精心設計的成果是指為了產(chǎn)生高效的、整體平衡的目標,一個成果(或目標)必須滿足的一組條件。在NLP中,一個具體的目標如果能夠滿足以下條件,會被認為是“精心設計”的:
1. 必須用正面的詞語陳述這個成果。
從多方面來看,否定某人的實際體驗,在實踐中和邏輯上都站不住腳。所以如果當事人說:“我再也不想感覺如此的焦慮”或者是“我不想對自己如此苛刻”或“我不想見到同事就產(chǎn)生不愉快的感覺?!?/div>
這時,nlp教練的首要任務是找到當事人到底想要什么來代替負面的體驗(就像是前面提到的出租汽車司機)。例如,教練會問:
“如果不想焦慮,那你想要用什么感覺代替它呢?”
“如不想對自己苛刻,那么你怎樣對待自己?”
“你不想見到同事就產(chǎn)生不愉快的感覺,那你喜歡見到同事時的感覺是什么呢?”
大體上講,當事人追求一個正面成果要比教練他逃避一個負面結果容易得多。
2. 成果必須能夠利用感官體驗加以檢測和證明。
對nlp策略師來講,測試一個目標是否成立的唯一方法是:在實現(xiàn)那個目標的時候,先看一看你是否能夠清晰地覺察和評估自己的進步。在那個出租車司機的事例中,我們必須為他提供一個能夠到達的地方。如果一個人這樣說“我想去好玩的地方,”司機將無法得到足夠詳細的信息把他帶到目的地。同樣,nlp教練需要幫助當事人拿出行為證據(jù)來確定是否到達了希望狀態(tài)。
一個高效教練起碼要建立兩套標準證明當事人的成果:
a)一套用于教練環(huán)境中。
B)一套用于教練環(huán)境之外。
例如:教練會問:“對于你我來說,有什么可以證明你實現(xiàn)了今天的希望成果?”教練還可以問:“你已經(jīng)實現(xiàn)(或正在實現(xiàn))希望目標的證據(jù)是什么?(這個目標可能是你和同事,或配偶子女、家庭、老板、其他人等的)”這樣,教練就會非常清楚什么時候幫助當事人成功地實現(xiàn)了目標。
3. 追求目標的過程必須由當事人開始并實施。
優(yōu)秀教練的主要目標之一是幫助當事人掌握實現(xiàn)目標過程的控制權。如果一個當事人說:“我想讓領導不再忽視我?!蹦敲锤鶕?jù)前面列出的兩個精心設計目標的條件,這句話一條都不符合。這種情況下,教練可能會問:“如果領導不忽視你,他會做些什么呢?”。
接下來nlp教練會讓當事人運用感官體驗,描述他的領導如何做才能顯出對他的關注。當事人可能這樣回答:“他能夠多和我探討正在操作的項目,”或“他能夠經(jīng)常關注我的工作,并加以指點。”接下來教練要幫助當事人掌握這個目標的控制權,教練會問:“你能做些什么(你已經(jīng)做了些什么,你正做些什么),使得領導能夠多和你探討正在操作的項目,并經(jīng)常指點你的工作呢?”這樣,教練就在行為上為幫助當事人實現(xiàn)目標提供了相當?shù)撵`活性。
4. 目標(希望狀態(tài))必須保留現(xiàn)有狀態(tài)里所有的正面意義。
表面看起來的負面行為也會包含正面因素,這一點在“習慣”性的行為上表現(xiàn)得淋漓盡致(吸煙、暴飲暴食、酗酒等等)。例如,許多吸煙者聲稱,緊張的時候抽支煙能使他們鎮(zhèn)定下來。大量的抽煙者吸煙是為了提醒并強迫自己深呼吸。如果吸煙者希望戒煙,卻沒有找到替代品使自己放松或深呼吸,那么他或她的戒煙體驗就極為不舒服。
當目標(希望狀態(tài))沒有考慮現(xiàn)有狀態(tài)中所包含的正面因素時,人們通常會尋求一些存在問題的替代行為。例如,當人們感到緊張時,他們可能用暴飲暴食、酗酒或其它“替代行為”代替吸煙。
為了避免行動后給自己帶來不舒服的結果,很多人就采用拖延行動的策略。特別是某些
公司或組織應該從細節(jié)上探索實現(xiàn)目標會帶來哪些影響,這樣員工就會做好適當?shù)臏蕚?。在教練過程中,教練將會探索當事人,包括當事人和系統(tǒng)在實現(xiàn)目標(希望狀態(tài))后,會失去及得到什么。有時候,在系統(tǒng)中某個成員的行為改變產(chǎn)生的影響可能會造成比最初存在的問題更有危害的結果。
5. 目標必須是前后統(tǒng)一的和整體平衡的。
很多時候,人們喜歡用絕對化或“全球通用”的形式陳述他們的目標。在這種情況下,人們表明目標(希望成果)在所有范圍和環(huán)境下都是合適的。實際在某些情況下,舊的行為很有用也很合適;反過來在某些情況下,你的目標是不合適或是有問題的。
所以如果一個人說“我希望在分享自己的看法時,不再那么猶豫”,
教練也許想問:“你分享看法時,在什么情況下猶猶豫豫是合適的?”或“什么時候你分享看法時會猶豫?”
同樣地,如果某人說“當團隊成員不合作時,我想更獨斷專行”,教練可能回答,“是否有這樣的場景,團隊成員不合作,而你也不想獨斷專行?”
在上述情況中,教練都在幫助當事人明確希望成果和不希望成果之間合適的界限。高效教練的目標不是把原來的反應和行為統(tǒng)統(tǒng)消除,或是簡簡單單用其它行為來代替,而是給當事人更多的選擇。為了確保當事人擁有最好的可能性選擇,教練經(jīng)常幫助當事人把所希望的目標與具體的時間、人物、地點、行動等聯(lián)系起來。
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