六西格瑪咨詢公司淺析SIPOC圖的含義特點

使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡單！

六西格瑪咨詢認為定義階段最重要的一種工具就是流程圖，通常是指SIPOC圖。SIPOC圖又稱高級過程流程圖，用來描述企業(yè)的現有工作流程，它以簡潔的形式表現了一個流程的結構和概況，為后續(xù)的分析及研究奠定了基礎。

1、SIPOC圖的含義

六西格瑪咨詢總結SIPOC圖的名字來源于五個元素:

①供應商((Supplier):指向流程提供關鍵信息、材料或其他資源的人與團體；

②流程的輸入(Input):指提供給流程的信息、材料和其他資源，即供應商提供的東西；

③流程(Process):指將輸入轉變?yōu)檩敵龅囊幌盗性鲋祷顒樱?span lang="EN-US">

④流程的輸出(Output):指流程所產生的最終產品或服務；

⑤顧客(Customer):指接受流程輸出結果的個人、團體或其他流程。

2、SIPOC圖的優(yōu)點

六西格瑪咨詢發(fā)現SIPOC圖具有以下優(yōu)點:

①能用一張簡單的圖和簡單的步驟展示出一組跨職能部門的復雜活動。無論流程有多么復雜，有多少道工序，SIPOC圖都可以用五步將其主要信息描述清楚；

②無論組織的規(guī)模有多大，SIPOC圖都能夠用清晰的框架勾勒出整個業(yè)務流程。

六西格瑪咨詢認為SIPOC圖既可以對總體流程進行描述，也可以先對各子流程分別進行描述，然后再根據流程順序將各SIPOC圖連接成一張總的流程圖。在繪制SIPOC圖時要注意，無論是供應商、輸入、流程還是輸出和顧客，數量都可能很多，但是在SIPOC圖上，只是列出最關鍵的幾項，而不是全部。

3、SIPOC圖實例

SIPOC圖例:假設某公司為PCBA來料加工工廠，其主要業(yè)務是從全球兒大主要電子產品制造商處接單加工PCBA半成品，畫出其制造過程SIPOC圖。

①明確供應商：該公司為制造類公司，其制造過程的主要輸人物電子元件的供應商即為SIPOC圖中的供應商；

②明確流程輸入：該制造流程的主要輸人為電子元件；

③明確流程本身：PCBA加工的主要流程為SMT貼片、插件、焊接、裝配、測試、包裝，即本例的流程有六個方框；

④明確流程輸出：本例流程輸出為PCBA組件；

⑤明確顧客：本例顧客為幾家電子產品制造商；

⑥將PCBA加工過程的供應商、輸入、流程、輸出、顧客。

信息來源：天行健咨詢