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  簽約會(huì)后視頻專訪提綱

采訪對(duì)象：華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘

采訪地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)大屏幕前

   采訪媒體：中國江蘇網(wǎng)、國際在線、直播南京等

采訪提綱：

1、董事長(zhǎng)您好，請(qǐng)您評(píng)價(jià)今天的“三方戰(zhàn)略合作”對(duì)福晚集團(tuán)的意義？

2、在集團(tuán)工作層面，公益占據(jù)多大的比重或投入？

3、《幸福老年》是一本專為老年人創(chuàng)辦的刊物，與華晚集團(tuán)專注老年產(chǎn)業(yè)的思路不謀而合，而中老年人也是報(bào)紙雜志的主流讀者群。此次與雜志攜手，對(duì)集團(tuán)輻射全國的近百萬老年人客戶來說，會(huì)帶來什么利好呢？

   4、華晚集團(tuán)的理念是：“有房不是家，有愛才是家；擁有財(cái)富不是幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才能擁有幸福；有愛有家才是幸福?！笔遣皇强梢赃@樣理解，除了為老年人提供各種貼心服務(wù)之外，滿足老人的精神需求非常重要？您和企業(yè)將在哪些領(lǐng)域做到這一點(diǎn)？

   5、華晚集團(tuán)致力于老齡產(chǎn)業(yè)，我們也注意到華晚集團(tuán)不斷有諸如“關(guān)愛愛國老兵”等公益舉措.未來的日子里，隨著三方合作的深入，華晚集團(tuán)的公益舉措，會(huì)惠及更多的老年群體嗎？

曹斌銘：各位好，我先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團(tuán)的董事長(zhǎng)，我們有一個(gè)服務(wù)品牌，叫愛福家，目前已經(jīng)成立了三年四個(gè)月左右的時(shí)間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個(gè)代表，跟各位非常有幸地分享一下我們?cè)诶淆g文化這個(gè)主題下做的一些探索，最主要的是在市場(chǎng)、客戶服務(wù)和營銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時(shí)候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國目前的現(xiàn)狀中的確是一個(gè)非常年輕的年輕人，我們團(tuán)隊(duì)目前有5000多名員工，在國內(nèi)目前有30多個(gè)城市，服務(wù)了將近100位的會(huì)員客戶，當(dāng)然這些會(huì)員客戶都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因?yàn)槲业母赣H是一個(gè)老軍人，參加過新四軍，參加過抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時(shí)我的母親比他小20歲，所以我從小就覺得我比不上別人幸福，因?yàn)樗麄兊母改付寄敲茨贻p，后來我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會(huì)辜負(fù)我父親對(duì)我的培養(yǎng)，以及不辜負(fù)這樣一個(gè)黃金的時(shí)間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會(huì)長(zhǎng)和張會(huì)長(zhǎng)講得都非常好，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來說，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，下面我做以下的匯報(bào)。

首先我們看到這個(gè)是從網(wǎng)上下載的，比較權(quán)威的，和老年相關(guān)的商品和服務(wù)，占中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是占據(jù)了4萬億的價(jià)值，到2050年，老年人的消費(fèi)將占國民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說到我也是愛福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個(gè)愛福家做一個(gè)解釋，為什么叫愛福家?？赡苣銈円婚_始聽到它覺得比較別扭，但是我們聽到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因?yàn)槲覀優(yōu)槔夏耆朔?wù)，所以我們公司的服務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個(gè)“?！笔抢夏耆俗铋_心的，因?yàn)橄氲竭@個(gè)字就想到了團(tuán)聚和家人，每年過年的時(shí)候也是中國老年人非?？鞓返臅r(shí)段，所以以幸福為中心。那么“愛”是一切的源泉，說到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個(gè)字已經(jīng)把它注冊(cè)成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛才是家，另外一句話就是，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過世，他也是關(guān)心下一代的協(xié)會(huì)成員，到過世之前每年都在交黨費(fèi)，只要是組織有什么活動(dòng)，無論刮風(fēng)下雨他一定去，他覺得這個(gè)是他的榮譽(yù)，所以有房不是家，有愛才是家，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當(dāng)于失去了組織，這些老年人我們?cè)诜?wù)他們的過程當(dāng)中，因?yàn)槲覀兎?wù)的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆耍@些老年人要的是活得更加健康、快樂，最重要的是他要活得更加有尊嚴(yán)，所以我們的定位是老齡服務(wù)管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)計(jì)了12個(gè)為老年人服務(wù)的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么完美，但是可以證明我們是在用心地做老年產(chǎn)業(yè)，用心地把老年人服務(wù)得更加開心、充實(shí)和快樂。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因?yàn)槎路菀^年了，很多人要買年貨，所以我們會(huì)開辦一些年貨的主題活動(dòng)。二月份是團(tuán)圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對(duì)孤寡老人也展開一些活動(dòng)，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓(xùn)活動(dòng)，吃一些養(yǎng)生餐，這個(gè)時(shí)候我們可以提供一些服務(wù)。四月份運(yùn)動(dòng)節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動(dòng)，滿足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個(gè)月我們會(huì)舉辦很多旅游活動(dòng)。七月份服裝節(jié)，因?yàn)槠咴路萏鞖獠焕淞?，我們可以舉辦一些老年服裝的相關(guān)模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因?yàn)榇蟛糠掷夏耆嗽诩依镉幸粋€(gè)義務(wù)，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開展一些活動(dòng)。九月份是文化節(jié)，這個(gè)和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚(yáng)忠孝的文化，十月份是國慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽節(jié)，我們?cè)诤贾菔召徚艘粭潣牵?.6億，我們?cè)诮衲甑?0月9日重陽節(jié)會(huì)正式開業(yè)，那個(gè)大樓有600個(gè)床位，包含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財(cái)神節(jié)，也就是說我們老年人的相關(guān)服務(wù)。我們?yōu)榱税牙夏戤a(chǎn)業(yè)做好，我們?cè)O(shè)置了十二個(gè)節(jié)日，因?yàn)槭€(gè)節(jié)日就是十二個(gè)服務(wù)的主題，也是十二個(gè)營銷的主題，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，可傳承，可復(fù)制，可執(zhí)行，雖然不是那么完美，但是作為企業(yè)來說我們要把它落地，要執(zhí)行。

踐行社會(huì)責(zé)任給員工更多溫暖

劉春香的事情，牽扯著每一個(gè)福晚員工的心，同時(shí)也牽動(dòng)著社會(huì)上許許多多愛心人士的心。此次福晚集團(tuán)的表現(xiàn)做出了華晚人更好的詮釋，讓社會(huì)看到了華晚承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的心，讓我們看到了華晚人的奉獻(xiàn)精神，讓公司員工了解華晚人文精神，體現(xiàn)出同事之間友愛、互助文化，福晚人的博愛之心?！　≈袊K網(wǎng)訊(呂翔)劉春香的事情，牽扯著每一個(gè)福晚員工的心，同時(shí)也牽動(dòng)著社會(huì)上許許多多愛心人士的心。此次福晚集團(tuán)的表現(xiàn)做出了華晚人更好的詮釋，讓社會(huì)看到了華晚承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的心，讓我們看到了華晚人的奉獻(xiàn)精神，讓公司員工了解華晚人文精神，體現(xiàn)出同事之間友愛、互助文化，福晚人的博愛之心。

　“員工是最重要的資產(chǎn)”是有識(shí)之士總結(jié)出的企業(yè)成功心得。員工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要承受者、重要傳遞者，企業(yè)行為只有首先讓員工感動(dòng)，才能進(jìn)而感動(dòng)市場(chǎng)、感動(dòng)社會(huì)。關(guān)于這點(diǎn)，福晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘說道：“福晚集團(tuán)一直的理念就是，員工重要，客戶第二，公司第三，我們公司除了正常的人事部門，我們還有一個(gè)公眾部，公眾部專門做員工關(guān)懷的事情，這也歸我董事長(zhǎng)直管?！?/span>