呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟的影響

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                              企業(yè)經(jīng)濟型呼叫中心

中小企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)狀：

根據(jù)現(xiàn)行的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》我國的中小企業(yè)數(shù)量有達到了5600多萬戶，占到全國企業(yè)總數(shù)的95%以上，隨著國家經(jīng)濟結構的不斷調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，在高新技術如軟件、生物醫(yī)藥、微電子產(chǎn)業(yè)等行業(yè)中，中小企業(yè)占有很大比重，對國民經(jīng)濟發(fā)展、社會就業(yè)做出了巨大貢獻，但全球經(jīng)濟一體化不斷深入，受全球金融危機以及歐債危機影響我國中小企業(yè)的生存面臨了極大挑戰(zhàn)。服務好現(xiàn)有客戶、增加新客戶、降低運營成本成為中小企業(yè)走出困境的必由之路。

凱特企業(yè)呼叫中心企業(yè)信息化：

西安呼叫中心是中小企業(yè)服務客戶、擴大銷售的生存命脈。目前市場上的呼叫中心一般有二種，一是自建型呼叫中心；二是外包型呼叫中心；自建呼叫中心使用本地單資源、前期建設成本大。外包型呼叫中心，坐席服務質量沒有保障、專業(yè)化服務水難以提高。而自建呼叫中心部署快速，系統(tǒng)穩(wěn)定管理便捷，更適合中小企業(yè)的業(yè)務需求和當今現(xiàn)狀。

凱特呼叫中心為企業(yè)帶來的效益：

在當今經(jīng)濟形勢不明朗的情況下，中小企業(yè)融資難企業(yè)的利潤中心--電話銷售系統(tǒng)作為企業(yè)信息化建設的重要項目，將著力于支撐企業(yè)電話銷售渠道的業(yè)務管理。凱特呼叫中心作為目前西北最大的呼叫中心提供者，也為企業(yè)提供了良好的信息轉化生產(chǎn)力的途徑。電銷部門的主要責任是提升多元行銷的整體服務能力和水平，服從于總體的公司銷售和服務策略，以及未來信息架構的建設部署。而凱特呼叫中心的“電話營銷業(yè)務工具”正好能夠協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)這一目的。帶領企業(yè)走出經(jīng)濟危機。

企業(yè)使用自建呼叫中心的好處：

凱特呼叫中心服務企業(yè)用戶，是在商業(yè)模式方面的一個創(chuàng)新。針對中小企業(yè)信息化的實現(xiàn)，讓中小企業(yè)配置屬于自己的信息化平臺。在這個信息化平臺上中小企業(yè)可實現(xiàn)人員管理、流程整合、客戶服務、網(wǎng)絡推廣、系統(tǒng)代替人員工作，推廣效果測量等一系列日常業(yè)務，并通過統(tǒng)計報表支撐戰(zhàn)略規(guī)劃。起到規(guī)范流程、標化信息、加強管理、節(jié)省人力成本、提高成交率、整合資源、增強溝通、挖掘商機等作用，在低成本投入中快速幫助中小企業(yè)踏上信息化之路。

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