愛福家生態(tài)養(yǎng)老

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曹斌銘：各位好，我先做一個簡單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔任華晚集團的董事長，我們有一個服務品牌，叫愛福家，目前已經成立了三年四個月左右的時間。我作為老年產業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個代表，跟各位非常有幸地分享一下我們在老齡文化這個主題下做的一些探索，最主要的是在市場、客戶服務和營銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內容的時候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國目前的現狀中的確是一個非常年輕的年輕人，我們團隊目前有5000多名員工，在國內目前有30多個城市，服務了將近100位的會員客戶，當然這些會員客戶都是老年人，所以我經常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因為我的父親是一個老軍人，參加過新四軍，參加過抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，解放之后他結婚之前還從事地下工作，他結婚比較遲，他55歲才結婚，當時我的母親比他小20歲，所以我從小就覺得我比不上別人幸福，因為他們的父母都那么年輕，后來我和我的同事分享了，現在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結婚，他就是希望我把握好老年產業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會辜負我父親對我的培養(yǎng)，以及不辜負這樣一個黃金的時間。

如何把老齡產業(yè)做好，剛才牛會長和張會長講得都非常好，我一定會認真學習，把這些知識沉淀到企業(yè)里面去，把它轉化為生產力，因為作為企業(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來說，老年文化我們把它做成了標準化的產品，并且我們也取得了非常不錯的業(yè)績，下面我做以下的匯報。

首先我們看到這個是從網上下載的，比較權威的，和老年相關的商品和服務，占中國消費結構的8%，這個市場現在是占據了4萬億的價值，到2050年，老年人的消費將占國民生產總值的三分之一，所以可見老年產業(yè)是一個朝陽產業(yè)，但是老年產業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說到我也是愛福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個愛福家做一個解釋，為什么叫愛福家?？赡苣銈円婚_始聽到它覺得比較別扭，但是我們聽到它已經非常的親切，非常的熟悉了，因為我們?yōu)槔夏耆朔眨晕覀?a target="_blank">公司的服務品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現中間的這個“福”是老年人最開心的，因為想到這個字就想到了團聚和家人，每年過年的時候也是中國老年人非常快樂的時段，所以以幸福為中心。那么“愛”是一切的源泉，說到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個字已經把它注冊成商標了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛才是家，另外一句話就是，擁有財富不等于幸福，實現愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過世，他也是關心下一代的協(xié)會成員，到過世之前每年都在交黨費，只要是組織有什么活動，無論刮風下雨他一定去，他覺得這個是他的榮譽，所以有房不是家，有愛才是家，擁有財富不等于幸福，實現愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當于失去了組織，這些老年人我們在服務他們的過程當中，因為我們服務的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆?，這些老年人要的是活得更加健康、快樂，最重要的是他要活得更加有尊嚴，所以我們的定位是老齡服務管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產業(yè)做好，我們設計了12個為老年人服務的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么完美，但是可以證明我們是在用心地做老年產業(yè)，用心地把老年人服務得更加開心、充實和快樂。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因為二月份要過年了，很多人要買年貨，所以我們會開辦一些年貨的主題活動。二月份是團圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對孤寡老人也展開一些活動，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓活動，吃一些養(yǎng)生餐，這個時候我們可以提供一些服務。四月份運動節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動，滿足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個月我們會舉辦很多旅游活動。七月份服裝節(jié)，因為七月份天氣不冷了，我們可以舉辦一些老年服裝的相關模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因為大部分老年人在家里有一個義務，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開展一些活動。九月份是文化節(jié)，這個和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚忠孝的文化，十月份是國慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽節(jié)，我們在杭州收購了一棟樓，花了1.6億，我們在今年的10月9日重陽節(jié)會正式開業(yè)，那個大樓有600個床位，包含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財神節(jié)，也就是說我們老年人的相關服務。我們?yōu)榱税牙夏戤a業(yè)做好，我們設置了十二個節(jié)日，因為十二個節(jié)日就是十二個服務的主題，也是十二個營銷的主題，我們把它標準化，可傳承，可復制，可執(zhí)行，雖然不是那么完美，但是作為企業(yè)來說我們要把它落地，要執(zhí)行。

當新型老齡服務遇上“O2O” 華晚集團多元化布局再次延伸

老齡化問題是全球需要共同面對的嚴重問題，我國的老齡人口無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的平均水平。據中健聯(lián)盟產業(yè)研究中心發(fā)布的《中國健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口數為2.22億，占全國總人口的16.1%?！　≈袊K網訊(記者 徐鑫) 老齡化問題是全球需要共同面對的嚴重問題，我國的老齡人口無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的平均水平。據中健聯(lián)盟產業(yè)研究中心發(fā)布的《中國健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口數為2.22億，占全國總人口的16.1%。根據聯(lián)合國預測，到2020年，世界老齡人口占總人口的比重從1995年的6.6%上升至9.3%，同期我國由6.1%上升至11.5%。我國65歲以上老齡人口將達1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%。也就是說，到2020年，全世界四個老年人中就有一個是中國老年人。龐大的老年人口必將帶來巨大的市場前景。根據全國老齡工作委員會《中國養(yǎng)老產業(yè)規(guī)劃》報告顯示，到2030年中國養(yǎng)老服務業(yè)市場的總產值將突破10萬億元大關。未來到2050年，人口老齡化帶來老齡產業(yè)的市場容量可以達到GDP的30%左右，老齡產業(yè)將擁有無限的商機。在這樣廣闊的商機之下，華晚集團順應時代潮流，圍繞老齡產業(yè)服務拉開了多元化戰(zhàn)略布局的大幕。從2013年成立至今，短短不到4年，華晚集團取得了令業(yè)界矚目的成績：遍及全國近100萬會員、近6000名員工、近200家分支機構、僅上個月就達到近5億元的業(yè)績。打造的品牌愛福家、滿城芳、頤眾商城等都鎖定了廣泛的老年客群，11月28日旗下文化藝術品投資服務平臺亦文網也迎來正式上線，華晚正逐步成長為一家專業(yè)老齡產業(yè)運營平臺。

　　創(chuàng)新型模式專注老齡產業(yè)中國老齡科學研究中心副主任黨俊武日前在接受媒體采訪時曾表示：“老齡產業(yè)是未來體量更大的新經濟，現在全社會對這一點的認識遠遠不夠。事實上，所有的行業(yè)都跟老齡產業(yè)有關系，所有行業(yè)都應該考慮老齡社會到來自己在老齡產業(yè)上有哪些發(fā)展機遇?！倍谥袊峒袄夏戤a業(yè)，不少人先想到的依然是養(yǎng)老院。然而華晚集團甫一面市，便有著全新的定位。董事長曹斌銘告訴記者，隨著對養(yǎng)老服務需求的變化，如今老年人群已經不僅僅滿足于諸如養(yǎng)老院養(yǎng)老這樣的傳統(tǒng)方式，而更喜歡的是按照日常生活習慣，選擇居住在家中，因此“愛福家”這一品牌和服務機構在南京應運而生，成立4年間，覆蓋全國30多城市，開設近200家客服中心，依托社區(qū)和專業(yè)化的服務為90%的居家老年人群提供日常生活為主的社會化服務，始終秉承“以老人為核心、以家庭為基礎”的服務理念及模式專注老齡產業(yè)。如果說，愛福家還不足以覆蓋到老年人需求的話，那華晚集團旗下另一品牌——“滿城芳”則是很好地實現了彌補?！爱敗異鄹＜摇放频挠|角延伸到國內各大城市，積累了大量資源后，我們才有信心做另外10%的機構養(yǎng)老，推出‘滿城芳’這一品牌?！辈鼙筱懕硎?，“滿城芳”致力于創(chuàng)新模式打造的養(yǎng)老服務社區(qū)。目前在南京、杭州都建有滿城芳基地，前者采用度假村的生態(tài)養(yǎng)老模式，后者則更傾向于現代化養(yǎng)老服務綜合體。據悉，青島的滿城芳基地也已動工奠基。

　　多元化布局專心平臺服務幾年來企業(yè)的迅猛發(fā)展，讓董事長曹斌銘深諳服務理念之于企業(yè)的重要性?！把邪l(fā)與生產不是我們的優(yōu)勢，我們也不會涉及研發(fā)生產，整個集團的核心優(yōu)勢就是：老齡服務?！痹诓鼙筱懣磥恚夏戤a業(yè)是為銀發(fā)人群服務的朝陽產業(yè)，在與老年人的溝通交流中，他發(fā)現老年人最需要的不是物質，更看重精神需求和產品、平臺帶來的服務。因此，在華晚集團的戰(zhàn)略布局中，多元化、多方位整合資源打造運營服務平臺就成了公司上下首要的目標。11月28日上線的亦文網便是華晚集團多元化布局的棋子之一。當天的簽約儀式上，華鼎文交中心、景德鎮(zhèn)陶瓷交易所等合規(guī)安全的交易機構都與亦文網簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，致力于打造藝術品投資服務平臺?！爱斚拢幕a業(yè)的大繁榮使藝術品投資收藏市場迎來很好的發(fā)展機遇，此次推出亦文網就是為老年人提供除了銀行理財、房地產以外的新的投資平臺?！辈鼙筱懺诎l(fā)布會上表示，把文化產業(yè)和老年產業(yè)做結合，對客戶來說，是多了一個讓自己的