400電話目前分4006、4000中國網(wǎng)通(現(xiàn)為新聯(lián)通),4007、4001中國移動、4008中國電信三大運營商,三個號段,中國電信4008發(fā)展最早,在電信網(wǎng)通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-820,跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段,后來中國電信網(wǎng)通分家后,加上鐵通脫離鐵道部,原4008所有號碼歸中國電信所有,中國網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號段;400電話一般電信網(wǎng)通鐵通營業(yè)廳辦理,資費為長途0.06元/6秒,市話為0.1元/分鐘,一般不提供平臺,綁定號碼只能是本地固定電話,不能轉(zhuǎn)接手機和外地固定電話,查詢話費綁定號碼等需要去營業(yè)廳辦理,需要攜帶企業(yè)證件及介紹信;代理商辦理,一般都是以統(tǒng)一資費0.3元/分鐘為主,由于中國400電話發(fā)展比較早,所以現(xiàn)在好號及少,鐵通4007電話由于鐵通本身固網(wǎng)網(wǎng)絡覆蓋率相對中國電信中國網(wǎng)通低一點,所以他們的價格也低一點,有一缺點就是開號速度慢,鐵通400代理商都是分號段的,每個地區(qū)的代理只能代理本地號段(聯(lián)通400現(xiàn)全國不分號段統(tǒng)一開號),他們提供還通過網(wǎng)絡電話方式包月接聽,資費想對較低,對于那些對通話效果要求不高,話務量大的企業(yè)比較適用,但是要注意的是包月的都是網(wǎng)絡電話只能在電話上接聽;目前國內(nèi)400電話最有優(yōu)勢的是中國聯(lián)通的4006,他們的網(wǎng)絡覆蓋率跟中國電信差不多,但是因為他們發(fā)展比較晚,好號多,資費也相對較低,加上中國網(wǎng)通并到中國聯(lián)通后,新聯(lián)通整頓了400電話市場,統(tǒng)一開號,也就是說新聯(lián)通4006電話代理都能開4006后的所有號段。
聯(lián)通4006,移動4007,電信4008企業(yè)熱線通是全國唯一號碼,通信費用由主叫客戶、被叫企業(yè)分攤支付的電話業(yè)務;可廣泛應用于業(yè)務熱線、客服熱線、技術(shù)支持熱線等統(tǒng)一服務平臺;400企業(yè)熱線通電話號碼可綁定在現(xiàn)有的普通電話和中繼線上,號碼資源豐富,全國可快速開通,其接入碼為400XXXXXXX。
對需要400業(yè)務的呼叫中心客戶,需要申請一個“400Xxxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼;在全國任何范圍內(nèi),主叫用戶只需撥打該“400Xxxxxxx”號碼,無須加撥區(qū)號,便可按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
截止目前,以400開頭的電話,總共分為以下幾種:4006電話,是中國聯(lián)通(原中國網(wǎng)通)運營的400電話,從4006000000到4006999999,總共100萬個號碼。4000電話,是中國聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請,近期即將啟動的400電話,從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。
4008電話,是中國電信運營的400電話,從4008000000到4008999999,總共100萬個號碼。
4007電話,是原中國鐵通(現(xiàn)歸中國移動)運營的400電話,從4007000000到4007999999,總共100萬個號碼。
4001電話,是中國移動近期啟動的400電話,從4001000000到4001999999,總共100萬個號碼。
400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭,其語音傳輸規(guī)范都是一樣的,但具體到不同的運營商,因為技術(shù)和設備的不同,就導致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。
以目前的技術(shù)數(shù)據(jù)分析,4006通話質(zhì)量,略好于4008,4008優(yōu)于4007;4000,4001因為是近期推出,尚無法明確其語音傳輸質(zhì)量。
從資費來看,4007是最低的,市面零售價出現(xiàn)過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不愛,維護上捉襟見肘。
中國移動的資費和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別,中國聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費標準,也就是說不分長話和市話,而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費,其中400電話短信功能只有移動有。
從語音傳輸質(zhì)量、資費及號碼資源綜合比較,4006應該是最適合中小企業(yè)的。
不但服務穩(wěn)定,且資費低廉,號碼資源又極大的豐富。
另外,再次著重強調(diào)一點,400電話是全國性基礎(chǔ)語音業(yè)務,是不區(qū)分地域的,
也就是說,無所謂北京400電話,上海400電話,抑或深圳400電話等。
400企業(yè)熱線,是主被叫分攤付費業(yè)務,是800免費電話業(yè)務的升級版,比800電話進步了具有四點大優(yōu)點:
1、手機能撥打,擴展8億手機用戶,擴大全國范圍應用;
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;
3、減少無效呼叫和短話長說,防止***擾,提高辦公效率;
4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼;