愛(ài)福家養(yǎng)生養(yǎng)老

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五大服務(wù)體系

打造社區(qū)式養(yǎng)老

有別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，曹斌銘先生表示，“滿城芳”是一個(gè)生態(tài)度假型養(yǎng)老綜合體，以養(yǎng)老為主，并提供休閑度假與商務(wù)接待。同時(shí)也為老人的家人、子女及其他市民或人群提供生態(tài)度假型居家養(yǎng)老服務(wù)。

以滿城芳（南京）養(yǎng)生園為例，它坐落于風(fēng)景秀麗、景色宜人的江南小鎮(zhèn)——南京市江寧區(qū)陸郎社區(qū)，依靠得天獨(dú)厚的自然環(huán)境改造而成，是國(guó)家AA級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。該園區(qū)占地面積約300畝，水面面積約100畝，綠化覆蓋率達(dá)50%。整個(gè)養(yǎng)生園抱島擁湖，水天一色，自然悠靜，空氣清新。住在這里的老人不僅擁有多樣化的休閑方式：或品茶觀景、林間漫步，或到湖邊做一回?zé)煵ㄡ炌剑蚺c老友對(duì)弈、參與健身活動(dòng)、練習(xí)書(shū)法，學(xué)習(xí)繪畫(huà)……而且還能夠在多樣的休閑形式中，與家人共享天倫之樂(lè)。尤其是園區(qū)內(nèi)寵物園、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等親子游樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)立，更是極大便捷和豐富了與家人團(tuán)聚的內(nèi)容，也為更多市民提供了不一樣的生態(tài)休閑度假選擇。

曹斌銘先生說(shuō)，“滿城芳”一直致力于成為現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的典范，“以星級(jí)的服務(wù)、星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，傾力為老人提供居家般的服務(wù)?！睘榇?，“滿城芳”秉承“小鄰里，大社區(qū)”的理念，運(yùn)用生活、健康、快樂(lè)、暢達(dá)、智能這5大服務(wù)體系，打造“未來(lái)社會(huì)晚年生活的天堂”。

其中，“生活服務(wù)”，除了是指管家式貼身服務(wù)和緊急救助，還指的是不出園區(qū)就可享受到購(gòu)物、游樂(lè)、養(yǎng)老等一站式社區(qū)生活，如滿城芳（杭州）養(yǎng)生園，占地面積8473平方米，整棟建筑共計(jì)21層，地下一層為商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（休閑洗浴中心、美容SPA、KTV、理發(fā)店、棋牌室、活動(dòng)場(chǎng)等）；一層為服務(wù)大廳及商業(yè)配套服務(wù)區(qū)（超市、茶餐廳、寵物托管中心、兒童樂(lè)園、圖書(shū)閱覽室等）；二層設(shè)有大型餐飲飯店；三層為辦公及會(huì)議中心；四至七層為老人康復(fù)醫(yī)院；八層以上均為老人養(yǎng)生公寓，如此一體化的社區(qū)式設(shè)計(jì)，從諸多方面，充分保證了入住的老年人“一站式享受更貼心、便捷、豐富的晚年生活”。

“健康服務(wù)”則是指專業(yè)且及時(shí)地提供健康咨詢、護(hù)理照料、心理輔導(dǎo)及康復(fù)訓(xùn)練等；“快樂(lè)服務(wù)”，意在“愛(ài)福家”和“滿城芳”將通過(guò)舉辦多種休閑娛樂(lè)活動(dòng)，組建多樣化的興趣小組等，幫助老年人相互尋找到志同道合的朋友，在輕松有趣的閑樂(lè)中，收獲快樂(lè)；“暢達(dá)服務(wù)”，旨在為有入住需要的老人們提供市內(nèi)接送服務(wù)；“智能服務(wù)”則是充分運(yùn)用智能系統(tǒng)，隨時(shí)為老人的生活起居提供服務(wù)便利。

注重便捷

貼心的每一個(gè)小細(xì)節(jié)

從“以老人為核心，以家庭為基礎(chǔ)”的養(yǎng)老服務(wù)理念，到一站式社區(qū)化養(yǎng)生園的規(guī)劃與建設(shè)，再到“滿城芳”每一處室內(nèi)裝修細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，以及“愛(ài)福家”管家式服務(wù)的提供與落實(shí)，按照曹斌銘先生對(duì)現(xiàn)代老齡安居安養(yǎng)的理解，任何一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都必須顯現(xiàn)出便捷和貼心。

在滿城芳養(yǎng)生園，24小時(shí)的安保系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)只是基本性配備，更多細(xì)節(jié)之處的關(guān)心體現(xiàn)在：過(guò)道內(nèi)地面采用的是防滑地膠墊，且地膠墊的顏色特別選用看上去更柔和的黃色；各開(kāi)關(guān)面板的安裝高度降低至1200mm，更方便老人的操作；廚房操作臺(tái)的高度則相應(yīng)增高，以便減少老人彎腰頻率與程度；晾衣架全部引入自動(dòng)升降系統(tǒng)，方便老人掛?。皇覂?nèi)所有家具均采用圓角處理，柔和視覺(jué)感受的同時(shí)，降低日常起居風(fēng)險(xiǎn)；淋浴間內(nèi)同時(shí)安裝有扶手和附墻坐凳，滿足老人在洗浴時(shí)或坐或站的不同需要……

在“愛(ài)福家”，員工們的貼心陪伴與真心關(guān)懷，更是常常讓老人們感動(dòng)不已。蘭阿姨是“愛(ài)福家”青島遼寧路客服中心的會(huì)員，有一次正當(dāng)她突發(fā)急性過(guò)敏，渾身又癢又痛正在難受的時(shí)候，恰巧“愛(ài)福家”的員工董光慧打來(lái)電話請(qǐng)?zhí)m阿姨去參加客服中心組織的休閑娛樂(lè)活動(dòng)?！拔耶?dāng)時(shí)對(duì)小董解釋說(shuō)‘阿姨今天身體不舒服，下次吧’，結(jié)果掛完電話后不到一刻鐘，我便聽(tīng)到了敲門聲，開(kāi)門一看是小董和她的一位同事正氣喘吁吁地沖著我笑?！碧m阿姨說(shuō)，“之后小董和她的同事帶著我到醫(yī)院做檢查，又陪著我輸液，送我回家?！蓖瑯拥兀崞稹皭?ài)福家”的貼心服務(wù)，杭州慶春路客服中心的會(huì)員胡大伯也滿是感慨：“他們這些員工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘愛(ài)福家’——您的貼心伙伴，我們比家人更懂您！”身為該品牌的創(chuàng)始人，曹斌銘先生說(shuō)，“愛(ài)福家”的理念就是為老年群體提供貼心的管家式居家養(yǎng)老服務(wù)，品牌以老人為核心、以家庭為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，主要為居住在家的老年人提供日常的生活照料與健康管理服務(wù)。”

“老吾老以及人之老”，出生并成長(zhǎng)于一個(gè)特別家庭的曹斌銘先生，對(duì)雙親細(xì)致入微的養(yǎng)育之恩尤為感慨，“羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義，作為子女，作為后輩，無(wú)以為報(bào)，所能做的，也只有用更周詳、貼心的關(guān)愛(ài)，陪伴父輩母輩慢慢變老，盡可能地讓他們?cè)跐M富愛(ài)意的環(huán)境中盡享天倫，頤養(yǎng)天年！”

  簽約會(huì)后視頻專訪提綱

采訪對(duì)象：華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘

采訪地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)大屏幕前

   采訪媒體：中國(guó)江蘇網(wǎng)、國(guó)際在線、直播南京等

采訪提綱：

1、董事長(zhǎng)您好，請(qǐng)您評(píng)價(jià)今天的“三方戰(zhàn)略合作”對(duì)福晚集團(tuán)的意義？

2、在集團(tuán)工作層面，公益占據(jù)多大的比重或投入？

3、《幸福老年》是一本專為老年人創(chuàng)辦的刊物，與華晚集團(tuán)專注老年產(chǎn)業(yè)的思路不謀而合，而中老年人也是報(bào)紙雜志的主流讀者群。此次與雜志攜手，對(duì)集團(tuán)輻射全國(guó)的近百萬(wàn)老年人客戶來(lái)說(shuō)，會(huì)帶來(lái)什么利好呢？

   4、華晚集團(tuán)的理念是：“有房不是家，有愛(ài)才是家；擁有財(cái)富不是幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才能擁有幸福；有愛(ài)有家才是幸福?！笔遣皇强梢赃@樣理解，除了為老年人提供各種貼心服務(wù)之外，滿足老人的精神需求非常重要？您和企業(yè)將在哪些領(lǐng)域做到這一點(diǎn)？

   5、華晚集團(tuán)致力于老齡產(chǎn)業(yè)，我們也注意到華晚集團(tuán)不斷有諸如“關(guān)愛(ài)愛(ài)國(guó)老兵”等公益舉措.未來(lái)的日子里，隨著三方合作的深入，華晚集團(tuán)的公益舉措，會(huì)惠及更多的老年群體嗎？

華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘：創(chuàng)新模式打造現(xiàn)代化養(yǎng)老綜合體

在今年的傳統(tǒng)重陽(yáng)佳節(jié)之時(shí)，華晚集團(tuán)也迎來(lái)了一項(xiàng)喜悅的盛事。旗下的老齡服務(wù)社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地。　　中國(guó)江蘇網(wǎng)訊 (羅意 薛澄)在今年的傳統(tǒng)重陽(yáng)佳節(jié)之時(shí)，華晚集團(tuán)也迎來(lái)了一項(xiàng)喜悅的盛事。旗下的老齡服務(wù)社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地在杭州市余杭區(qū)盛大開(kāi)業(yè)。繼南京滿城芳之后，這座現(xiàn)代化的一站式養(yǎng)老社區(qū)綜合體終于“開(kāi)花結(jié)果”。

　　在當(dāng)天的開(kāi)業(yè)儀式后，華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘接受了中國(guó)江蘇網(wǎng)記者的專訪，介紹了華晚集團(tuán)新型養(yǎng)老服務(wù)的理念和具體做法，并揭開(kāi)了杭州滿城芳服務(wù)特色的神秘面紗。

記者：祝賀華晚集團(tuán)、祝賀曹總。請(qǐng)曹總透露一下，杭州滿城芳大廈從買入到正式開(kāi)業(yè)，總計(jì)的投入大概是多少？

　　曹斌銘：我們公司剛成立滿一年的時(shí)候就收購(gòu)了這個(gè)樓，到現(xiàn)在連裝修和設(shè)備接近2.6個(gè)億。整個(gè)大廈共19層，面積3萬(wàn)多平米，擁有接近五百個(gè)床位。

　　記者：華晚集團(tuán)一直致力于打造新型養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，請(qǐng)曹總介紹一下這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展理念？

　　曹斌銘：我們建這棟樓的時(shí)候是鎖定百分之五到百分之十的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人群，也就是愿意并且有條件，從家里面走出來(lái)專門住到我們通俗所說(shuō)的養(yǎng)老院的人群，這個(gè)人群只占老年人的百分之十以內(nèi)。說(shuō)實(shí)話，傳統(tǒng)觀念里把老年人送到養(yǎng)老院會(huì)被認(rèn)為不孝順，但我們既然決定要做，就必須面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)。不過(guò)，我們打造的不是傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，而是我們現(xiàn)在叫做的養(yǎng)老社區(qū)。這是一個(gè)養(yǎng)老綜合體，包含公寓、醫(yī)療及商店，我們的理念是通過(guò)醫(yī)療帶動(dòng)老年人的入住，這樣可以給他們安全和保障，通過(guò)商業(yè)來(lái)提升服務(wù)，同時(shí)也保障了一定的利潤(rùn)。公寓、醫(yī)療、商業(yè)三大板塊相結(jié)合形成了一個(gè)現(xiàn)代版的養(yǎng)老院，我們把它叫做養(yǎng)老綜合體，即現(xiàn)代化的養(yǎng)老社區(qū)。

　　記者：杭州滿城芳和南京滿城芳在定位、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等各方面上有什么區(qū)別呢？

　　曹斌銘：南京是一