400企業(yè)電話

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400電話是企業(yè)直線電話由十位號碼組成，由中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

中小型企業(yè)公司為什么使用400電話？

企業(yè)彰現(xiàn)實力與大公司站在同列

企業(yè)彰現(xiàn)服務(wù)與大品牌站在同列

企業(yè)走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）

企業(yè)增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）

企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話（免長途費(fèi)）

企業(yè)的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費(fèi)）

企業(yè)電話永不變更（電信級運(yùn)營商提供全國唯一號碼）

企業(yè)避免客戶只記員工手機(jī)（避免員工離職后企業(yè)的巨大損失）

企業(yè)給客戶用戶至上，注重服務(wù)的好感覺

企業(yè)全國統(tǒng)一號碼

企業(yè)產(chǎn)品包裝形象更加良好

企業(yè)獲得更高的客戶主動撥打量

企業(yè)的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上

企業(yè)的每一個電話都能得到良好的處理

企業(yè)的服務(wù)更上一層樓

企業(yè)的全國分支構(gòu)統(tǒng)一為一體

企業(yè)增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業(yè)

企業(yè)增加了宣傳途徑（為企業(yè)做的免費(fèi)宣傳廣告）

企業(yè)更好的購買到客戶的心，實現(xiàn)“銷售是買不是賣”理念。

 400企業(yè)直線電話的優(yōu)勢！

1.全國統(tǒng)一號碼，全面提升企業(yè)形象； 

2.品牌包裝，實力企業(yè)象征，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；

3.促進(jìn)客戶購買信心，帶來更多客戶；

4.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)滿意度；

5.屏蔽惡意來電，有效減少業(yè)務(wù)***擾電話；

6.電話錄音，有效監(jiān)督員工服務(wù)態(tài)度；

7.免開戶費(fèi)、免月租費(fèi)，有效降低運(yùn)營成本； 

8.企業(yè)搬遷、換地方無需換號，全國通用； 

9.永不占線，20人可以同時通話； 

10.客戶撥打只收市話費(fèi)，輕松擊敗競爭對手； 

11.智能設(shè)置，按區(qū)域和時間段有選擇設(shè)置被叫電話； 

12.來電詳細(xì)記錄，讓您輕松掌握全國銷售布控；

一、企業(yè)為什么要使用400電話？

（1）400電話是一種個性化、終生不變、永不占線的號碼，不存在信息丟失現(xiàn)象。

（2）它整合了當(dāng)今幾乎所有流行的通信方式，采用一個唯一的號碼（如4000078910），把用戶的辦公電話、家庭電話、手機(jī)、小靈通、傳真等統(tǒng)統(tǒng)管理起來。

（3）使用戶對外只需公布一個電話號碼就可以實現(xiàn)通話、傳真、電話轉(zhuǎn)接、留言等功能。

（4） 一方面可以讓你隨時隨地接聽到每個轉(zhuǎn)接電話，同時當(dāng)不希望別人找到自己時，可以暫停通話功能。這樣既屏蔽了自己任何其他的通信號碼，保證了個人真實號碼的隱私、又提升了通訊的接通成功率。

1、提升企業(yè)形象，立竿見影 

在一般人眼里，有400全國統(tǒng)一號碼的企業(yè)，都是大企業(yè)，申請一個400號碼，用在宣傳頁、名片、廣告、網(wǎng)站。。。中可以大大提升企業(yè)形象，而實際上，400電話的花費(fèi)非常少。 

2、同樣刊登廣告，效果提升50% 

設(shè)想：如果貴公司與競爭對手同時在某一媒體刊登廣告，而貴公司的聯(lián)系電話是全國唯一的免區(qū)號接入統(tǒng)一號，而且免客戶長途費(fèi)，會是什么效果？客戶肯定會先撥貴公司的電話！ 

3、全國統(tǒng)一號碼，搬家不換號，業(yè)務(wù)不流失 

只要將400號碼與貴公司原有固話或手機(jī)、小靈通、大靈通。。。綁定既可（數(shù)量不限），如果貴公司搬家或人員變動，只要將新的固話或手機(jī)號與400號碼重新綁定既可，號碼終生不換，業(yè)務(wù)絕不流失！

400電話是800電話的升級版，辦理400電話最常見的好處有以下幾點： 

1、統(tǒng)一全國接入號碼，提升品牌形象；

2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)

3、改善工作流程,提高客戶滿意度； 

4、可轉(zhuǎn)接至任意移動電話上，實現(xiàn)移動辦公。

5、不漏接任何電話，鎖定客戶，滿意度提升。

400電話呼叫中心功能：（以下18種功能終身全免費(fèi)）

1、全國唯一號碼

申請400企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業(yè)直線號碼，對企業(yè)直線號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。

2、遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

主叫用戶撥叫400電話號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。

3、呼叫阻截

按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)400電話進(jìn)行的呼叫。

4、按時間選擇目的地

同一企業(yè)400直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。

5、來電顯示

   可自動將呼入400電話的號碼，顯示在轉(zhuǎn)接電話顯示屏的業(yè)務(wù)，可以預(yù)先知道來話者的電話號碼。

6、根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地

根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。（支持固話）

7、永不占線   永不占線，支持20人以上可以同時通話。

8、支持話單

   每月可以通知400電話運(yùn)營中心客服調(diào)取當(dāng)月通話記錄詳單，消費(fèi)的更清晰、明白?？梢詫羧氲碾娫捥柎a、時間、通話時長等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。

9、主被叫分?jǐn)?/p>

根據(jù)800業(yè)務(wù)的不足之處，400業(yè)務(wù)將通話費(fèi)在主、被叫用戶之間進(jìn)行分?jǐn)?。目前，只開放主叫用戶支付市話費(fèi)，被叫用戶支付接聽服務(wù)費(fèi)的分?jǐn)偡绞健?/p>

10、企業(yè)總機(jī)

    可以設(shè)定1000個企業(yè)分機(jī)號碼（000-999），隨時更改綁定號碼，方便管理企業(yè)、公司人員流動，新老客戶不流失。

11、企業(yè)彩鈴

    如：歡迎您致電：XX公司，。。。。（廣告語），電話轉(zhuǎn)接中，請稍后。。。體現(xiàn)企業(yè)文化，彰顯企業(yè)實力。

12、IVR語言導(dǎo)航

    如：歡迎您致電：XX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，產(chǎn)品訂購請按2，。。。轉(zhuǎn)人工按0.分部門、分支轉(zhuǎn)接，客戶迅速的找到相關(guān)的部門聯(lián)系業(yè)務(wù)。實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

13、客戶留言

    如：節(jié)假日、下班后，不方便接聽客戶電話，可以設(shè)置留言功能，周期性從400電話運(yùn)營中心調(diào)取。

14、通話錄音

每次通話可以錄音，方便管理員工工作態(tài)度、客戶市場需求。。周期性從400電話運(yùn)營中心調(diào)取。

15、多種轉(zhuǎn)接

    可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求設(shè)置成順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接。

16、黑名單

    可以將惡意***擾電話、同行電話。。。設(shè)置到黑名單里，使對方無法撥通400號碼，10萬個號碼庫存。

17、傳真業(yè)務(wù)

可以設(shè)置成“歡迎您致電XX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，傳真請按2。”對方按2后電話會被自動轉(zhuǎn)接到傳真機(jī)上，由接線人員決定是收傳真還是發(fā)傳真。

18、支持全網(wǎng)轉(zhuǎn)接

可以綁定轉(zhuǎn)接全國范圍內(nèi)（除港澳臺地區(qū)）固話、手機(jī)、小靈通、大靈通。。。沒有部數(shù)的限制。

 以下是400電話哈爾濱公司的400電話開通流程：

一、選擇適合貴公司消費(fèi)能力、彰顯企業(yè)實力、心儀的號碼（號碼就是廣告）

二、400電話開通所需要的資質(zhì)、手續(xù)

1.公司開通400電話需要提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件加蓋紅色公章

2.個體開通400電話需要提供個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件加蓋紅色公章

三、同客服或大客戶經(jīng)理索取400電話受理單（合同書、功能單、繳費(fèi)單）并簽署；繳費(fèi)

四、400電話受理中心24-72小時通知貴公司400號碼開通使用

五、400電話受理中心提供7X24小時售后服務(wù)