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華晚集團董事長曹斌銘：創(chuàng)新模式打造現(xiàn)代化養(yǎng)老綜合體

在今年的傳統(tǒng)重陽佳節(jié)之時，華晚集團也迎來了一項喜悅的盛事。旗下的老齡服務社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地?！　≈袊K網(wǎng)訊 (羅意 薛澄)在今年的傳統(tǒng)重陽佳節(jié)之時，華晚集團也迎來了一項喜悅的盛事。旗下的老齡服務社區(qū)品牌“滿城芳”養(yǎng)老基地在杭州市余杭區(qū)盛大開業(yè)。繼南京滿城芳之后，這座現(xiàn)代化的一站式養(yǎng)老社區(qū)綜合體終于“開花結果”。

　　在當天的開業(yè)儀式后，華晚集團董事長曹斌銘接受了中國江蘇網(wǎng)記者的專訪，介紹了華晚集團新型養(yǎng)老服務的理念和具體做法，并揭開了杭州滿城芳服務特色的神秘面紗。

記者：祝賀華晚集團、祝賀曹總。請曹總透露一下，杭州滿城芳大廈從買入到正式開業(yè)，總計的投入大概是多少？

　　曹斌銘：我們公司剛成立滿一年的時候就收購了這個樓，到現(xiàn)在連裝修和設備接近2.6個億。整個大廈共19層，面積3萬多平米，擁有接近五百個床位。

　　記者：華晚集團一直致力于打造新型養(yǎng)老社區(qū)服務，請曹總介紹一下這個項目的發(fā)展理念？

　　曹斌銘：我們建這棟樓的時候是鎖定百分之五到百分之十的機構養(yǎng)老人群，也就是愿意并且有條件，從家里面走出來專門住到我們通俗所說的養(yǎng)老院的人群，這個人群只占老年人的百分之十以內(nèi)。說實話，傳統(tǒng)觀念里把老年人送到養(yǎng)老院會被認為不孝順，但我們既然決定要做，就必須面臨這樣一個挑戰(zhàn)。不過，我們打造的不是傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，而是我們現(xiàn)在叫做的養(yǎng)老社區(qū)。這是一個養(yǎng)老綜合體，包含公寓、醫(yī)療及商店，我們的理念是通過醫(yī)療帶動老年人的入住，這樣可以給他們安全和保障，通過商業(yè)來提升服務，同時也保障了一定的利潤。公寓、醫(yī)療、商業(yè)三大板塊相結合形成了一個現(xiàn)代版的養(yǎng)老院，我們把它叫做養(yǎng)老綜合體，即現(xiàn)代化的養(yǎng)老社區(qū)。

　　記者：杭州滿城芳和南京滿城芳在定位、運營、維護等各方面上有什么區(qū)別呢？

　　曹斌銘：南京是一個風景區(qū)多且好的城市，鎖定的人群是候鳥式、度假式的養(yǎng)老，就像天氣冷的時候東北的老年人會選擇去海南，冬天過后他們還是會回東北。南京我們鎖定的是全國各地的、相對身體更好能夠走動的老年人，讓他們來南京短住一段時間。我們還有另外一個品牌叫“愛福家”可以提供這方面的居家服務。杭州因為有醫(yī)療配備，我們鎖定的是常住的老年人群，甚至是半護理或者全護理的老年人。

　　記者：我們注意到，杭州滿城芳項目里有一個關于老人康復醫(yī)院的布局，這項服務與傳統(tǒng)的醫(yī)院相比有什么特色？

　　曹斌銘：大部分老人是身體比較健康的，雖然有慢性病和亞健康等問題，但他們沒到需要護理的程度，自己可以走動、生活能夠自理。但他們需要專業(yè)的醫(yī)療康復設施，來環(huán)節(jié)他們生活中的病痛等，我們在四至七層設立了老年康復醫(yī)院，主要是為老年人提供健康管理，對慢性病進行干預和預防。后期方面，我們會整合三甲醫(yī)院和專家的資源，為老年人提供更專業(yè)的醫(yī)療服務。

　　記者：從收購到正式開業(yè)，經(jīng)歷了3年的時間，現(xiàn)在杭州滿城芳終于正式開業(yè)，對華晚集團、對曹總意義是什么？

　　曹斌銘：杭州滿城芳代表著一種新興的、有著理念和模式，最前沿的養(yǎng)老院的啟動；代表了我們整個國家整個社會中的傳統(tǒng)養(yǎng)老院，進行了一次升級。對于我們集團來說，我們的理念和模式也通過這個園區(qū)再一次被證明是接地氣的，是可以被大眾接受的，是有著旺盛生命力的。這是企業(yè)的進步。

　　記者：從目前經(jīng)濟情況來看，實體經(jīng)濟面臨較大沖擊，老年產(chǎn)業(yè)也是一個投資比較長建設比較慢的行業(yè)，華晚集團專注、專業(yè)這樣一個行業(yè)，有沒有壓力？是否有過猶豫？

　　曹斌銘：壓力是肯定有的。猶豫的話呢，就更需要謀劃。因為大家都知道老年產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但是就像馬云說過的一句話“明天的太陽曬不干今天的衣服”，這個行業(yè)在現(xiàn)在如何生存，如何度過黎明前的黑暗，就是我們企業(yè)需要謀劃的。但是面對這個困難，我們還是毫不猶豫。因為我們的商業(yè)模式、經(jīng)營理念、企業(yè)執(zhí)行，包括我們近四年來在全國各地的實踐，證實了我們的道路是可持續(xù)的有未來的。

　　杭州的養(yǎng)老基地是一個重資產(chǎn)的模式，重資產(chǎn)更加表達了我們做老年產(chǎn)業(yè)的信心和決心，如果我們沒有信心，不會拿近三個億的資金開玩笑。而且我們剛才也宣布，我們不是賣產(chǎn)權的，不是搞房地產(chǎn)的，我們只提供服務。老年人住在里面只能買床位的使用權，不能買產(chǎn)權。這不僅表明了我們集團堅持做老年產(chǎn)業(yè)的信心和決心，更代表我們?nèi)〉昧穗A段性的突破和成果，還寓意著我們在這條道路上會走得更遠做得更好。

　　記者：從南京滿城芳到杭州滿城芳，加上全國一百多個分支機構，華晚集團取得了飛速的發(fā)展，集團接下來還有什么大的規(guī)劃和舉措？

　　曹斌銘：我們的經(jīng)營理念是先建市場再建工廠。我們集團的品牌叫“愛福家”，鎖定的是百分之九十的居家服務的老年人，這是因為我們?nèi)珖鞯匾话俣嗉铱头行?，遍布三十多個城市，積累了大量的資源，我們才有信心做百分之十的機構養(yǎng)老，才會全資收購建設完成南京和杭州的滿城芳。青島滿城芳將會在2018年10月份左右正式開業(yè)，我們集團是一定會伴隨著老年人口和老年人需求的增長，把握好這個市場的機會。

　　但是我們集團也提出了“慢就是快”，現(xiàn)在我們發(fā)展慢未來才能快，現(xiàn)在發(fā)展的少一些，未來才能做得多一些。現(xiàn)在我們不會把凈利潤作為首要目標，我們要先打好團隊的基本功，畢竟我們是一個服務企業(yè)，不是靠消費產(chǎn)品為生，我們真正的產(chǎn)品是我們的服務，服務的核心是人，所以我們把打造團隊放在首位。通過打造團隊保障服務的質(zhì)量。我們從服務理念到服務流程，從服務考核到服務改善，有一套全新的模式。任何一家企業(yè)，做大之前都要做強，把自己做強了想不做大都難，把自己的服務做好了想不賺錢也難，就像一家餐廳如果菜肴口味全世界，生意一定不愁。所以，我們集團目前最看重的就是打造團隊，打造世界一流的服務品質(zhì)，讓中國的老年人在中國享受的服務，只有這樣才能在夜晚結束的時候感受太陽的溫暖。未來，我們將會打造專注老年產(chǎn)業(yè)、專心平臺運營的集團，從老年人的居家服務、機構養(yǎng)老、老年養(yǎng)生餐、老年旅游、家政服務、健康管理、娛樂服務入手，打造服務平臺，把客戶服務好。

　　記者：我們注意到，現(xiàn)場很多老人對您非常的歡迎，他們紛紛要求和您合影留念，請問曹總您和華晚集團依靠什么贏得了這么多老年人的青睞？

　　曹斌銘：我覺得最重要的就是我們對老年人很真誠。我們從產(chǎn)品設計一開始就廣泛征求老年人的意見和建議，跟他們打成一片，了解他們之間的話題，有什么需求，家庭中目前的狀況。在客戶服務這方面，我們也傾聽他們的聲音，在集團中建立了一個理事會組織，從客戶當中選出代表，架起與公司交流的橋梁。在團隊打造這方面，我們也遵從客戶的意見，員工的獎金、晉升，企業(yè)的管理，都會邀請理事會成員參與。我們不是把老年人當做我們賺錢的工具，而是當做家人、長輩去尊敬和喜愛，當做的不好的時候會向他們坦白，獲得他們的理解和建議。所以，我們在這么做之后，老年人就很認可我們。　　記者：最后一個問題，今天是杭州滿城芳開業(yè)，曹總對華晚集團的客戶有些什么樣的祝福呢？

　　曹斌銘：祝我們?nèi)A晚集團的叔叔阿姨們每天平安、健康、快樂，今天是杭州滿城芳的開業(yè)大喜也是今年的重陽節(jié)，祝你們重陽節(jié)快樂，闔家幸福！

年度“財經(jīng)盛宴”新華高峰會昨啟幕

新華日報社社長、黨委書記、新華報業(yè)傳媒集團董事長周躍敏（右）為讓·梯若爾（左）頒發(fā)“新華傳媒智庫首席顧問”聘書。 劉家一 攝

昨天，由新華報業(yè)傳媒集團主辦的年度財經(jīng)盛宴——第十屆新華高峰會暨新華日報全球合作伙伴大會正式啟幕。該大會以“博弈世界、創(chuàng)贏未來”為主題，由東匯集團聯(lián)合主辦，華晚集團特別協(xié)辦。

本次高峰會邀請到2014年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、《博弈論》作者、被譽為當代“天才經(jīng)濟學家”的讓·梯若爾、中歐國際工商學院經(jīng)濟學和金融學教授許小年、國有重點金融機構監(jiān)事會主席于學軍等國內(nèi)外重量級人士一起，展望2017年國內(nèi)外的經(jīng)濟走勢，探討中國經(jīng)濟創(chuàng)新之路，共同為江蘇經(jīng)濟的發(fā)展出謀劃策。

昨天，新華日報社社長、黨委書記、新華報業(yè)傳媒集團董事長周躍敏會見了讓·梯若爾，并聘請其擔任“新華傳媒智庫首席顧問”。

在昨日的高