本設(shè)備系列為我公司首創(chuàng)產(chǎn)品,是高分子復(fù)合材料(人造石)產(chǎn)品之關(guān)鍵設(shè)備。本機特點是在真空狀態(tài)下均勻攪拌并排盡物料中的氣泡,使產(chǎn)品質(zhì)量更趨完美。我公司的真空攪拌機系列深受廣大人造石廠家好評,銷售穩(wěn)居國內(nèi)前列。真空攪拌機:
是我公司借鑒歐美樣機技術(shù),結(jié)合我國具體情況研制而成。該機運行平穩(wěn)、質(zhì)量可靠、操作簡單,廣泛用于人造石行業(yè)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說明
1.1對產(chǎn)品售后服務(wù)在規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)屬本公司制造、安裝質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)無償維修或退換。
1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用后3年,在此期間內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題由我公司負(fù)責(zé)到現(xiàn)場維修調(diào)試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔(dān),造成其它損失的,我方將獨立承擔(dān)。
1.3貨物交付使用后,我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方在接到用戶任何形式的通知后,省內(nèi)8小時、省外3個工作日趕到現(xiàn)場并立即開展工作,或免費維修或更換產(chǎn)品,視具體情況而定,以達(dá)到用戶要求為止。
1.4由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞,由營銷公司當(dāng)事營銷員與顧客簽訂維修合同,根據(jù)維修合同,技術(shù)維修組負(fù)責(zé)如期完成維修任務(wù)。
1.5 除質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)外,本公司同時負(fù)責(zé)質(zhì)保期后的設(shè)備維修工作,但其售后服務(wù)費用由需方承擔(dān)。 2 售后服務(wù)的實施方案(細(xì)則) 2.1產(chǎn)品售后服務(wù)工作程序 2.1.1本公司對產(chǎn)品出廠后進(jìn)行的調(diào)試驗收及運行過程的服務(wù)直至產(chǎn)品合格并經(jīng)需方認(rèn)可后所做的工作,即為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 2.1.2售后服務(wù)部根據(jù)客戶的要求,詳細(xì)詢問所發(fā)生的質(zhì)量問題及顧客要求填寫《售后服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)單》,必要時派技術(shù)維修人員到現(xiàn)場了解情況。 2.1.3售后服務(wù)部根據(jù)維修方案,并視其工作量的大小合理調(diào)派售后服務(wù)人員立即到達(dá)客戶現(xiàn)場。 2.1.4售后服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場后,請需方技術(shù)人員對維修方案進(jìn)行確認(rèn)。如有異議,由生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 2.1.5現(xiàn)場服務(wù)時售后服務(wù)人員按雙方確認(rèn)的方案組織實施。服務(wù)結(jié)束后,提請需方對服務(wù)項目進(jìn)行驗收認(rèn)可,并在《售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)單》上簽署意見。售后服務(wù)人員應(yīng)主動詢問需方對我公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的具體要求或改進(jìn)意見。 2.2售后服務(wù)內(nèi)容 包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作、設(shè)備運行操作和維護保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作、保修期內(nèi)涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝質(zhì)量問題的維修工作。