從2013年10月1日起,國家質(zhì)檢總局出臺的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“汽車三包”)將正式實施。歷時近13年,“汽車三包”終于塵埃落定,這意味著國內(nèi)汽車消費者在購車、用車、修車過程中有了更多的合法權(quán)益。
● 何為“汽車三包”? (查看關(guān)于汽車三包的解讀)
簡單來說,“三包”就是“包修、包換、包退”。其實這個概念早已在家電、手機(jī)等產(chǎn)品中實現(xiàn)。此次,國家質(zhì)檢總局出臺的“汽車三包”規(guī)定全稱為:《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,其目的是為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益。
在“汽車三包”中有以下三點比較重要:
1:消費者購車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),車輛發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機(jī)、變速器。
2:2年或者行駛里程5萬公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))是汽車三包有效期,在此期間,因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,消費者可以選擇更換車輛或退車。
3:3年或者行駛里程6萬公里(以先到者為準(zhǔn))是汽車三包的保修期,顧名思義,車輛在這個時間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題(易損耗零部件有單獨的質(zhì)保期),消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
車主還需注意的是:
消費者在受到“汽車三包”保護(hù)的同時,也要遵守其中的一些細(xì)則。比如用戶不能私自改動車輛,需要到指定維修站做日常保養(yǎng)、維修。另外,如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題,但不符合免費更換、退貨條件,而消費者若選擇換車或退車,則需要支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償。因為,推出汽車三包的目的,并不是讓所有消費者都去索賠,而是對消費者利益的一個保障性措施。
● 編者語:
“汽車三包”的推出對于汽車消費者來說無疑是利好的,“汽車三包”條例明確規(guī)定了,車輛在三包期間有問題,消費者只找經(jīng)銷商去解決,這樣可以減少在解決問題時經(jīng)銷商和廠家將消費者推來推去;另外,消費者在修車、退換車時也有據(jù)可查,并有法律做保障。三包政策實施后,相信,消費者因維修“扯皮”的事,或者因為汽車質(zhì)量問題而投訴無門的情況會大大減少。
當(dāng)然,在“汽車三包”實施之后,我們還將面臨著許多新問題,消費者在利用“汽車三包”政策時是否能夠順利維權(quán),之前汽車各界人士所關(guān)注的“舉證難、鑒定難、索賠難”這三大問題是否能夠得到解決,還有待觀望。
在“汽車三包”政策正式出臺之后,我們將對其實施情況密切關(guān)注,若您對“汽車三包”政策有任何疑問以及建議,也希望您在本篇文章中留言。
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