深圳奧力特化工產品有限公司是深港合資企業(yè),專業(yè)從事新型建材產品、化工產品、環(huán)保產品的研究開發(fā)及機械設備的制造批發(fā)。公司本著“與時俱進,誠信為本”的原則,始終走在該領域的前沿。公司也自主研發(fā)了多種人造石設備,分散機,覆膜機,真空攪拌機、實驗室攪拌機、震動篩、真空成型機、粉碎機、砂光機、工業(yè)烤爐、烘箱、高溫遂道爐、UV爐、砂光機價格行業(yè)最低,另定做馬賽克隧道爐、夾膠爐、熱熔爐、鋼化爐外觀精美,擁有節(jié)能等功能。各種設備,可批量生產或根據(jù)顧客要求定做,經久耐用、造型美觀、價格特惠! 歡迎貴公司來人來電垂詢
產品售后服務承諾及有關說明
1.1對產品售后服務在規(guī)定質保期內屬本公司制造、安裝質量問題,公司負責無償維修或退換。
1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用后3年,在此期間內因設備質量出現(xiàn)問題由我公司負責到現(xiàn)場維修調試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔,造成其它損失的,我方將獨立承擔。
1.3貨物交付使用后,我公司將對產品進行跟蹤服務。以更好地為顧客提供滿意的服務。若產品出現(xiàn)質量問題,我方在接到用戶任何形式的通知后,省內8小時、省外3個工作日趕到現(xiàn)場并立即開展工作,或免費維修或更換產品,視具體情況而定,以達到用戶要求為止。
1.4由于顧客使用不當?shù)仍蛟斐傻漠a品損壞,由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同,根據(jù)維修合同,技術維修組負責如期完成維修任務。
1.5 除質保期內的售后服務外,本公司同時負責質保期后的設備維修工作,但其售后服務費用由需方承擔。 2 售后服務的實施方案(細則) 2.1產品售后服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠后進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格并經需方認可后所做的工作,即為產品的售后服務工作。 2.1.2售后服務部根據(jù)客戶的要求,詳細詢問所發(fā)生的質量問題及顧客要求填寫《售后服務工作聯(lián)絡單》,必要時派技術維修人員到現(xiàn)場了解情況。 2.1.3售后服務部根據(jù)維修方案,并視其工作量的大小合理調派售后服務人員立即到達客戶現(xiàn)場。 2.1.4售后服務人員到達客戶現(xiàn)場后,請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議,由生產技術部組織相關部門協(xié)調解決。 2.1.5現(xiàn)場服務時售后服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束后,提請需方對服務項目進行驗收認可,并在《售后服務聯(lián)絡單》上簽署意見。售后服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售后服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養(yǎng)人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。