愛福家紅色公益

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做好老年事業(yè)功德無量

2013年1月5日，華晚集團(tuán)董事長曹斌銘創(chuàng)建了“愛福家”這一的老齡服務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)。說起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開父親的影響。　　中國江蘇網(wǎng)訊 (徐鑫)當(dāng)下社會最普遍的養(yǎng)老社區(qū)就是養(yǎng)老院，但華晚集團(tuán)打造的模式并不同于此，這正是品牌的創(chuàng)新之處。華晚集團(tuán)董事長曹斌銘表示，隨著我國逐漸進(jìn)入老齡化社會，老齡服務(wù)的產(chǎn)業(yè)卻跟不上這部分群體的需求，大部分老年人并不缺乏物質(zhì)的需求，他們更缺乏的是個(gè)性化的服務(wù)以及精神上的需求。杭州市余杭區(qū)民政局副局長湯寶榮高度肯定了滿城芳杭州養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營模式：“一個(gè)和諧的社會首先應(yīng)該是老有所依，老有所養(yǎng)的社會，先為老人著想，把敬老愛老當(dāng)作一項(xiàng)民政事業(yè)。由原來的分散供養(yǎng)，變?yōu)榧泄B(yǎng)，滿城芳徹底改變了老人的生活狀況，不但做到了老有所養(yǎng)，也實(shí)現(xiàn)了老有所依?！?/span>

　　2013年1月5日，華晚集團(tuán)董事長曹斌銘創(chuàng)建了“愛福家”這一的老齡服務(wù)管家品牌，由此正式投身于老齡產(chǎn)業(yè)?；貞浧甬?dāng)年剛起步時(shí)，曹斌銘曾向公司里的80后、90后說，“這個(gè)世界上賺錢的工作有很多，但是有一個(gè)行業(yè)不管你喜不喜歡，愿不愿意，未來都會涉及，這就是老齡產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槲覀兩磉叺拈L輩都已是老年人，而我們自己終有一天也會變老，所以現(xiàn)在為老年人提供服務(wù)，就是為自己的未來提供服務(wù)，善待老年人，就是善待自己的未來?！?/p>

　　說起從事老年產(chǎn)業(yè)的因緣，曹斌銘坦言離不開父親的影響?！坝幸淮紊习嘀形缁夭粊恚谑蔷驮谠缟铣鲩T前把飯菜做好放到電飯鍋里，可是晚上回家后發(fā)現(xiàn)，電飯鍋里的菜沒有動(dòng)，父親獨(dú)自坐在餐桌旁。問他為什么不吃飯，他說在等我回來?！边@件事讓曹斌銘回想起來仍然心酸不已。

　　從那時(shí)起，曹斌銘特別希望能有一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，同時(shí)從飲食、養(yǎng)生、就醫(yī)、護(hù)理等多個(gè)方面，幫助照顧老人，讓子女放心地工作，然而很遺憾，當(dāng)時(shí)社會上存在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，無論從生活的品質(zhì)，還是從養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)度來說，都無法達(dá)到他對“報(bào)答親恩”的要求。

　　于是，企業(yè)培訓(xùn)正做得風(fēng)生水起的曹斌銘有了改行的念頭。“我做企業(yè)培訓(xùn)都是叫別人如何做好企業(yè)，自己何嘗不能干企業(yè)呢？把老年人服務(wù)好，也就是服務(wù)了自己的未來。”

　　眾所周知，老年行業(yè)是一項(xiàng)周期長、見效慢的產(chǎn)業(yè)。曹斌銘坦言，企業(yè)目前只是微利，現(xiàn)在還處于搭建平臺、鎖定人群、積累用戶的階段，真正賺錢是在未來。“企業(yè)要盈利沒有錯(cuò)，但是企業(yè)追求的利潤是分為兩種，可持續(xù)的和不可持續(xù)的，企業(yè)到今天做的事情是在打基礎(chǔ)?！?/p>

　　我們正在慢慢步入老齡化社會，2030年是中國老人數(shù)量多過少兒數(shù)量的拐點(diǎn)。曹斌銘認(rèn)為，老年產(chǎn)業(yè)真正的黃金時(shí)期將會是在2030年之后，從現(xiàn)在起就是打基礎(chǔ)做積累的好時(shí)機(jī)。對于華晚集團(tuán)和滿城芳而言，讓更多的老年人更加富足、健康和快樂的理念，踏踏實(shí)實(shí)為老年人服務(wù)，等待厚積薄發(fā)。

　　有一件事情讓曹斌銘覺得特別的滿足，公司一天一天在壯大，集團(tuán)上下5000多名員工，遍布全國30座城市，近60多家子公司(客服中心)。三年多來，為這些親切可愛的老年人服務(wù)讓他和他的員工們更輕松愉悅，更有成就感。為他們服務(wù)的過程中，既可以讓自己收獲財(cái)富，還能收獲更為寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)?！罢嬲\的對待老人，用心服務(wù)好他們，這是華晚集團(tuán)能夠贏得越來越多老人青睞的核心?！辈鼙筱懻f。

曹斌銘：各位好，我先做一個(gè)簡單的自我介紹，我叫曹斌銘，目前擔(dān)任華晚集團(tuán)的董事長，我們有一個(gè)服務(wù)品牌，叫愛福家，目前已經(jīng)成立了三年四個(gè)月左右的時(shí)間。我作為老年產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，也是作為企業(yè)家的一個(gè)代表，跟各位非常有幸地分享一下我們在老齡文化這個(gè)主題下做的一些探索，最主要的是在市場、客戶服務(wù)和營銷這一塊兒方面做的探索，希望能夠得到各位的指正。

在講以下這些內(nèi)容的時(shí)候，我想各位都看到，我今年還不是老人，我今年才41歲，在中國目前的現(xiàn)狀中的確是一個(gè)非常年輕的年輕人，我們團(tuán)隊(duì)目前有5000多名員工，在國內(nèi)目前有30多個(gè)城市，服務(wù)了將近100位的會員客戶，當(dāng)然這些會員客戶都是老年人，所以我經(jīng)常和熟悉我的朋友、同事和我們的客戶這些叔叔阿姨做分享。因?yàn)槲业母赣H是一個(gè)老軍人，參加過新四軍，參加過抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭，解放之后他結(jié)婚之前還從事地下工作，他結(jié)婚比較遲，他55歲才結(jié)婚，當(dāng)時(shí)我的母親比他小20歲，所以我從小就覺得我比不上別人幸福，因?yàn)樗麄兊母改付寄敲茨贻p，后來我和我的同事分享了，現(xiàn)在我終于弄明白了，我父親為什么55歲結(jié)婚，他就是希望我把握好老年產(chǎn)業(yè)的黃金二十年，是嗎？所以我一定不會辜負(fù)我父親對我的培養(yǎng)，以及不辜負(fù)這樣一個(gè)黃金的時(shí)間。

如何把老齡產(chǎn)業(yè)做好，剛才牛會長和張會長講得都非常好，我一定會認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些知識沉淀到企業(yè)里面去，把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)是一定要盈利的，企業(yè)不盈利就發(fā)不出人員工資，就沒有辦法交房租，所以企業(yè)家不盈利就是犯罪。我們作為企業(yè)來說，老年文化我們把它做成了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，并且我們也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績，下面我做以下的匯報(bào)。

首先我們看到這個(gè)是從網(wǎng)上下載的，比較權(quán)威的，和老年相關(guān)的商品和服務(wù)，占中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，這個(gè)市場現(xiàn)在是占據(jù)了4萬億的價(jià)值，到2050年，老年人的消費(fèi)將占國民生產(chǎn)總值的三分之一，所以可見老年產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，但是老年產(chǎn)業(yè)如何做呢？我們也是做了一些探索。剛才我說到我也是愛福家的創(chuàng)始人，它起步于南京的漢中門，我們這個(gè)愛福家做一個(gè)解釋，為什么叫愛福家?？赡苣銈円婚_始聽到它覺得比較別扭，但是我們聽到它已經(jīng)非常的親切，非常的熟悉了，因?yàn)槲覀優(yōu)槔夏耆朔?wù)，所以我們公司的服務(wù)品牌就一定要是正能量的，一定要讓人喜歡。所以我發(fā)現(xiàn)中間的這個(gè)“福”是老年人最開心的，因?yàn)橄氲竭@個(gè)字就想到了團(tuán)聚和家人，每年過年的時(shí)候也是中國老年人非?？鞓返臅r(shí)段，所以以幸福為中心。那么“愛”是一切的源泉，說到“家”我們就想到溫馨和安全，所以我們這三個(gè)字已經(jīng)把它注冊成商標(biāo)了，所以我們的解釋是什么？有房不是家，有愛才是家，另外一句話就是，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才擁有幸福。

我的父親92周歲，前年過世，他也是關(guān)心下一代的協(xié)會成員，到過世之前每年都在交黨費(fèi)，只要是組織有什么活動(dòng)，無論刮風(fēng)下雨他一定去，他覺得這個(gè)是他的榮譽(yù)，所以有房不是家，有愛才是家，擁有財(cái)富不等于幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才是幸福。所以我們很多老年人在退休之后在某一些程度上是相當(dāng)于失去了組織，這些老年人我們在服務(wù)他們的過程當(dāng)中，因?yàn)槲覀兎?wù)的老年人大部分是健康老人，而且?guī)缀跛械亩际浅鞘欣夏耆?，這些老年人要的是活得更加健康、快樂，最重要的是他要活得更加有尊嚴(yán)，所以我們的定位是老齡服務(wù)管家。

我們?yōu)榱税牙淆g產(chǎn)業(yè)做好，我們設(shè)計(jì)了12個(gè)為老年人服務(wù)的節(jié)日，這些節(jié)日可能不那么完美，但是可以證明我們是在用心地做老年產(chǎn)業(yè)，用心地把老年人服務(wù)得更加開心、充實(shí)和快樂。所以一月份我們叫年貨節(jié)，因?yàn)槎路菀^年了，很多人要買年貨，所以我們會開辦一些年貨的主題活動(dòng)。二月份是團(tuán)圓節(jié)，不光是普通的老人，我們對孤寡老人也展開一些活動(dòng)，讓他們享受家庭的溫馨。養(yǎng)生節(jié)，二月份之后的三月份，我們要做一做養(yǎng)生的培訓(xùn)活動(dòng)，吃一些養(yǎng)生餐，這個(gè)時(shí)候我們可以提供一些服務(wù)。四月份運(yùn)動(dòng)節(jié)。五月份牽手節(jié)，就是舉辦老年人的相親活動(dòng)，滿足老年人的精神需求。六月份是旅游節(jié)，下個(gè)月我們會舉辦很多旅游活動(dòng)。七月份服裝節(jié)，因?yàn)槠咴路萏鞖獠焕淞耍覀兛梢耘e辦一些老年服裝的相關(guān)模特的比賽。八月份是親子節(jié)，因?yàn)榇蟛糠掷夏耆嗽诩依镉幸粋€(gè)義務(wù)，就是照顧家里的小孩子，八月份小孩子放假了，所以我們開展一些活動(dòng)。九月份是文化節(jié)，這個(gè)和今天的主題是最接近的。十月份是忠孝節(jié)，我們弘揚(yáng)忠孝的文化，十月份是國慶節(jié)也是忠孝節(jié)，今年的10月9日也是重陽節(jié)，我們在杭州收購了一棟樓，花了1.6億，我們在今年的10月9日重陽節(jié)會正式開業(yè)，那個(gè)大樓有600個(gè)床位，包含公寓、醫(yī)療和商業(yè)。十一月份是美食節(jié)。十二月份是財(cái)神節(jié)，也就是說我們老年人的相關(guān)服務(wù)。我們?yōu)榱税牙夏戤a(chǎn)業(yè)做好，我們設(shè)置了十二個(gè)節(jié)日，因?yàn)槭€(gè)節(jié)日就是十二個(gè)服務(wù)的主題，也是十二個(gè)營銷的主題，我們把它標(biāo)準(zhǔn)化，可傳承，可復(fù)制，可執(zhí)行，雖然不是那么完美，但是作為企業(yè)來說我們要把它落地，要執(zhí)行。

華晚集團(tuán)董事長曹斌銘：通過三方合作為老年人提供更多的精神文化服務(wù)

在當(dāng)天的儀式后，華晚集團(tuán)董事長曹