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公司基本資料信息
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公司經(jīng)營體系:
我公司本著用戶是我們的生存之本，人才是我們的發(fā)展之源的經(jīng)營理念，成功打造富世通品牌，形成了富世通擁有卓越的市場前瞻和技術(shù)創(chuàng)新動力，引領(lǐng)著中國沐足,按摩,桑拿,棋牌,茶藝,溫泉,水療,度假村等***行業(yè)信息化進(jìn)程。歷經(jīng)十余年發(fā)展，富世通憑借著技術(shù)與產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新能力和完善的服務(wù)體系，中國旅游飯店智能化管理產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一、推動水療溫泉休閑保健產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程的企業(yè)第一品牌。
產(chǎn)品應(yīng)用:
沐足,按摩,桑拿,棋牌,茶藝,溫泉,水療,度假村智能語音報鐘器和刷卡報鐘器將目前煩瑣的房間和大廳（包括VIP房、桑拿房、按摩房、咖啡房、沐足房、棋牌室、康體區(qū)大廳、多功能房）管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進(jìn)的管理思想和管理工具，具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營成本，以一般大中小場可節(jié)省10—30個以上管理人員的成本等特點。每個月可節(jié)省3—10萬元工資，一年可以節(jié)省30—100萬元工資。目前有8000家企業(yè)在使用我們的產(chǎn)品，技師刷卡上鐘下鐘系統(tǒng)采用智能語音刷卡報鐘器模塊裝備其新的管理系統(tǒng)。無需外部解決方案就可運行。
產(chǎn)品特性:
1.??? 統(tǒng)一管理，杜絕漏洞：客人消費一卡通，多點消費記賬，統(tǒng)一結(jié)賬，用匙牌來作為計帳標(biāo)志，在任何消費地點消費均按照匙牌進(jìn)行計帳。技師管理一卡通，技師每人一張ID卡，作為上鐘、小費、考勤結(jié)算標(biāo)志。
2.??? 降低成本，提高工作效率：把呼叫中心、語音播報、語音對講、智能刷卡技術(shù)的高新技術(shù)引入該行業(yè)，大大減少服務(wù)人員數(shù)量，降低運營成本。把刷卡呼叫服務(wù)的技術(shù)引入本行業(yè)，在提高服務(wù)及時性的同時，降低了服務(wù)人員的數(shù)量。
3.??? 提升形象和客戶滿意度：由于整個系統(tǒng)流程更加簡潔、高效和準(zhǔn)確，所以可以提升客戶服務(wù)水平。
4.??? 操作過程的復(fù)雜程度：非常小，直接按功能鍵、再刷卡就可完成所有操作。
5.??? 擁有各操作步驟和催鐘都有語音同時提示，操作更加簡單；
6.??? 操作準(zhǔn)確性：一個操作人員，一張ID卡，操作不會出錯，不需要手工錄入所有資料。
7.??? 擁有功能強大，可以完全替代電話、語音，以及電話報鐘模式
8.??? 擁有全人工智能語音提示自動完成催鐘和緊急狀態(tài)的報警?！叭纾?SPAN lang=EN-US>308技師已到鐘”等信息。
9.??? 擁有提供通用公共軟件接口，鼓勵各軟件公司連接。
10.操作成功率：數(shù)據(jù)傳輸通過485總線傳輸，傳輸快準(zhǔn)，設(shè)備自動檢測并發(fā)送。對人來講，操作是100%成功。
11.實現(xiàn)所有場所樓面管理操作，比如技師的起鐘、加鐘、出鐘、商品錄入、小費錄入、安排技師、更換房間、更換模式、更換技師、查詢技師狀態(tài)、查詢技師排鐘情況、查詢會員卡、查詢客人消費情況、清潔房間、通過儲值卡買單等功能。
12.它是我公司自主研發(fā)、自主產(chǎn)權(quán)、擁有國內(nèi)多項專利、自主生產(chǎn)價格國內(nèi)最低。
1.???? ?技師操作方法：
A、?起鐘：完成技師開始計鐘的功能，具體的操作流程按程序設(shè)計的不同而不同，詳見設(shè)備實際操作菜單。
B、?加鐘：完成客人對技師的續(xù)鐘要求。
C、?出鐘：結(jié)束技師的上鐘，并生成客人消費記錄和技師的提成記錄。
D、?應(yīng)鐘：對技師安排以后，技師進(jìn)行響應(yīng)。
E、?服務(wù)：向服務(wù)臺發(fā)送需要指定服務(wù)的求助信息。比如送免費飲料等。
F、?小費：技師自行錄入消費，可以防止小費跑單。
G、?商品：在上鐘過程中，客人的消費錄入，可以打印單據(jù)到吧臺等地方，并記錄技師的提成信息。
H、?清潔：房間打掃完畢以后，服務(wù)員可以直接通過報鐘器清潔房間。
2.???? 樓面管理人員或部長操作方法：
A、?安排：包括輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘和撤消對技師安排，并把信息通過打印機、語音、LED顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。
B、?商品：給客人錄入商品消費，并自動打印單據(jù)到吧臺等地方。
C、?贈送：贈送客人的商品消費錄入，并自動打印單據(jù)到吧臺等地方。
D、?查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費情況、查詢會員卡的情況。
E、?開換房：對客人開房、換房進(jìn)行操作。
F、?買單：對于通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。
G、?換模式：完成對客人上鐘模式的記錄。
H、?換技師：完成更換技師操作。
產(chǎn)品的售后服務(wù)體系:
我們本著用戶是我們的生存之本；我們鄭重承諾：我們的服務(wù)是結(jié)合客戶的實際與個性化需求，提供全面解決方案的產(chǎn)品優(yōu)勢。我們本著以“產(chǎn)品領(lǐng)先、應(yīng)用為王”為宗旨，以“誠信、專業(yè)、高效”的服務(wù)方針，提供服務(wù),服務(wù),再服務(wù)的理念。
