣一個網(wǎng)絡(luò)直播的學習，費用很便宜，一個老年人一年也就不到一千塊，每堂課十幾塊錢。但是我們線上的學習和交流并不能代替線下的活動，因為我們現(xiàn)在推出來是線上帶動線下，所以剛才和幾位老領(lǐng)導(dǎo)也交流了，他們都是南京從事老年大學非常有經(jīng)驗和資源的，我們也非常希望得到你們的支持，期待下面的合作，因為我們在南京就有將近26家公司，員工有一千多人。我們在南京的會員有十萬多人，所以我們的這些客戶資源表面看起來是我們的，其實并不是我們的，因為現(xiàn)在是我們的，如果我們沒有服務(wù)好，它未來也是我們的同行，所以我們的資源只是暫時我們擁有，我們一定會把它服務(wù)好，服務(wù)好的資源才是我們的資源。

我們有四大板塊，一大板塊就是我們的老年興趣班，十二個月有十二個不同的主題。第二個就是休閑運動，包含門球、釣魚、游泳的各種培訓。第三個就是健康講座。第四個板塊就是法律知識講座，過去的兩年多，我們義務(wù)地做了很多場老年權(quán)益保護法的講座，我們發(fā)現(xiàn)老年人有非常多的法律需求，關(guān)于贍養(yǎng)、遺產(chǎn)、婚姻、房產(chǎn)都有糾紛，所以我們也會展開相關(guān)的法律知識的講座。所以我們目前是這四大板塊。

我還要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我們最近兩場一個是5月19日，在蕪湖開了一個大會，會議到場的人員是462人，現(xiàn)場的成交率達到了92%，為什么說這個呢？因為我們作為企業(yè)來說一定要盈利，盈利的前提就是要有好的業(yè)績，好的業(yè)績的前提是要有好的產(chǎn)品，所以我們設(shè)計的產(chǎn)品，我們的頤惠商城會員制服務(wù)，包含我們今天講的老齡文化板塊已經(jīng)獲得了市場和客戶的一致認同，成交率這么高代表了市場有這種需求，市場有需求，我們就會更加堅定的把老年產(chǎn)業(yè)做好，把老年文化、老年教育這個板塊打造好。當然，我們看到這個上面五萬和十萬在5月19日的蕪湖大會上面并沒有客戶購買，所以我們在5月20日，就是昨天，昨天上午我們的成交率也同樣是92%，現(xiàn)場有一位我們的老年人購買了十萬塊的服務(wù)套餐，另外五萬塊的服務(wù)套餐也有四人，這種購買比率占我們客戶的1%，也就是500個人大概有5個人購買五萬到十萬，兩千塊的套餐是作為體驗式的，所以成交率就更高了，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到了市場的認可。所以我想我們的老年文化一定要把它做強做大，服務(wù)品質(zhì)提升。

除了今天講的以外，我又做了一些思考，我們后面除了培訓以外，我們關(guān)于老年文化的一些延伸品，包含書籍，讓老年人更加知道如何面對社會的不公平現(xiàn)象，如何尋求心靈的平靜等等，還有音像制品，我們的培訓線下活動也會和主題旅游做結(jié)合，以及我們的宗教文化類的一些產(chǎn)品和服務(wù)，這些都是我們線上培訓之后的線下的一些延伸，將會有非常好的市場前景，作為企業(yè)也會獲得非常好的盈利空間。

我今天的分享就這么多，最后我想向各位保證，我們作為一家企業(yè)，一定是成就自己、奉獻他人、服務(wù)社會。謝謝大家。

敬老行業(yè)內(nèi)幕：首屆養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)球峰會在京舉辦 探討?zhàn)B老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

近日，“創(chuàng)新多元化的養(yǎng)老模式，探索復(fù)合型的產(chǎn)業(yè)融合”首屆養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)球峰會在人民日報社舉辦。本次峰會以三個論壇“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的前景與瓶頸”、“養(yǎng)老支付體系的變革與創(chuàng)新”和“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)痛點下的投資新機遇”為主題，與會嘉賓認為，養(yǎng)老問題是一個重大民生問題，養(yǎng)老服務(wù)涉及領(lǐng)域廣泛。目前中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尚處于初級階段，考慮到龐大的老年人口，在政策支持下，未來這一領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

數(shù)據(jù)顯示，目前我國人口老齡化形勢十分嚴峻。到2050年前后，中國老年人口將接近5億，老齡化水平由14.3%提高到34.1%，是世界上人口老齡化速度最快的國家之一。與會嘉賓表示，雖然老齡化會給我們帶來很多挑戰(zhàn)，但也將創(chuàng)造很多機遇。讓老年人活得更有尊嚴，活得更健康，活得更快樂，生活更有質(zhì)量，涉及到各方面的需求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是多元化、多層次的，越來越多的企業(yè)正開始找準自身優(yōu)勢，逐漸向?qū)I(yè)化細分市場轉(zhuǎn)移，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來更加均衡合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

據(jù)介紹，隨著中國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”成為越來越需要著力推進的一個領(lǐng)域?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”的提出，標志著我國養(yǎng)老服務(wù)進入實戰(zhàn)階段。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”有很多實現(xiàn)方式，如養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療機構(gòu)外掛養(yǎng)老機構(gòu)，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)之間形成非常暢通的綠色渠道等。

“車禍無情福晚有愛”挽救生命在行動 （二）

“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時代新風。在得知劉春香的遭遇和家庭情況后，愛福家董事長曹斌銘下達了救援令——組織集團員工給劉春香募捐?！　≈袊K網(wǎng)訊(呂翔)“一方有難，八方支援”既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是愛福家公司倡導(dǎo)的時代新風。在得知劉春香的遭遇和家庭情況后，愛福家董事長曹斌銘下達了救援令——組織集團員工給劉春香募捐。

　　劉春香是愛福家常州關(guān)河東路客服中心客服顧問，入職兩個月以來一直任勞任怨、勤懇工作，加上其性格外向開朗，喜歡玩游戲的她很快和同事們打成了一片，周末閑暇時間經(jīng)常和同事們?nèi)ゾW(wǎng)吧開黑打游戲。為人熱心的她，得到同事、領(lǐng)導(dǎo)和朋友的一致贊賞。“雖然我們劉春香并不是很熟悉，但同為愛福家公司的員工我們就是一家人，現(xiàn)在她出事了，作為她的家人我們這時必須要獻出自己的愛心，能幫一點是一點”來自福晚集團的小邢這樣和記者說道。

　　為表達對劉春香關(guān)愛，發(fā)揚愛福家人團結(jié)友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立愛福家公司扶貧濟危、幫困助殘的良好風氣，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，愛福家曹斌銘董事長向集團全體員工發(fā)出倡議，為劉春香進行愛心募捐活動。近六千名集團員工在得知消息后，積極為其獻出自己的一份愛心，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，員工慷慨解囊相助，500元、300元、200元、100元……一時間，愛的暖流匯聚整個公司，捐款活動感動了許多公司外的朋友，也向劉春香無私地獻出自己的愛，截止記者發(fā)稿前，除了愛福家公司捐出的10萬元愛心基金，其他募捐仍在繼續(xù)，預(yù)計截止日期為本月月底。

　　“感謝和歡迎廣大員工及客戶對此次募捐活動做監(jiān)督,此次募捐及我個人捐助款項將嚴格遵循?？顚Ｓ玫脑瓌t，由集團監(jiān)察部、財務(wù)部,公眾部及所有員工和客戶共同監(jiān)督，專項用于劉春香的醫(yī)療費用。感恩員工和客戶對劉春香及其家庭的愛心之舉?！辈鼙筱懚麻L說道。

　　據(jù)了解，為了能夠及時幫助劉春香得到更好的救治，愛福家公司的董事長已經(jīng)帶著所有員工的祝福與問候，將公司捐出的十萬元的善款先行送到其家人手中，她的家人對此深表感激。

　　“我們集