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我廠秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,決心以扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力,可靠的產(chǎn)品質(zhì)量,快捷的服務(wù)體系,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以贏得廣大用戶的信賴和支持。
顧客的需要就是本廠工作方向和奮進(jìn)目標(biāo),隨時(shí)隨地盡我們所能向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓有成效的服務(wù),誠(chéng)心誠(chéng)意地接受各類意見、建議與投訴,與顧客建立牢固和諧的信任合作關(guān)系。 本廠結(jié)合質(zhì)量管理認(rèn)證體系的建立,設(shè)立了一套以顧客為中心的售前、售中、售后服務(wù)體系。
售前服務(wù):及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供新產(chǎn)品和其他各類產(chǎn)品的相關(guān)信息,熱情接待一切來函、來訪客戶,并悉心介紹產(chǎn)品的型號(hào)、特點(diǎn)、性能,了解顧客需求,并盡一切可能以滿足。
售中服務(wù):接到訂單后積極備貨,并依照合同所規(guī)定的交貨日期在第一時(shí)間予以辦理發(fā)貨事項(xiàng)。
售后服務(wù):接受客戶投訴,并依據(jù)客戶意見、建議作出及時(shí)處理。凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題,客戶要求退回的,本廠將無條件辦理換貨、退貨。
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