直銷會員結(jié)算系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過直銷會員結(jié)算系統(tǒng),企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務;直銷會員結(jié)算系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。
直銷會員管理的第一階段是實現(xiàn)對會員信息、交易的管理,能夠發(fā)行會員卡,分會員等級,返回積分等?,F(xiàn)在廣泛被使用的直銷會員管理系統(tǒng)普遍是第一階段,比較典型的有回頭客單機版。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn),新一代的直銷會員管理系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)管理和交易,而且開始對會員進行更精準的分類,根據(jù)分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷,真正提高會員忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造價值。
隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展,國內(nèi)商家越來越注重會員制營銷,據(jù)相關權威資料統(tǒng)計,老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的倍以上。老客戶通過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體,這樣店面及品牌就可以得到穩(wěn)定的成長,利潤也就會穩(wěn)定增長。
直銷會員結(jié)算系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多好處,如
、建立長期穩(wěn)定的消費市場
、培養(yǎng)大批品牌忠誠者
、加強企業(yè)與會員之間互動交流,改進產(chǎn)品
、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務能力
、市場消費的第一手資料
、維護新客戶,留住回頭客
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