在這個互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的日子里，企業(yè)為了提高知名度，所以網(wǎng)絡宣傳成為每個企業(yè)的發(fā)展目標，所以自己的企業(yè)網(wǎng)站擁有一部400電話或800，象征著一種權威，例如(肯德基、海爾)但企業(yè)更多的是為了了可以和客戶更直接溝通，提升自己的服務，方便了用戶的同時也可以增加自己的業(yè)務量。
400電話業(yè)務又稱分攤付費業(yè)務，也是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務。對需要4006電話業(yè)務的呼叫中心客戶，需要申請一個以400開頭的十位號碼作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話業(yè)務與800電話相比，800電話業(yè)務是被叫集中付費業(yè)務，被叫集中付費業(yè)務是一項由企業(yè)或服務行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務，可作為一種經(jīng)營手段廣泛用于
廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國家普遍采用800作為其業(yè)務代碼，故亦稱800號業(yè)務。 800電話最早于1967年在美國開始提供。智能網(wǎng)的概念提出后，在世界各國得到了廣泛的發(fā)展，幾乎所有國家在規(guī)劃智能網(wǎng)時，都將800號業(yè)務作為發(fā)展的首選業(yè)務。
800與400業(yè)務的區(qū)別主要有以下幾點：“800為被叫集中付費業(yè)務，400為主被叫分攤付費業(yè)務；800只有固話才能撥打，400使用固話和手機都能撥打；800號必須轉回申請地接聽，400可以全國組網(wǎng)，按區(qū)域轉接；800號市話接入是0.3元/分，長話接入0.75元/分；400一般0.10-0.30元/分?！惫P者在聯(lián)通官方授權代理商（http://www.10010400.net/）了解到，400電話(400企業(yè)熱線)，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，是目前中小企業(yè)最常使用的營銷工具之一。400電話比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：
1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應用；2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上; 3、減少無效呼叫和短話長說，防止***擾，提高辦公效率；4、組網(wǎng)迅速,可設置按區(qū)域轉接,全國僅用一個電話號碼即可；
在各企業(yè)商家付費的400電話應用比較多，而800電話只占20%的市場份額。在近年來，一大批外資企業(yè)的服務熱線都在悄然變臉，將800電話轉換為400電話。比如手機企業(yè)諾基亞、三星、lg、摩托羅拉、索尼愛立信也都改頭換臉，將服務電話變成400收費電話。中呼信息400業(yè)務總監(jiān)張經(jīng)理（40001-10010）表示，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話，對方卻沒有固定電話和您聯(lián)系，您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400電話，卻完美的解決了這個問題，避免了這個弊端，無論手機還是固定電話，都可以自由撥打。
400-6352-900
