愛福家紅色公益

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做好老年事業(yè)功德無量

2013年1月5日，華晚集團董事長曹斌銘創(chuàng)建了“愛福家”這一的老齡服務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)。說起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開父親的影響?！　≈袊K網(wǎng)訊 (徐鑫)當(dāng)下社會最普遍的養(yǎng)老社區(qū)就是養(yǎng)老院，但華晚集團打造的模式并不同于此，這正是品牌的創(chuàng)新之處。華晚集團董事長曹斌銘表示，隨著我國逐漸進入老齡化社會，老齡服務(wù)的產(chǎn)業(yè)卻跟不上這部分群體的需求，大部分老年人并不缺乏物質(zhì)的需求，他們更缺乏的是個性化的服務(wù)以及精神上的需求。杭州市余杭區(qū)民政局副局長湯寶榮高度肯定了滿城芳杭州養(yǎng)老社區(qū)的運營模式：“一個和諧的社會首先應(yīng)該是老有所依，老有所養(yǎng)的社會，先為老人著想，把敬老愛老當(dāng)作一項民政事業(yè)。由原來的分散供養(yǎng)，變?yōu)榧泄B(yǎng)，滿城芳徹底改變了老人的生活狀況，不但做到了老有所養(yǎng)，也實現(xiàn)了老有所依。”

　　2013年1月5日，華晚集團董事長曹斌銘創(chuàng)建了“愛福家”這一的老齡服務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)。回憶起當(dāng)年剛起步時，曹斌銘曾向公司里的80后、90后說，“這個世界上賺錢的工作有很多，但是有一個行業(yè)不管你喜不喜歡，愿不愿意，未來都會涉及，這就是老齡產(chǎn)業(yè)。因為我們身邊的長輩都已是老年人，而我們自己終有一天也會變老，所以現(xiàn)在為老年人提供服務(wù)，就是為自己的未來提供服務(wù)，善待老年人，就是善待自己的未來?！?/p>

　　說起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開父親的影響?！坝幸淮紊习嘀形缁夭粊?，于是就在早上出門前把飯菜做好放到電飯鍋里，可是晚上回家后發(fā)現(xiàn)，電飯鍋里的菜沒有動，父親獨自坐在餐桌旁。問他為什么不吃飯，他說在等我回來?！边@件事讓曹斌銘回想起來仍然心酸不已。

　　從那時起，曹斌銘特別希望能有一家養(yǎng)老機構(gòu)，同時從飲食、養(yǎng)生、就醫(yī)、護理等多個方面，幫助照顧老人，讓子女放心地工作，然而很遺憾，當(dāng)時社會上存在的養(yǎng)老機構(gòu)，無論從生活的品質(zhì)，還是從養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)度來說，都無法達到他對“報答親恩”的要求。

　　于是，企業(yè)培訓(xùn)正做得風(fēng)生水起的曹斌銘有了改行的念頭?！拔易銎髽I(yè)培訓(xùn)都是叫別人如何做好企業(yè)，自己何嘗不能干企業(yè)呢？把老年人服務(wù)好，也就是服務(wù)了自己的未來。”

　　眾所周知，老年行業(yè)是一項周期長、見效慢的產(chǎn)業(yè)。曹斌銘坦言，企業(yè)目前只是微利，現(xiàn)在還處于搭建平臺、鎖定人群、積累用戶的階段，真正賺錢是在未來。“企業(yè)要盈利沒有錯，但是企業(yè)追求的利潤是分為兩種，可持續(xù)的和不可持續(xù)的，企業(yè)到今天做的事情是在打基礎(chǔ)?！?/p>

　　我們正在慢慢步入老齡化社會，2030年是中國老人數(shù)量多過少兒數(shù)量的拐點。曹斌銘認為，老年產(chǎn)業(yè)真正的黃金時期將會是在2030年之后，從現(xiàn)在起就是打基礎(chǔ)做積累的好時機。對于華晚集團和滿城芳而言，讓更多的老年人更加富足、健康和快樂的理念，踏踏實實為老年人服務(wù)，等待厚積薄發(fā)。

　　有一件事情讓曹斌銘覺得特別的滿足，公司一天一天在壯大，集團上下5000多名員工，遍布全國30座城市，近60多家子公司(客服中心)。三年多來，為這些親切可愛的老年人服務(wù)讓他和他的員工們更輕松愉悅，更有成就感。為他們服務(wù)的過程中，既可以讓自己收獲財富，還能收獲更為寶貴的人生經(jīng)驗。“真誠的對待老人，用心服務(wù)好他們，這是華晚集團能夠贏得越來越多老人青睞的核心。”曹斌銘說。

三、市場分析

??目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，經(jīng)濟效果和表現(xiàn)參差不齊，市場呈現(xiàn)“啞鈴型”的經(jīng)濟狀況，低端和高端的養(yǎng)老市場營利能力表現(xiàn)一般。就全國市場而言，近80%以上養(yǎng)老企業(yè)還不能做到盈利，主要源于商業(yè)盈利模式單一、市場接受度較差、能力弱及政策不對位、運營服務(wù)水平偏下、相關(guān)的福利、政策還無法落地，尤其是機構(gòu)養(yǎng)老獲得的政策紅利顯得很缺失。專業(yè)化的運營團隊與市場需求相差甚遠，即便是這樣中國的養(yǎng)老市場和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，仍然表現(xiàn)的極為活躍并被看好。這主要決定于三個方面：

??●一方面：新一屆大力推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信心十足。

??●二方面：中國老齡化人口的紅利決定了中國養(yǎng)老經(jīng)濟的發(fā)展，具有剛性需求。

??●三方面：今年10月份，中央出臺了將國有資產(chǎn)閑置的培訓(xùn)中心、療養(yǎng)機構(gòu)、閑置廠房和經(jīng)營不善的物業(yè)，可以轉(zhuǎn)行從事養(yǎng)老機構(gòu)。這樣大的政策力度，必將推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

??在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具體投資方面的表現(xiàn)來看，各投資機構(gòu)特別是央企、國企、以及險資機構(gòu)表現(xiàn)的極為活躍，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場起到了強有力的推動作用，尤其在機構(gòu)養(yǎng)老的投資開發(fā)方面，上述機構(gòu)表現(xiàn)更為活躍。理由是：

??1從需求端看，這個產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模足夠大，這是個到2050年106萬億的產(chǎn)業(yè)，未來在中國有可能超過房地產(chǎn)消費的用戶產(chǎn)業(yè)。剛性需求日漸增長，社會養(yǎng)老觀念越來越多地被民眾接受，消費意愿增強。

??2產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)總數(shù)繁多，產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)期在向規(guī)模期過度的階段，具備典型的“散、小、亂、差”的行業(yè)特性，行業(yè)集中度低，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尚未出現(xiàn)，也鮮有被市場公認的成功案例和模式，有足夠大的市場空間和可提升的效率。

??3進一步明確了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要地位，并加大了對民間資本、保險資本等進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鼓勵和引導(dǎo)力度，市場機會凸顯。僅憑這些商業(yè)機會遠遠不夠，如果不能合理面對這些挑戰(zhàn)，機會只是水中花鏡中月，可望而不可及。找到改變的方法，無異于找到安身立命的根本。

??首先，選好模式。

??其次，選對伙伴。

??再次，選準平臺。

??4在經(jīng)濟新常態(tài)下尋找投資契機，2016年9月，業(yè)內(nèi)屢屢爆出成功并購、入股的案例:宜華健康收購上海親和源、光大控股收購北京匯晨、北京控股收購金太陽、中金瑞華收購上海夕悅，剛剛完成的新加坡鵬瑞利置地集團7.4億元收購人壽堂49.9％的股權(quán)成為單一大股東。這一系列的并購案，一定程度推動了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

??四、2017年養(yǎng)老市場發(fā)展趨勢

??從2013年產(chǎn)業(yè)元年開始，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了近4年的推動與市場化競爭。在這4年間，整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的工作逐漸完善，社會養(yǎng)老服務(wù)體系的頂層設(shè)計和底層托底架構(gòu)已然成形。基于此，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主要用戶群體也逐漸由失能失智、半自理和高齡老人等需要護理照護的剛需群體，向年輕活力老人覆蓋，在此過程中，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)重心必然是基于剛需性的醫(yī)療、康復(fù)、護理等向以“康復(fù)、養(yǎng)生娛樂”為中心的“大健康”產(chǎn)業(yè)蔓延。展望2017年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，剛需養(yǎng)老將進一步鞏固和完善，而養(yǎng)生養(yǎng)老將進一步多元化、創(chuàng)造性的繁榮發(fā)展。

??由此，基于“養(yǎng)老+”理論，2016年的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)和居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老之后，生態(tài)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、養(yǎng)生養(yǎng)老、老年娛樂、中醫(yī)養(yǎng)老、養(yǎng)老保險等圍繞全齡老人全生命周期的老齡“大健康”領(lǐng)域?qū)⒃?017年得到進一步的發(fā)展。

??1從醫(yī)療醫(yī)藥到康復(fù)：以中醫(yī)康復(fù)、慢病管理為排頭的養(yǎng)生養(yǎng)老

??當(dāng)“保命型”基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)體系逐漸完善，老年群體的“長壽化”、“健康化”特征逐漸明顯，以及消費觀念的升級換代，2017年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)部分，將從以“診斷救治”為主的醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)，向以“中醫(yī)康復(fù)、慢病管理”為主的養(yǎng)生服務(wù)轉(zhuǎn)移，中醫(yī)、康復(fù)、慢病管理與健康管理等，將在2017年得到進一步的發(fā)展。

??2從生存所需到精神所需：以森林康養(yǎng)為代表的生態(tài)養(yǎng)老

??2017年，當(dāng)基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)體系逐漸完善、老年消費**逐漸激發(fā)、生活質(zhì)量和水平逐漸提高之時，更多的中高端養(yǎng)老群體將會傾向于尋求“更好的生態(tài)環(huán)境”和“不一樣的老年生活”，屆時老年旅游等將會更加**。2016年5月6日，國家林業(yè)局印發(fā)《林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，林業(yè)十三五規(guī)劃明確提出目標(biāo)：森林年生態(tài)服務(wù)價值達到15 萬億元，林業(yè)年旅游休閑康養(yǎng)人數(shù)力爭突破25億人次，國家森林城市達到200 個以上，人居生態(tài)環(huán)境顯著改善。生態(tài)文化更加繁榮，生態(tài)文明理念深入人心。規(guī)劃明確要求做大做強森林等自然資源旅游，大力推進森林體驗和康養(yǎng)，開發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)的生態(tài)教育、游憩休閑、健康養(yǎng)生養(yǎng)老等生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品。以森林康養(yǎng)為主要形式的生態(tài)養(yǎng)老將會成為下一波的市場角逐內(nèi)容。因此，2017年，將是生態(tài)養(yǎng)老標(biāo)準化、體系化、規(guī)范化、體驗化、個性化發(fā)展的一年。

??3從居家養(yǎng)老到旅游養(yǎng)老：旅居養(yǎng)老成為時尚

??隨著越來越多的傳統(tǒng)居家老年人養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變，旅游漸漸成為豐富“銀發(fā)族”生活的重要方式之一。符合老年人生理特點的養(yǎng)老旅游，作為一種新型的養(yǎng)老方式，與度假、休閑、養(yǎng)生、觀光等旅游形式融合為一體，成為旅游市場中的增長點之一。從旅游產(chǎn)業(yè)的視角看養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老養(yǎng)生是旅游項目的重要組成部分，是綜合性旅游產(chǎn)品中具有獨特吸引力的休閑體驗產(chǎn)品。這意味著，旅游市場也將逐漸從傳統(tǒng)觀光旅游向休閑度假旅游過渡，旅游觀光客群的消費重心也逐步轉(zhuǎn)移到休閑產(chǎn)品和度假產(chǎn)品上面來。養(yǎng)老養(yǎng)生作為旅游休閑度假產(chǎn)品中的重要部分，將會隨著休閑度假時代的到來