家政系統(tǒng)管理

家政行業(yè)營(yíng)銷速成班--公益課程

   還在為行業(yè)發(fā)展不起來(lái)發(fā)愁嗎？還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無(wú)奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

   為了家政行業(yè)邁向成熟，為了擺脫行業(yè)員工穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大問(wèn)題。家政行業(yè)人才覺(jué)醒課程免費(fèi)開(kāi)講了！向全國(guó)招募公益合作伙伴，你還在等什么？趕快加入吧！

【課程目的】：

1、面對(duì)“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？！

2、感覺(jué)到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！

3、客戶需要的是什么服務(wù)？什么才是客戶需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、為何會(huì)出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問(wèn)題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！

6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！

7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系？！

8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！

9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求？！怎樣提升家政服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)？！

10、怎樣提升家政服務(wù)人員的職業(yè)習(xí)慣？養(yǎng)成良好的職業(yè)意識(shí)？！

11、疏導(dǎo)家政工作人員如何提升工作中對(duì)情緒、壓力，對(duì)時(shí)間、目標(biāo)的管理能力;

12、家政服務(wù)人員心智模式法則

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)觀確定的為主目標(biāo)，實(shí)際是錯(cuò)誤的。員工的道德意識(shí)其實(shí)是很重要的。他的道德素質(zhì)越高，對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。 一家家政公司和我說(shuō)過(guò)這么一個(gè)例子，一個(gè)用戶雇育兒嫂出的價(jià)錢很高，要求卻很簡(jiǎn)單，家政公司以為人家出的價(jià)錢高要派經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，上戶的時(shí)候還特別囑咐，干漂亮點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，到人家少說(shuō)話多干活，對(duì)人家小孩多抱著點(diǎn)，千萬(wàn)別讓人家磕碰，千萬(wàn)別讓人家給打回來(lái)。就這樣包著對(duì)人家價(jià)錢很付責(zé)任的態(tài)度去了，結(jié)果2天沒(méi)過(guò)就給打回來(lái)了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬(wàn)的叮囑的，結(jié)果都打回來(lái)了。

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動(dòng)障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問(wèn)題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場(chǎng)角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會(huì)承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂(lè)于接受、學(xué)會(huì)包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動(dòng)

突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌

拒絕貪婪，品味知足

共贏 、感召...

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