沃爾瑪驗(yàn)廠之FCCA的糾正與防御
1、目的為對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)及制程、產(chǎn)品交付后各環(huán)節(jié)之不合格實(shí)施糾正措施,改不合格,并對(duì)潛在之不合格進(jìn)行預(yù)防與管制,特訂立此檔。
2、適用范圍:
2.1進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)之不合格
2.2生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生之不合格
2.3庫(kù)存品之不合格
2.4產(chǎn)品交付后出現(xiàn)之不合格
2.5內(nèi)/外部審核及管理評(píng)審之改事項(xiàng)
3、定義:
3.1預(yù)防措施:為消潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施
3.2糾正措施:為消已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不合格情況的原因所采取的措施
4、職責(zé)與權(quán)限
4.1.產(chǎn)品的質(zhì)量部:
4.1.1檢驗(yàn)不合格項(xiàng)目之回饋
4.1.2不合格項(xiàng)目之分析與檢討
4.1.3糾正措施及預(yù)防措施之研擬與實(shí)施執(zhí)行
4.1.4質(zhì)量糾正措施執(zhí)行確認(rèn)及追蹤
4.2生產(chǎn)部
4.2.1制程不合格項(xiàng)目之提出
4.2.2不合格項(xiàng)目之分析與檢討
4.2.3糾正措施及預(yù)防措施之實(shí)施執(zhí)行
4.3業(yè)務(wù)部
4.3.1客退/客訴信息之傳遞;
4.3.2客退/客訴之調(diào)查、分析及處理
4.3.3客退/客訴糾正措施及客戶滿意度之跟蹤