圍繞著面向年輕人的定位，BreadTalk從面包房的設計，以及為產(chǎn)品采用新奇好玩的名字等方式，為目標客戶打造了一種不一樣的顧客體驗。面包房以白色大理石、不銹鋼和玻璃三種元素為主，賦予現(xiàn)代化的設計，都有著大玻璃***的作業(yè)空間，可以讓顧客清晰地看到面包出爐整個制作過程，使得整個購物體驗多了些娛樂色彩；“
上海儂好”、“蝦米袋子”這些糅合各地方言，還有聯(lián)系各種時事的“太空5號”、“大地震”等名字被安在了各種面包身上，也給年輕人耳目一新的感覺。
不僅僅是這樣，BreadTalk還為每個面包制作了美麗的品牌故事，并將之寫在牌子上放在面包的旁邊，例如“蝦米袋子”會告訴你，其源自南洋的蝦米加上其特有的參巴醬，勢必令你吃到燙舌頭。這讓顧客不僅會欣賞這些面包，還能“讀”懂這些面包。Bread就這樣開始與顧客“Talk”起來了。
