青島愛(ài)福家

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敬老行業(yè)內(nèi)幕：讓每位老人都能安享幸福晚年

2016年，我省養(yǎng)老保障體系建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，養(yǎng)老服務(wù)水平進(jìn)一步提升，提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)養(yǎng)老金增長(zhǎng)7.02%。今年的省府工作報(bào)告指出：2017年，將大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。實(shí)行規(guī)范化項(xiàng)目供地政策，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，以建立完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系為重點(diǎn)，加快構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。新建社區(qū)老年人照料中心100所，新建農(nóng)村幸福院300所，新增養(yǎng)老床位1萬(wàn)張，每個(gè)縣（市、區(qū)）落地1個(gè)專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)組織。省十二屆人大五次會(huì)議上

近年來(lái)，隨著老齡化社會(huì)進(jìn)程加快，如何讓廣大老年人共享社會(huì)進(jìn)步的成果，成為省委省府持續(xù)關(guān)注和推進(jìn)的一項(xiàng)重要工作。

今年的省兩會(huì)上，代表委員們繼續(xù)就如何進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)工作積極建言獻(xiàn)策；會(huì)場(chǎng)外，我省廣大干部群眾也結(jié)合工作實(shí)際或切身體會(huì)，熱議一年來(lái)我省養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展成就，暢談每位老人都能安享幸福晚年的美好愿景。

剛剛過(guò)去的一年，我省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和老齡產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，從“老有所養(yǎng)”到“老有頤養(yǎng)”又邁出堅(jiān)實(shí)的一步，養(yǎng)老保障體系進(jìn)一步健全，養(yǎng)老服務(wù)水平繼續(xù)提升，老年人的精神文化生活日趨豐富。

養(yǎng)老不僅是重要的民生問(wèn)題，養(yǎng)老服務(wù)水平還能體現(xiàn)一個(gè)地方的發(fā)展水平和文明程度。我國(guó)歷來(lái)有“老吾老以及人之老”的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)工作，讓每位老年人都能安度晚年，這是義不容辭的責(zé)任。只有把工作做在前頭，做細(xì)做實(shí)，才能有效應(yīng)對(duì)。

做好養(yǎng)老服務(wù)工作，首先需要?；?、兜網(wǎng)底，滿(mǎn)足廣大老年人基本的養(yǎng)老需求，進(jìn)一步織牢養(yǎng)老保障網(wǎng)。為此，我們要從本省實(shí)際出發(fā)，借鑒兄弟省份的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快形成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。建立健全高齡補(bǔ)貼、護(hù)理補(bǔ)貼、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、老人意外傷害綜合保險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)等基本養(yǎng)老服務(wù)制度。加快養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)護(hù)理的水平，完善養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員補(bǔ)貼政策，培育養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織。

最美不過(guò)夕陽(yáng)紅。省“十三五”民政事業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃提出，到2020年，全省每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)35張以上，護(hù)理型床位占養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總床位30%以上，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋所有城市社區(qū)和60%以上建制村。我們要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民行動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作的原則，加快建立以居家養(yǎng)老為主，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的多層次可持續(xù)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷提高老有所養(yǎng)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)的水平。

愛(ài)福家是國(guó)內(nèi)老齡服務(wù)管家，以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)，秉承“讓更多的老年人更加富足、健康和快樂(lè)”為企業(yè)使命

曹斌銘：各位好，我先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團(tuán)的董事長(zhǎng)，我們有一個(gè)服務(wù)品牌，叫愛(ài)福家，目前已經(jīng)成立了三年四個(gè)月左右的時(shí)間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個(gè)代表，跟各位非常有幸地分享一下我們?cè)诶淆g文化這個(gè)主題下做的一些探索，最主要的是在市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時(shí)候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國(guó)目前的現(xiàn)狀中的確是一個(gè)非常年輕的年輕人，我們團(tuán)隊(duì)目前有5000多名員工，在國(guó)內(nèi)目前有30多個(gè)城市，服務(wù)了將近100位的會(huì)員客戶(hù)，當(dāng)然這些會(huì)員客戶(hù)都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶(hù)這些叔叔阿姨做分享。因?yàn)槲业母赣H是一個(gè)老軍人，參加過(guò)新四軍，參加過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時(shí)我的母親比他小20歲，所以我從小就覺(jué)得我比不上別人幸福，因?yàn)樗麄兊母改付寄敲茨贻p，后來(lái)我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會(huì)辜負(fù)我父親對(duì)我的培養(yǎng)，以及不辜負(fù)這樣一個(gè)黃金的時(shí)間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會(huì)長(zhǎng)和張會(huì)長(zhǎng)講得都非常好，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒(méi)有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，下面我做以下的匯報(bào)。

首先我們看到這個(gè)是從網(wǎng)上下載的，比較權(quán)威的，和老年相關(guān)的商品和服務(wù)，占中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是占據(jù)了4萬(wàn)億的價(jià)值，到2050年，老年人的消費(fèi)將占國(guó)民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見(jiàn)老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說(shuō)到我也是愛(ài)福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門(mén)，我們這個(gè)愛(ài)福家做一個(gè)解釋?zhuān)瑸槭裁唇袗?ài)福家。可能你們一開(kāi)始聽(tīng)到它覺(jué)得比較別扭，但是我們聽(tīng)到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因?yàn)槲覀優(yōu)槔夏耆朔?wù)，所以我們公司的服務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個(gè)“?！笔抢夏耆俗铋_(kāi)心的，因?yàn)橄氲竭@個(gè)字就想到了團(tuán)聚和家人，每年過(guò)年的時(shí)候也是中國(guó)老年人非常快樂(lè)的時(shí)段，所以以幸福為中心。那么“愛(ài)”是一切的源泉，說(shuō)到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個(gè)字已經(jīng)把它注冊(cè)成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛(ài)才是家，另外一句話(huà)就是，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過(guò)世，他也是關(guān)心下一代的協(xié)會(huì)成員，到過(guò)世之前每年都在交黨費(fèi)，只要是組織有什么活動(dòng)，無(wú)論刮風(fēng)下雨他一定去，他覺(jué)得這個(gè)是他的榮譽(yù)，所以有房不是家，有愛(ài)才是家，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當(dāng)于失去了組織，這些老年人我們?cè)诜?wù)他們的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)槲覀兎?wù)的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆?，這些老年人要的是活得更加健康、快樂(lè)，最重要的是他要活得更加有尊嚴(yán)，所以我們的定位是老齡服務(wù)管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)計(jì)了12個(gè)為老年人服務(wù)的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么完美，但是可以證明我們是在用心地做老年產(chǎn)業(yè)，用心地把老年人服務(wù)得更加開(kāi)心、充實(shí)和快樂(lè)。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因?yàn)槎路菀^(guò)年了，很多人要買(mǎi)年貨，所以我們會(huì)開(kāi)辦一些年貨的主題活動(dòng)。二月份是團(tuán)圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對(duì)孤寡老人也展開(kāi)一些活動(dòng)，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓(xùn)活動(dòng)，吃一些養(yǎng)生餐，這個(gè)時(shí)候我們可以提供一些服務(wù)。四月份運(yùn)動(dòng)節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動(dòng)，滿(mǎn)足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個(gè)月我們會(huì)舉辦很多旅游活動(dòng)。七月份服裝節(jié)，因?yàn)槠咴路萏鞖獠焕淞?，我們可以舉辦一些老年服裝的相關(guān)模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因?yàn)榇蟛糠掷夏耆嗽诩依镉幸粋€(gè)義務(wù)，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開(kāi)展一些活動(dòng)。九月份是文化節(jié)，這個(gè)和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚(yáng)忠孝的文化，十月份是國(guó)慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽(yáng)節(jié)，我們?cè)诤贾菔召?gòu)了一棟樓，花了1.6億，我們?cè)诮衲甑?0月9日重陽(yáng)節(jié)會(huì)正式開(kāi)業(yè)，那個(gè)大樓有600個(gè)床位，包含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財(cái)神節(jié)，也就是說(shuō)我們老年人的相關(guān)服務(wù)。我們?yōu)榱税牙夏戤a(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)置了十二個(gè)節(jié)日，因?yàn)槭€(gè)節(jié)日就是十二個(gè)服務(wù)的主題，也是十二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的主題，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，可傳承，可復(fù)制，可執(zhí)行，雖然不是那么完美，但是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)我們要把它落地，要執(zhí)行。

華晚集團(tuán)曹斌銘：慈善公益、老年產(chǎn)業(yè)將“借力”創(chuàng)新拓展

華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘表示，此次簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議標(biāo)志著三方的合作將進(jìn)入新的發(fā)展階段，是三方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享、互利共贏