網(wǎng)站特征
1.以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
很多的企業(yè)仍停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”的老套路上。殊不知以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)才是有特色的設(shè)計(jì),才能獲得用戶的青睞。以用戶為中心并不是一個(gè)口號(hào),而是應(yīng)以專業(yè)的視覺來審視,什么才是最重要的內(nèi)容,什么才是用戶最希望看到的,圍繞用戶的心理,通過最有特色服務(wù)滿足用戶的需要,讓客戶喜歡網(wǎng)站。
2.讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感
調(diào)查表明,網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志、詳細(xì)的地址等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感,進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。
3.簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化流程
用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活,需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。
營(yíng)銷型網(wǎng)站特征
有效利用在線客服工具
在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。有數(shù)據(jù)表明,企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶將會(huì)流失。推薦使用QQ、旺旺等在線客服工具,另外400電話也可以大幅提高廣告效果,400熱線電話一年只需幾百元,在極速400電話網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務(wù)的詳細(xì)說明。在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流,網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注,并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng),幫助用戶解決難題。
所謂營(yíng)銷型網(wǎng)站就是為實(shí)現(xiàn)某種特定的營(yíng)銷目標(biāo),能將營(yíng)銷的思想、方法和技巧融入到網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)與制作中的網(wǎng)站。最為常見的營(yíng)銷型網(wǎng)站的目標(biāo)是獲得銷售線索或直接獲得訂單。 一個(gè)好的營(yíng)銷型網(wǎng)站就像一個(gè)業(yè)務(wù)員一樣,了解客戶;善于說服之道;具有非常強(qiáng)的說服力;能抓住訪客的注意力;能洞察用戶的需求;能有效的傳達(dá)自身的優(yōu)勢(shì);
一一解除用戶在決策時(shí)的心理障礙,并順利促使目標(biāo)客戶留下銷售線索或者直接下訂單。更重要的是它24小時(shí)不知疲憊。營(yíng)銷型網(wǎng)站是對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展,整合了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方法,不僅注重網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性,更加注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過程,是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)一體化的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。