云南認證信息網(wǎng)﹒中質環(huán)宇--國家資質 專業(yè)服務。昆明0871-5349001 15087189001,貴陽0851-5849001 18085089001,屈老師—國家注冊認證咨詢師,www.yniso9001.com。是省內認證咨詢行業(yè)唯一參加《省中小企業(yè)標準化現(xiàn)狀及對策研究》項目執(zhí)行情況總結報告會的評審專家。企拓
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湖南ISO9001認證/ISO14001認證/OHS18001認證/ISO22000/ISO27000認證。
ISO9001認證文件有哪些?
ISO9001認證文件包括四級文件:
一級文件綱領性文件如《質量手冊》、《質量方針》、《質量目標》;
二級文件如《程序文件》;
三級文件如《作業(yè)指導書》、《管理制度》、《生產或服務工藝流程圖》相關國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準;
四級文件是運作體系過程中留下的《記錄表單》。
質量管理八大管理原則
● 以顧客為關注焦點
組織依存于顧客。因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
● 領導作用
領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。
● 全員參與
各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。
● 過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
● 管理的系統(tǒng)方法
將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
● 持續(xù)改進
持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。
●基于事實的決策方法
有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
● 與供方互利的關系
組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。