愛(ài)福家

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“應(yīng)培訓(xùn)老人IT技術(shù)避免與社會(huì)脫節(jié)”

1月7日下午，2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、法國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·梯若爾，來(lái)到華晚集團(tuán)位于南京的總部調(diào)研。

華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘告訴梯若爾，公司從2013年成立以來(lái)，一直以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，打造老齡產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂(lè)”的理念，通過(guò)與蘇寧、京東等電商平臺(tái)、文交所等藝術(shù)投資平臺(tái)合作，不斷延伸諸如老年餐飲、老年娛樂(lè)、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目，方位滿足老年人多元化的需求。公司每年定期拿出一部分利潤(rùn)回饋社會(huì)，開(kāi)展了關(guān)愛(ài)抗戰(zhàn)老兵等十幾項(xiàng)慈善活動(dòng)以及“霞滿天”等公益項(xiàng)目。

梯若爾很關(guān)注養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，他說(shuō)，全球都在加速進(jìn)入老齡化社會(huì)。很多人以為歐洲老人習(xí)慣在養(yǎng)老院養(yǎng)老，其實(shí)事實(shí)并非如此，法國(guó)老人更偏愛(ài)居家和社區(qū)養(yǎng)老。

“我的母親今年92歲了，她仍然選擇一個(gè)人在家里生活?！碧萑魻栒f(shuō)，在尊重老人需求的前提下，推進(jìn)養(yǎng)老模式的多元化也許是法國(guó)和中國(guó)企業(yè)共同面對(duì)的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，從事養(yǎng)老工作，除了為老人做好服務(wù)，還要注意對(duì)老年人進(jìn)行IT技術(shù)素養(yǎng)和知識(shí)的培訓(xùn)，使他們避免與社會(huì)脫節(jié)。

“我母親86歲時(shí)才開(kāi)始學(xué)習(xí)使用電腦和數(shù)碼設(shè)備。教老太太學(xué)這個(gè)當(dāng)然很不容易，不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，她現(xiàn)在操作這些產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟練了?！碧萑魻栒f(shuō)。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老莫讓放心變擔(dān)心

王奶奶的子女都在國(guó)外，身邊沒(méi)人照顧。別人勸她找家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，她看了幾處拿不定主意。猶豫不決之際，一家養(yǎng)老院的銷(xiāo)售人員打來(lái)電話，勸她馬上簽合同，說(shuō)就剩最后一間房了。王奶奶稀里糊涂地簽了約，支付了10萬(wàn)余元的押金和首年房費(fèi)。老人交完錢(qián)仔細(xì)一想，又打了退堂鼓：“地方太遠(yuǎn)了，交通不便，打車(chē)來(lái)回一趟要300多元，想見(jiàn)親朋好友可就難了。”但按照合同，如果毀約，即使一天沒(méi)住，也要扣一大筆錢(qián)。合同畢竟是自己簽的，老人越想越憋屈。

李老伯的經(jīng)歷則更為蹊蹺。他被忽悠著簽了一份入住北京市某區(qū)民政局養(yǎng)老院的合同，并交了4.5萬(wàn)元的入住費(fèi)?；丶易屑?xì)看合同，原來(lái)這筆錢(qián)只是購(gòu)買(mǎi)“入住證”的費(fèi)用，如果入住養(yǎng)老院還要另行繳費(fèi)。

合同中還約定了3天的“猶豫期”，過(guò)了3天毀約就扣除所支付全款35%的違約金。李老伯還發(fā)現(xiàn)，合同簽章是該養(yǎng)老院院長(zhǎng)以個(gè)人名義注冊(cè)的一家私營(yíng)企業(yè)，與民政局養(yǎng)老院毫無(wú)關(guān)系！

“這不是用欺詐銷(xiāo)售和霸王條款來(lái)坑我們的養(yǎng)老錢(qián)嗎！”老人氣得生了一場(chǎng)大病。

目前，中國(guó)大中城市“一床難求”、養(yǎng)老設(shè)施不足的問(wèn)題十分突出。市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡。為此，國(guó)家出臺(tái)很多政策鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)，并在用地、稅費(fèi)減免等方面給予扶持。隨著資本大量涌入，養(yǎng)老模式逐漸多元化，除了傳統(tǒng)的“養(yǎng)老院”養(yǎng)老，會(huì)員候鳥(niǎo)式養(yǎng)老、保險(xiǎn)分紅養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等新模式層出不窮。

然而，在市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡的情況下，如果相關(guān)監(jiān)管不到位，不良商家會(huì)用各種障眼法坑害“求床若渴”的老年人。

針對(duì)當(dāng)下養(yǎng)老市場(chǎng)的混亂現(xiàn)狀，應(yīng)該規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約流程與合同條款，規(guī)定無(wú)監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)合同無(wú)效等，廢止“猶豫期”等霸王條款；通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，允許養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)每年公布合格與不合格機(jī)構(gòu)名錄，責(zé)令不合格機(jī)構(gòu)關(guān)停整改，不合格機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人終身禁業(yè)等。此外，還應(yīng)規(guī)范“會(huì)員制”養(yǎng)老，防止其淪為變相的非法引資，增設(shè)投訴舉報(bào)熱線，暢通投訴渠道……

愛(ài)福家是國(guó)內(nèi)老齡服務(wù)管家，以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂(lè)”為企業(yè)使命

主題演講

　　轉(zhuǎn)型不等于轉(zhuǎn)行，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)有“一大把”

　　對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)要在哪些方面穩(wěn)中求進(jìn)的問(wèn)題，國(guó)有重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)主席于學(xué)軍表示，這個(gè)問(wèn)題中央工作經(jīng)濟(jì)會(huì)議講的指導(dǎo)思想也很明確，就是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，另外就是防風(fēng)險(xiǎn)，基本就在這兩個(gè)方面。

　　中歐國(guó)際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)教授許小年從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和供給側(cè)角度談?wù)摿似髽I(yè)的創(chuàng)新問(wèn)題。他認(rèn)為新常態(tài)就是不再過(guò)度關(guān)注GDP的增長(zhǎng)速度，而是要聚焦國(guó)家經(jīng)濟(jì)的效率和企業(yè)的效率，供給側(cè)就是把增長(zhǎng)的動(dòng)力，從政策轉(zhuǎn)向企業(yè)創(chuàng)新。他不認(rèn)為創(chuàng)新可以依靠產(chǎn)業(yè)政策，因?yàn)閯?chuàng)新不可能事先規(guī)劃，而是在市場(chǎng)中不斷試錯(cuò)過(guò)程中才能夠摸索出來(lái)。

　　許小年認(rèn)為，在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面，有些企業(yè)存在誤區(qū)，例如把轉(zhuǎn)型理解成轉(zhuǎn)行?！稗D(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)型是要改變你企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式，能夠做出創(chuàng)新成績(jī)的，能夠轉(zhuǎn)型成功的，不是你跳到其他行業(yè)去，跨界、轉(zhuǎn)行到陌生的領(lǐng)域，你沒(méi)有那個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有那個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，是行不通的?！痹S小年說(shuō)，永遠(yuǎn)做你最擅長(zhǎng)的事情，永遠(yuǎn)要用自己的長(zhǎng)處在市場(chǎng)上去跟別人的短處競(jìng)爭(zhēng)。

　　許小年還分享了比德·德魯克寫(xiě)的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新需要專注，創(chuàng)新并不是高科技行業(yè)才能做的，傳統(tǒng)行業(yè)中的創(chuàng)新機(jī)會(huì)大把大把，創(chuàng)新的主要發(fā)生地是在傳統(tǒng)行業(yè)。許小年介紹，世界首富是zara的老板，亞洲首富是優(yōu)衣庫(kù)的老板，都產(chǎn)生在傳統(tǒng)服裝行業(yè)，他們的創(chuàng)新之道便是在款式或面料上進(jìn)行創(chuàng)新?！安灰p視傳統(tǒng)行業(yè)，江蘇有很好的傳統(tǒng)制造業(yè)的底子，在這個(gè)時(shí)候更需要進(jìn)行創(chuàng)新，不要見(jiàn)異思遷、妄自菲薄?！?/p>

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響很多行業(yè)，一點(diǎn)創(chuàng)新都會(huì)帶來(lái)顛覆式變化

　　2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者讓·梯若爾在高峰會(huì)上重點(diǎn)闡述了數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)發(fā)展，他認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)將會(huì)影響很多產(chǎn)業(yè)，包括教育和研究，有時(shí)候很小的創(chuàng)新、改變就會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性的影響，

　　讓·梯若爾表示，很多創(chuàng)新不是精深的技術(shù)，有的創(chuàng)新甚至不需要非常精深的科學(xué)知識(shí)，比如U步使用定位技術(shù)，讓支付更方便，司機(jī)與乘客之間的互相點(diǎn)評(píng)以及高峰動(dòng)態(tài)定價(jià)這些創(chuàng)新，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆式的影響，臉書(shū)也是，這些創(chuàng)新不需要太多的專業(yè)知識(shí)，其實(shí)要做到這一點(diǎn)就是創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)業(yè)+精神，創(chuàng)業(yè)+文化，并在各個(gè)層面進(jìn)行推廣。

　　“數(shù)字時(shí)代也會(huì)對(duì)政治、社會(huì)變化產(chǎn)生影響，所以我們必須要重新考慮商業(yè)模式和公共政策。”讓·梯若爾認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的革命來(lái)自人工智能，機(jī)器人的深度學(xué)會(huì)會(huì)取代人類(lèi)工作，還能創(chuàng)造一些工作，造成有一些工種的消失，但同時(shí)在其他領(lǐng)域產(chǎn)生新的工作形式，這對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)并不陌生，在19世紀(jì)，英國(guó)的工人怕機(jī)器會(huì)代替他們而毀掉機(jī)器，美國(guó)農(nóng)業(yè)占比從41%降到了2%，失業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重并非因?yàn)闆](méi)有工作，而是沒(méi)有人愿意去做的工作。

　　“人工智能取得了很大的進(jìn)展，也創(chuàng)造了很多福利，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)，對(duì)公司效率的提高都產(chǎn)生了幫助，這是很重要的。”讓·梯若爾表示，新技術(shù)將會(huì)創(chuàng)造很多的財(cái)富，帶來(lái)很大的福利，使得經(jīng)濟(jì)會(huì)更加可持續(xù)，特別是中國(guó)在綠色技術(shù)方面做出了巨大的投資，將來(lái)中國(guó)將會(huì)成為綠色領(lǐng)域的巨大領(lǐng)導(dǎo)人。

　　嫁接互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在新技術(shù)背景下尋轉(zhuǎn)型

　　在新技術(shù)發(fā)展背景下，企業(yè)也面臨創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，東匯集團(tuán)總裁趙兵表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是一種新的工具。企業(yè)聚焦本質(zhì)，把握趨勢(shì)，嫁接互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列新技術(shù)和新的能力，推進(jìn)集團(tuán)的快速發(fā)展。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新能力掌握和應(yīng)用，讓企業(yè)變得更強(qiáng)。

　　任何企業(yè)的發(fā)展不可能是一成不變的，而要隨著時(shí)代的變化不斷升級(jí)和演進(jìn)，趙兵介紹，依托金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理能力，東匯集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的過(guò)程中，具有代表性的就是東匯汽車(chē)，可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深度嫁接金融服務(wù)和傳統(tǒng)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)。

　　而華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘則表示，民營(yíng)企業(yè)新形勢(shì)下，牢牢把握轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)口，如以老人為中心